xxxx管理學(xué)開篇(編輯修改稿)
2025-02-12 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 參見教材第 19頁 第二節(jié) 管理者與管理職能 Top Managers Middle Managers Firstline Managers Operatives 組 織 的 層 次 高層管理者 中層管理者 基層管理者 操作者 一、誰是管理者 （ manager） 二、管理的職能 ? 計劃 (Planning)、組織 (Organizing)、領(lǐng)導(dǎo)(Leading)、控制 (Controlling) 計劃 ?制定戰(zhàn)略 ?確定目標 ?開發(fā)分計劃 ?協(xié)調(diào)活動 組織 ?做什么 ?怎么做 ?由誰去做 領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)和激 勵所有參 與者并 解決沖突 控制 對活動進 行監(jiān)控以 確保其按 計劃完成 組 織 目 標 創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo) 控制 計劃 組織 管 理 職 能 循 環(huán) 圖 思考 對于不同層次的管理者來說，管理的職能具有普遍性嗎 ？高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？ 這些職能對任何層次的管理者來說具有普遍性 。 不同層次的管理者他們履行這些職能的程度 、 重點 、 以及時間分配上是不同的 。 但不是職能不同 。 層次越高 ， 計劃的職能越多而監(jiān)督職能越少 。 高層考慮較多的是整個組織的設(shè)計 ， 而基層考慮較多的是個人或小組的工作設(shè)計 。 三、管理者的角色 （ management roles） 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?聯(lián)絡(luò)者 信息角色 ?監(jiān)聽者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對付者 ?資源分配者 ?談判者 正式權(quán)力和地位 Henry Mintzberg 管理者角色，就是指管理者特定的行為類型。 角色 描述 特征活動 人際角色 象征性首腦；必須履行許多法律性和社會性的例行義務(wù) 迎接來訪者；簽署法律文件 負責(zé)激勵下屬；負責(zé)人員配備，培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé) 實際上從事所有的有下級參與活動 維護自行發(fā)展起來的外部關(guān)系和信息來源，從中得到幫助和信息 發(fā)感謝信；從事外部委員會的工作；從事其他有外部人員參加的活動 角色 描述 特征活動 信息角色 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境 閱讀期刊和報告；有關(guān)人員保持私人接觸 特從外部人員和下級那里獲取的信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會；用打電話的方式傳達信息 向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等 召開董事會；向媒體發(fā)布信息 角色 描述 特征活動 決策角色 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定 “改進方案 ”以發(fā)起變革 組織戰(zhàn)略制定和檢查會議，以開發(fā)新項目 者 當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責(zé)采取糾正行動 組織應(yīng)對混亂和危機的戰(zhàn)略制定和檢查會議 者 負責(zé)分配組織的各種資源 制定和批準所有有關(guān)的組織決策 調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動，安排下級的工作 在主要的談判中作為組織的代表 參與工作的合同談判 案例分析 ? 瑪麗 是一家造紙廠的廠長，這家工廠面臨著一項指控：廠里排泄出來的廢水污染了鄰近的河流，因此，瑪麗必須到當?shù)氐闹嗡芾砭秩楸緩S申辯。 奧利弗 是該廠的技術(shù)工程部經(jīng)理，他負責(zé)自己那個部門的工作與銷售部門相協(xié)調(diào)。 拉爾夫 負責(zé)廠里的生產(chǎn)管理，他剛接到通知：每天向本廠提供包裝紙板箱的那家供應(yīng)廠商遭了火災(zāi)，至少
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