【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 率的 125％付酬。 每件工資一元，日工作定額 20件。19 ＝ 20 ＝ 25第三章企業(yè)管理基礎(chǔ) “ 一個(gè)大企業(yè)的經(jīng)理，幾乎被辦公桌上的汪洋大海似的信件和報(bào)告所淹沒，而且每一種信件和報(bào)告都被認(rèn)為要簽字或蓋章，這種情景盡管是可悲的，卻并不是罕見的。 ” 例外管理： 高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 亨利 甘特 (Henry L． Gantt， 1861－ 1919)。畢業(yè)于霍普金斯大學(xué)，與泰羅合作長(zhǎng)達(dá) 14年，后獨(dú)立開業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作。主要著作： 《 工作、工資和利潤(rùn) 》 （ 1901）、 《 工業(yè)的組織 》 （ 1919） 第三章企業(yè)管理基礎(chǔ) “ 計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 ” “ 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ” 概念企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 弗蘭克， 17歲當(dāng)了砌磚工，通過(guò)實(shí)踐將砌磚動(dòng)作從 18個(gè)減少到 5個(gè)，速度由每小時(shí) 125塊提高到 350塊。 莉蓮，畢業(yè)于加利福尼亞大學(xué)，心理學(xué)博士。 “第一位女管理學(xué)家 ”。 那些不能減輕疲勞、僅能加快速度的動(dòng)作不可取。 對(duì)于不必要的動(dòng)作產(chǎn)生的不必要的疲勞，要通過(guò)動(dòng)作研究用消除不必要的動(dòng)作來(lái)消除不必要的疲勞。 對(duì)于必要的動(dòng)作產(chǎn)生的必要的疲勞，則要通過(guò)改善工作環(huán)境條件和有效休息，使其減少到最低程度。 ⑴ 盡量減少動(dòng)作種類、數(shù)量和方向變化，縮短動(dòng)作長(zhǎng)度； ⑵ 力求減少動(dòng)作引起的疲勞； ⑶ 使習(xí)慣成自然； ⑷ 制定出動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，給工人以正確指導(dǎo)； ⑸ 應(yīng)充分注意改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)作。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史 亨利 福特 (Henry Ford， 1863—1947) ，福特汽車公司創(chuàng)始人。 “要使一切工作對(duì)象都處于移動(dòng)狀態(tài)，用工作對(duì)象向勞動(dòng)者的工作地點(diǎn)移動(dòng)代替操作者向工作地點(diǎn)移動(dòng)。 ” “服務(wù)精神 ”，認(rèn)為 “服務(wù)優(yōu)先于利潤(rùn) ” E.“泰羅制 ”的評(píng)價(jià) ⑴ 開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，在管理發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義 ⑵ 為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 ⑴ 把人視做 “經(jīng)濟(jì)人 ”，忽視了管理中的非經(jīng)濟(jì)因素。 ⑵ 過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，不注重人群社會(huì)因素，忽視人的主動(dòng)性 ⑶ 局限于具體工作的作業(yè)效率的研究，忽視了高層次經(jīng)營(yíng)問題的研究。 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（二）古典組織理論第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)法約爾（ Henri Fayol， 1841－ 1925），法國(guó)人，1916年發(fā)表的 《 工業(yè)管理與一般管理 》 一書被公認(rèn)為他的代表作。 ：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 (1)勞動(dòng)分工 (2)權(quán)責(zé)一致 權(quán)力是指 “ 指揮他人的權(quán)利以及促使他人服從的力量 ” ，而責(zé)任則是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充。 一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人必須要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。(3)紀(jì)律 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史(4)統(tǒng)一指揮一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)直接上級(jí)的命令。 ABD E CF G(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 任何一種行政工作 ,如果涉及到兩個(gè)不同的個(gè)人或團(tuán)體 ,而且雙方對(duì)大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的話 ,幾乎可以肯定會(huì)發(fā)生一定程度的爭(zhēng)執(zhí)和搖擺不定 ,而事業(yè)也必然會(huì)受到影響。反之 ,如果任何一方完全掌握方向的話 ,那么掌權(quán)的即使是錯(cuò)誤的一方 ,事業(yè)仍會(huì)繼續(xù)發(fā)展 ,并且雙方也許會(huì)和睦相處。 一項(xiàng)工作、任務(wù)或計(jì)劃只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(6)個(gè)人利益服從集體利益 (7)報(bào)酬公平 (8)適當(dāng)集權(quán)和分權(quán) 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史(9)等級(jí)制度 建立從最高層管理人員直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列ABCDEFLMNOP 法約爾跳板 （ Fayol’s gang plank ）(10)秩序 人和事 “ 各有其位，各在其位 ” (11)公平 (12)人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)精神 (14) 集體精神 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史四、管理理論的發(fā)展 —— 行為科學(xué)理論（一）行為科學(xué)產(chǎn)生背景 ，大多側(cè)重于 “ 事 ” 的方面，而忽視社會(huì)、心理的因素對(duì)人的行為的影響，忽視人的行為。 ，單純用 “ 科學(xué)管理 ” 等方法已經(jīng)不能有效地激勵(lì)與控制工人。 、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在芝加哥大學(xué)舉行了一次跨學(xué)科會(huì)議，提出 “ 行為科學(xué) ” 名稱。 1953年在芝加哥大學(xué)成立了 “ 行為科學(xué) ” 研究所 、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為進(jìn)行分析和解釋進(jìn)行綜合研究的學(xué)科。 第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)梅奧（ Mayo， 1880～ 1949），澳大利亞人，早年曾學(xué)習(xí)哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué)與醫(yī)學(xué)， 1922年移居美國(guó)，主要在哈佛大學(xué)從事研究工作。企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（二）霍桑實(shí)驗(yàn) 梅奧認(rèn)為，使得產(chǎn)量提高的原因在于 “ 士氣 ” ，工人由于試驗(yàn)而受到注意、關(guān)注，因而提高了士氣；在于 “ 監(jiān)督 ” ，監(jiān)督者由工頭而改為試驗(yàn)人員，他們不被認(rèn)為是工頭，形成了 “ 更為自由而愉快的工作環(huán)境” ；在于工人的 “ 主人感 ” ，試驗(yàn)中勞動(dòng)條件改變后，觀察者不斷問其感覺，征求意見，工人也似乎是試驗(yàn)的 “ 主人 ” ；在于 “ 滿足感 ” ，工人因受到關(guān)心、意見被傾聽而得到心理的滿足。 通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來(lái)的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。 ① 大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量 ② 工人對(duì)待他們不同層次的上級(jí)持不同態(tài)度 ③ )成員中存在著一些小派系 企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史（三）人群關(guān)系理論 “ 社會(huì)人 ” 而非 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，必須從社會(huì)、心理等方面滿足職工。 所謂 “ 社會(huì)人 ” ，是指以人類的社會(huì)需要 (安定感、歸屬感、友誼、關(guān)心、尊重等 )為動(dòng)機(jī)，作為集體一員而行動(dòng)的人，這些人不僅有經(jīng)濟(jì)需要，而且有更為重要的、解決其積極性的社會(huì)需要。 ，對(duì)管理有著重大影響。 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。 非正式組織是職工之間相互接觸、相互作用的社會(huì)關(guān)系形成的自發(fā)組織。 ，提高職工滿意度。 滿意度越高，士氣就越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率也越高。 新型領(lǐng)導(dǎo)方法主要是采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，例如：實(shí)行上下級(jí)意見交流制度，允許下級(jí)提意見；建立面談制度，給職工表達(dá)不滿的機(jī)會(huì)，以消除不良人際關(guān)系；邀請(qǐng)職工參加決策，提高職工士氣；等等。 對(duì)新環(huán)境的好奇能夠提高和維持人的積極性。企業(yè)管理學(xué)企業(yè)管理學(xué) 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)167。2 企業(yè)管理理論發(fā)展史五、現(xiàn)代管理理論（一）管理