【文章內(nèi)容簡介】 率的 125％付酬。 每件工資一元，日工作定額 20件。19 ＝ 20 ＝ 25第三章企業(yè)管理基礎 “ 一個大企業(yè)的經(jīng)理，幾乎被辦公桌上的汪洋大海似的信件和報告所淹沒，而且每一種信件和報告都被認為要簽字或蓋章，這種情景盡管是可悲的，卻并不是罕見的。 ” 例外管理： 高級管理人員把例行的一般日常事務授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)。 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 亨利 甘特 (Henry L． Gantt， 1861－ 1919)。畢業(yè)于霍普金斯大學，與泰羅合作長達 14年，后獨立開業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作。主要著作： 《 工作、工資和利潤 》 （ 1901）、 《 工業(yè)的組織 》 （ 1919） 第三章企業(yè)管理基礎 “ 計件獎勵工資制 ” “ 企業(yè)社會責任 ” 概念企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 弗蘭克， 17歲當了砌磚工，通過實踐將砌磚動作從 18個減少到 5個，速度由每小時 125塊提高到 350塊。 莉蓮，畢業(yè)于加利福尼亞大學，心理學博士。 “第一位女管理學家 ”。 那些不能減輕疲勞、僅能加快速度的動作不可取。 對于不必要的動作產(chǎn)生的不必要的疲勞，要通過動作研究用消除不必要的動作來消除不必要的疲勞。 對于必要的動作產(chǎn)生的必要的疲勞，則要通過改善工作環(huán)境條件和有效休息，使其減少到最低程度。 ⑴ 盡量減少動作種類、數(shù)量和方向變化，縮短動作長度； ⑵ 力求減少動作引起的疲勞； ⑶ 使習慣成自然； ⑷ 制定出動作標準，給工人以正確指導； ⑸ 應充分注意改進提高產(chǎn)品質(zhì)量的動作。 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 亨利 福特 (Henry Ford， 1863—1947) ，福特汽車公司創(chuàng)始人。 “要使一切工作對象都處于移動狀態(tài)，用工作對象向勞動者的工作地點移動代替操作者向工作地點移動。 ” “服務精神 ”，認為 “服務優(yōu)先于利潤 ” E.“泰羅制 ”的評價 ⑴ 開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學的局面，在管理發(fā)展史上具有劃時代意義 ⑵ 為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎。 ⑴ 把人視做 “經(jīng)濟人 ”，忽視了管理中的非經(jīng)濟因素。 ⑵ 過分強調(diào)技術(shù)因素，不注重人群社會因素，忽視人的主動性 ⑶ 局限于具體工作的作業(yè)效率的研究，忽視了高層次經(jīng)營問題的研究。 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（二）古典組織理論第三章企業(yè)管理基礎法約爾（ Henri Fayol， 1841－ 1925），法國人，1916年發(fā)表的 《 工業(yè)管理與一般管理 》 一書被公認為他的代表作。 ：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 (1)勞動分工 (2)權(quán)責一致 權(quán)力是指 “ 指揮他人的權(quán)利以及促使他人服從的力量 ” ，而責任則是權(quán)力的當然結(jié)果和必要補充。 一個優(yōu)秀領(lǐng)導人必須要有承擔責任的勇氣。(3)紀律 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史(4)統(tǒng)一指揮一個下級只接受一個直接上級的命令。 ABD E CF G(5)統(tǒng)一領(lǐng)導 任何一種行政工作 ,如果涉及到兩個不同的個人或團體 ,而且雙方對大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的話 ,幾乎可以肯定會發(fā)生一定程度的爭執(zhí)和搖擺不定 ,而事業(yè)也必然會受到影響。反之 ,如果任何一方完全掌握方向的話 ,那么掌權(quán)的即使是錯誤的一方 ,事業(yè)仍會繼續(xù)發(fā)展 ,并且雙方也許會和睦相處。 一項工作、任務或計劃只能有一個領(lǐng)導負責。(6)個人利益服從集體利益 (7)報酬公平 (8)適當集權(quán)和分權(quán) 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史(9)等級制度 建立從最高層管理人員直至最基層管理人員的領(lǐng)導系列ABCDEFLMNOP 法約爾跳板 （ Fayol’s gang plank ）(10)秩序 人和事 “ 各有其位，各在其位 ” (11)公平 (12)人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)精神 (14) 集體精神 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史四、管理理論的發(fā)展 —— 行為科學理論（一）行為科學產(chǎn)生背景 ，大多側(cè)重于 “ 事 ” 的方面，而忽視社會、心理的因素對人的行為的影響，忽視人的行為。 ，單純用 “ 科學管理 ” 等方法已經(jīng)不能有效地激勵與控制工人。 、社會學家、心理學家、生物學家和精神病學家在芝加哥大學舉行了一次跨學科會議，提出 “ 行為科學 ” 名稱。 1953年在芝加哥大學成立了 “ 行為科學 ” 研究所 、社會學、心理學等學科的研究成果對工作環(huán)境中個人和群體的行為進行分析和解釋進行綜合研究的學科。 第三章企業(yè)管理基礎梅奧（ Mayo， 1880～ 1949），澳大利亞人，早年曾學習哲學、邏輯學、倫理學與醫(yī)學， 1922年移居美國，主要在哈佛大學從事研究工作。企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（二）霍桑實驗 梅奧認為，使得產(chǎn)量提高的原因在于 “ 士氣 ” ，工人由于試驗而受到注意、關(guān)注，因而提高了士氣；在于 “ 監(jiān)督 ” ，監(jiān)督者由工頭而改為試驗人員，他們不被認為是工頭，形成了 “ 更為自由而愉快的工作環(huán)境” ；在于工人的 “ 主人感 ” ，試驗中勞動條件改變后，觀察者不斷問其感覺，征求意見，工人也似乎是試驗的 “ 主人 ” ；在于 “ 滿足感 ” ，工人因受到關(guān)心、意見被傾聽而得到心理的滿足。 通過研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。 ① 大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量 ② 工人對待他們不同層次的上級持不同態(tài)度 ③ )成員中存在著一些小派系 企業(yè)管理學教學課件企業(yè)管理學教學課件 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（三）人群關(guān)系理論 “ 社會人 ” 而非 “ 經(jīng)濟人 ” ，必須從社會、心理等方面滿足職工。 所謂 “ 社會人 ” ，是指以人類的社會需要 (安定感、歸屬感、友誼、關(guān)心、尊重等 )為動機，作為集體一員而行動的人，這些人不僅有經(jīng)濟需要，而且有更為重要的、解決其積極性的社會需要。 ，對管理有著重大影響。 正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責范圍的一種結(jié)構(gòu)。 非正式組織是職工之間相互接觸、相互作用的社會關(guān)系形成的自發(fā)組織。 ，提高職工滿意度。 滿意度越高，士氣就越高，勞動生產(chǎn)率也越高。 新型領(lǐng)導方法主要是采取措施提高士氣，促進協(xié)作，例如：實行上下級意見交流制度，允許下級提意見；建立面談制度，給職工表達不滿的機會，以消除不良人際關(guān)系；邀請職工參加決策，提高職工士氣；等等。 對新環(huán)境的好奇能夠提高和維持人的積極性。企業(yè)管理學企業(yè)管理學 河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院河南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院第三章企業(yè)管理基礎167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史五、現(xiàn)代管理理論（一）管理