企業(yè)管理學培訓(編輯修改稿)
2025-02-02 10:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標管理在管理活動中實踐，很早就有，但作為一種管理理論的提出，是從美國紐約大學教授德魯克 1954年出版的 《 管理的實踐 》 開始的，以后，經(jīng)過喬治 歐恩等人的發(fā)展，逐漸成熟起來。 二、目標管理的特點 2．目標管理的特點 (1)實行員工參與管理 (2)強調(diào)“自我控制” （ 3）重視員工能力開發(fā) (4)注重成果第一的方針 三、目標管理的方法 1 目標確定 2 目標分解 3 目標控制 4 目標考評 決 策 一、決策及分類 決策的定義： 決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 要點： （ 1）決策要有明確的目的。 （ 2）決策要有若干可行的備擇方案。 （ 3）決策的結果是選擇一個滿意的方案。 （ 4）決策是一個分析判斷過程。 決策的意義 （ 1）決策貫穿于管理過程始終。 （ 2）決策正確與否直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 （ 3）決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志。 一、決策及其分類 3．決策的分類 （ 1）按決策的重要程度劃分： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 (管理決策和業(yè)務決策 ) （ 2）按決策發(fā)生的重復性劃分： 程序化決策和非程序化決策 （ 3）按決策的條件和方法來分： 確定型決策、風險型決策和不確定型決策 一、決策及其分類 1．判斷問題、認識和分析問題 2．明確決策目標 3．收集資料，擬定可供選擇的行動方案 4．分析評價各行動方案 5．選擇滿意方案并付諸實施 6．監(jiān)督與反饋 二、決策程序 三、 決策方法 （一）定性決策方法（主觀決策法） 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個人的知識、經(jīng)驗和組織規(guī)章進行決策。 常用的定性決策方法 1 專家意見決策法（德爾菲法） 2 暢談決策法 3 淘汰決策法 4 歸類決策法 5 排隊決策法 三、 決策方法 （二）定量化決策方法 它的核心是把同決策有關的變量與變量、變量與目標之間的關系，通過建立數(shù)學模型，通過計算求得答案，以此供決策者決策參考。 確定型決策的計量決策法 包括： 量本利分析 線性規(guī)劃 增量分析等。 非確定型決策的計量決策法 （ 1）大中取大法（樂觀決定法） （ 2）小中取大法（悲觀決定法 ） （ 3）大中取小法（最小最大后悔值法） （ 4）最大平均收益值法（機會均等法） （ 5）樂觀系數(shù)分析法 風險型決策的計量決策方法 表格法（期望值決策法） 決策樹法 第四講 組織職能 知識要點 ? 組織職能概述與組織結構設計原則 ? 常見的組織結構的基本類型 1 組織職能的內(nèi)容 2 組織結構設計的原則 3 部門劃分 4 組織結構形式 知識要點 1 組織職能的內(nèi)容 組織職能 :就是對實現(xiàn)企業(yè)目標的 各種要素和人們在工作過程中的相互關系進行 組合、配置 ，從而建立起一個 有機整體 的一種管理活動。 組織職能的具體內(nèi)容主要包括以下幾個方面： 1．建立組織結構。 2．劃分職責和權力。 3．建立信息溝通網(wǎng)。 4．調(diào)配企業(yè)資源。 2 組織結構設計的原則 1．統(tǒng)一指揮，分級管理 2．精簡效率 3．彈性 4．協(xié)調(diào) 部門： 是指組織中的主管人員按照專業(yè)化分工的要求，為完成某一類特定的任務而有權管轄的一個特定領域，它既是一個特定的工作領域，又是一個特定的權力領域。 3 部門劃分 3 部門劃分 1．職能部門化 2．產(chǎn)品部門化 3．地區(qū)部門化 4．顧客部門化 4 組織結構形式 直線 ——職能制 職能 科室 班組長 職能組 車間主任 職能 科室 職能 科室 職能 科室 車間主任 車間主任 職能組 班組長 班組長 廠 長 事業(yè)部制 模擬分權制 職能 科室 車間 職能組 第二生產(chǎn)階段 職能 科室 職能 科室 職能 科室 第三生產(chǎn)階段 第一生產(chǎn)階段 職能組 車間 車間 廠 長 矩陣制 ? 委員會由一群人所組成，委員會中各個委員的權力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。它的特點是集體決策、集體行動。 委員會制 5 授權 授權的定義 ： 就是指上級給予下級一定的權力和責任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆印? 應注意區(qū)別以下問題： （ 1）授權并不意味著授責。 （ 2）授權不同于代理職務。 （ 3）授權不同于助理或秘書職務。 （ 1）可使高層管理人員從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題。 （ 2）可提高下屬的工作情緒，增強其責任心，并增進效率。 （ 3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。 （ 4）可充分發(fā)揮下屬的專長，以彌補授權者自身才能之不足。 授權的益處 （ 1）因事設人，視能授權 （ 2）明確所授事項 （ 3）不可越級授權 （ 4）適度授權 （ 5）適當控制 （ 6）相互信賴 授權的原則 第五講 領導職能 知識要點 領導的實質(zhì) 領導理論 激勵理論 溝通的模式及方式 沖突處理的基本策略 5． 1 領導與領導者 一、 領導的實質(zhì) 二、領導權力的構成 1．領導與領導者的定義 ? 領導 是指引和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行動過程。 ? 致力于實現(xiàn)這個過程的人，即為 領導者 。 領導的作用 領導活動對組織績效具有決定性影響 .具體體現(xiàn)在以下四個方面： （ 1）指揮作用： 引導、指揮、指導和先導 （ 2）激勵作用： 鼓舞士氣、發(fā)掘動力 （ 3）協(xié)調(diào)作用： 協(xié)調(diào)矛盾、糾正偏差 （ 4）溝通作用： 傳播者、監(jiān)聽者、發(fā)言人、談判人 領導的實質(zhì) 領導實質(zhì)就是領導與下屬之間的影響與追隨關系。 一個有影響力和感召力的人才有可能產(chǎn)生領導力量。
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