vancl凡客誠品案例解析(編輯修改稿)
2025-02-12 19:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 免手續(xù)費(fèi)而且更及時。p 支付方式 郵局匯款 ♂郵局匯款：指客戶將貨款通過郵政部門匯到VANCL的結(jié)算方式。支付方式 —— 禮品卡、虛擬帳戶支付 ♂禮品卡支付 :在進(jìn)入結(jié)算中心 提交訂單頁面，輸入禮品卡號及密碼，點(diǎn)擊驗證進(jìn)行支付訂單。 ♂虛擬帳戶支付 :如果虛擬帳戶中有余額，可以通過電話的方式與 VANCL銷售中心聯(lián)系，銷售人員會為安排訂購并使用余額支付。第 24 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌VANCL——SWOT 分析優(yōu)勢 ——Strength 劣勢 ——Weakness167。 低價167。 高標(biāo)準(zhǔn)化167。 換位思考167。 品牌優(yōu)勢167。 快遞太慢，物流跟不上167。 衣服質(zhì)量差強(qiáng)人意167。 售后服務(wù)不到位167。 企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確機(jī)會 ——Opportunity 威脅 ——Threat167。 巨大網(wǎng)購市場167。 聯(lián)合營銷167。 業(yè)務(wù)擴(kuò)展167。 行業(yè)門檻低167。 競爭對手增多第 25 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 優(yōu)勢（ Strength）凡客優(yōu)勢 ——低價 、高標(biāo)準(zhǔn)化、換位思考 、品牌優(yōu)勢p推出 “ 68元襯衫體驗價 ” 活動，購買價僅 68， 比 PPG當(dāng)初還低 ，同時通過博客 話題廣告 營銷 免費(fèi)贈送 這個產(chǎn)品?？梢悦赓M(fèi)獲得這件襯衣 ——條件 ：要把從購買到收到衣服后穿在身上的真切感受寫出來，分享給朋友和網(wǎng)友 ——不限褒貶。第 26 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 優(yōu)勢（ Strength）凡客優(yōu)勢 ——低價、 高標(biāo)準(zhǔn)化 、換位思考、品牌優(yōu)勢p成功的廣告能夠?qū)⒖蛻衾狡脚_上，真正的成交甚至后續(xù)消費(fèi)則取決于消費(fèi)者在 商城平臺 的良好體驗。 便利、實用、品質(zhì)、高效。 商城頁面美觀大方、商品清晰有序。 活動促銷、電子郵件等營銷功能穿插其中。 價格區(qū)間、暢銷排行榜、斷碼專區(qū)等板塊設(shè)置。 VANCEL動態(tài)、熱門評論、 VANCEL影響力等，提升品牌信任度，也有利于搜索引擎優(yōu)化 多種支付方式、多種物流方式，功能設(shè)置都從滿足消費(fèi)者需求的角度出發(fā) …… 第 27 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 優(yōu)勢（ Strength）凡客優(yōu)勢 ——低價、高標(biāo)準(zhǔn)化、 換位思考 、品牌優(yōu)勢 揣摩消費(fèi)者心理和習(xí)慣 —— 網(wǎng)上購買消費(fèi)者無法試穿，凡客提供 標(biāo)準(zhǔn)的 男士尺寸 參考表 ，產(chǎn)品選擇比較統(tǒng)一的襯衫、內(nèi)褲、襪子等。 從 VANCL商城 平臺 的 搭建 和 設(shè)計 ，到消費(fèi)者的 購物流程體驗 ，再到物流 配送 及 售后 服務(wù)，都要培養(yǎng)消費(fèi)者的舒適感、信任感、滿意度。 通過客戶數(shù)據(jù)庫，凡客的系統(tǒng)會分析客戶以往的購買行為和瀏覽記錄，給潛在和忠實消費(fèi)者 定期發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品郵件 ，增加消費(fèi)者再消費(fèi)行為幾率。第 28 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 優(yōu)勢（ Strength）凡客優(yōu)勢 ——低價、高標(biāo)準(zhǔn)化、換位思考、 品牌優(yōu)勢第 29 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 劣勢（ Weakness）凡客劣勢 ——投訴、非官方網(wǎng)站網(wǎng)友評論p消費(fèi)者 相關(guān)投訴在非官方網(wǎng)站較多 ，已經(jīng)開始有負(fù)面影響： ，不能 24小時送達(dá)，經(jīng)常 1個多禮拜送達(dá)，與網(wǎng)站廣告不符。 ，質(zhì)量控制不嚴(yán)格。 ，會對長遠(yuǎn)發(fā)展不利。 ，品牌計劃有名無實。第 30 頁 互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌SWOT—— 機(jī)會（ Opportunity）凡客面臨機(jī)會 ——巨大網(wǎng)購市場 、聯(lián)合營銷、業(yè)務(wù)擴(kuò)展 我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 億，而網(wǎng)絡(luò)購物滲透率已高達(dá) %， 艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 09年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模預(yù)計將達(dá) 元，同比增長 %.其中，服裝B2C交易額 24億元，占服裝網(wǎng)購交易規(guī)模比重為 %，同比增速高達(dá)%，增速高于服裝網(wǎng)購市場整體增長速度。艾瑞預(yù)計未來三年服裝B2C仍將維持高速增長， 2023年交易規(guī)模有望突破 180億元。第
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