旅行社外聯(lián)管理知識(shí)及業(yè)務(wù)管理(編輯修改稿)
2025-02-12 18:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 國(guó)外旅游者銷售產(chǎn)品 多級(jí)銷售： 這種銷售方式是目前國(guó)際上旅游業(yè)最常用的一種 ， 使用也最廣泛 。 旅游企業(yè) 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費(fèi)者 多環(huán)節(jié)銷售： 這種銷售方法在國(guó)際旅游業(yè)也是比較常用的 。 此方法有利的是如果總代理和旅行社合作得好 ， 總代理可全力以赴地積極開(kāi)展推銷；缺點(diǎn)是如果代理選擇不當(dāng)則直接影響旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售 旅游企業(yè) 旅游總代理 旅游批發(fā)商 旅游零售商 最終消費(fèi)者 三、旅行社產(chǎn)品的促銷 ? 促銷是通過(guò)各種手段和方法 ， 利用各種渠道和工具 ， 把旅行社產(chǎn)品介紹給國(guó)內(nèi)外旅游者和旅游批發(fā)商 ， 使他們對(duì)本旅行社產(chǎn)品產(chǎn)生興趣 ，并最終實(shí)現(xiàn)旅行社產(chǎn)品的有效銷售 。 促銷方式 ? 一 、 旅游廣告 ? 二 、 人員推銷 ? 三 、 公共關(guān)系 ? 四 、 銷售推廣 ? 五 、 網(wǎng)絡(luò)銷售 一、旅游廣告 ? 旅游廣告是指利用一定媒介 ， 把各種旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳送到潛在的顧客中去 ， 以達(dá)到促銷的目的 。 (準(zhǔn)確 ) ? 旅行社廣告主要有二類： 一是旅行社形象廣告； 二是具體產(chǎn)品的廣告 。 廣告如何才能吸引消費(fèi)者 ? 2023年 “五一 ”黃金周 ， 深圳 某旅行社 開(kāi)發(fā)的 “ 寧夏銀川 6日雙飛團(tuán)包機(jī)旅游 ”產(chǎn)品 ，市場(chǎng)竟然沒(méi)什么反應(yīng) ， 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的張經(jīng)理一愁莫展 。 廣告策略如何改變 ? 首先 ， 產(chǎn)品名稱由原來(lái)的 “ 寧夏銀川 6日雙飛團(tuán) ”改成了 “塞上江南行 ——寧夏銀川 6日雙飛團(tuán) ”； ? 其次廣告設(shè)計(jì)由原來(lái)的無(wú)主題變?yōu)?“駝鈴聲聲大漠行 ”為主題 ， 給整條線路一個(gè)明確的定位和概括性的說(shuō)明 ；第三 ， 把原來(lái)的羅列行程變?yōu)橥怀?“ 第一次 ” 的體驗(yàn)：第一次乘包機(jī)直飛寧夏 ， 第一次騎駱駝?dòng)^長(zhǎng)河落日；第一次在沙漠綠洲萬(wàn)畝沙湖觀鳥(niǎo)；第一次支持治沙 ——親手種下一棵樹(shù) ” ； ? 最后把該廣告從綜合廣告版中提出來(lái) ， 做成一個(gè)獨(dú)立的專題廣告 ， 加強(qiáng)色彩運(yùn)用 ， 給人強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊 ，力求留下十分深刻的整體印象 。 二、人員推銷 ? 人員推銷： 就是指旅行社派出推銷員直接與顧客接觸 ， 以加速銷售的促銷方法 ， 又稱直接推銷 。 它的主要職能包括向顧客傳遞旅游產(chǎn)品的信息和情報(bào)；說(shuō)服顧客購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品 ， 盡可能在短期內(nèi)促成交易；代表旅行社向顧客提供各項(xiàng)服務(wù) ， 如咨詢 、介紹旅游產(chǎn)品的特色等；還要收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)并及時(shí)反饋給企業(yè) 。 三、公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系的主要功能是溝通信息 、 協(xié)調(diào)社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系 、 掃除相互關(guān)系中的障礙 、 謀求合作和支持 。它主要是通過(guò)各種現(xiàn)代化的傳播手段 ， 及時(shí)掌握來(lái)自公眾的各類信息 ， 使自己不斷適應(yīng)所處的環(huán)境 ， 并為制定正確的經(jīng)營(yíng)方針和策略提供咨詢 。 同時(shí) ， 通過(guò)向公眾及時(shí)傳達(dá)各類信息 ， 來(lái)贏得社會(huì)各方面的理解和支持 。 四、銷售推廣 ? 銷售推廣也稱銷售促進(jìn)。是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激勵(lì)活動(dòng)，目的在于誘使其購(gòu)買某一特定產(chǎn)品。是一種在短期內(nèi)可以迅速產(chǎn)生效果的促銷活動(dòng)。 ? 促進(jìn)旅游者嘗試購(gòu)買新產(chǎn)品 ? 增加銷售 ? 對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng) ? 與中間商建立良好合作關(guān)系 五、網(wǎng)絡(luò)銷售 ? 作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Inter在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來(lái)越重要的作用。作為一種促銷工具或手段， Inter是目前任何旅游營(yíng)銷主體都不容忽視的新型促銷工具。 ? ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理
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