【文章內容簡介】 息反饋十分及時?？杉皶r觀察、調整。 例：（沙家浜：智斗） [4]強烈的情感性 閱讀案例： P88：天津“喜來登飯店”的情感服務。談談你的感想： 人際傳播的真實性最強，人情味最濃，最容易引起溝通對方的注意。這是任何傳播方式都無法比擬的。 （ 3）人際傳播的不足 [3] 容易受個人素質、觀念、情緒、語言的影響。 如：文化水平不同；語言不通；風俗不同；情緒不好等，都影響相互的交流。 [2] 傳播速度慢。 人與人的傳播，遠遠比不上現(xiàn)代化技術的傳播速度。 [1] 傳播范圍小 一般為兩三人，最多為數(shù)千上萬人。無法與其它傳播方式比。 （ 4）人際傳播在旅游業(yè)中的特殊作用 （ 2點） [2] 在旅游業(yè)中，因服務的 不可嘗試性 ， 決定 了 行為公眾 對其它公眾具有 強大的影響力 。因此，旅游從業(yè)人員應 認真對待 行為公眾 ，以 換取他們 對組織的 好感 。 [1] 就旅游組織而言， 產品 是人對人的 服務 ， 組織中成員 的 一言一行，一舉一動 ，都是企業(yè) 生產的過程 ，它的 產品生產 和 形象宣傳 是 同步 的。因此，旅游組織應 特別重視人際傳播 的 作用 。 旅游工作者 —— 游客 —— 游客 [1] 游客傳播 ? 概念 ? 特點 指 旅游從業(yè)人員 通過日常工作 ,憑借 優(yōu)質服務 ,影響游客 ,達到讓 游客滿意 ,使游客用自己的言行 ,為組織 做宣傳 的目的 . （ 5） 旅游業(yè)中幾種特殊的人際傳播 [2] 潛在游客傳播 （潛在公眾和知曉公眾） 舉辦旅游交易會。 如 99年始。我國在上海、昆明每年舉行 1屆中國旅游交易會。今年第七屆，昆明。 舉辦“圖片展”。 如我國在法國、美國等舉辦的中國文化年旅游圖片展 . 舉辦“旅游節(jié)”。 如哈爾濱的“冰雪旅游節(jié)”、云南西雙版納地區(qū)的“潑水節(jié)”等。 舉辦“展覽會”。 如云南的“世博會”。 常見方式 : 概念： 采取走出去的方法，針對 目標市場 的 潛在 和 知曉公眾 而進行的人際傳播。 ? 概念 2023年 7月 7日上午 ,市委書記 黃鎮(zhèn)東 ，常務副市長 黃奇帆視察了力帆集團 ,當天， 重慶電視臺 新聞聯(lián)播 就報道了此事 市委書記 黃鎮(zhèn)東 向越南人民陣線主席介紹力帆摩托 [3] 政府公眾傳播 案例 ： 重慶力帆集團利用政府重要人物為企業(yè)形象做宣傳。見圖： 公眾容易接受，費用少、社會效益大，是企業(yè)形象宣傳的最佳方式之一。 利用政府 在公眾中的權威性和影響力 ，通過政府官員的行為、語言或者政府權威機構所頒布的證書等， 為自己的企業(yè)做形象宣傳。 ? 特點 2023年 3月 24日， 英國廣播公司“環(huán)球商業(yè)”欄目節(jié)目主持人 戴彼德 和制作人 白倫 哲到力帆集團進行了為期一天的采訪。 2023年 3月 5日，全國政協(xié)五次會議， 朱總理 接見尹明善時說：“你把企業(yè)越辦越好了！” 當天，重慶日報報道。 重慶 外經委 領導向美國客人介紹力帆摩托 [4] 特殊人物傳播 通過他們的宣傳，擴大組織知名度，吸引更多公眾的注意力，增加新的客源。 ? 概念 ? 做法 ? 目的 邀請他們到組織及組織所在地做客，同時進行恰當?shù)墓P運作，加強聯(lián)系，加深友誼。 通過某些有特殊身份的公眾 （ 旅游批發(fā)商、旅行社代理人、電視臺記者、著名導演、著名節(jié)目主持人等）的幫助，對組織信息進行的傳播。 四、公共關系廣告 公關廣告 的涵義 看畫面，注意歸納、整理其特點。 公關主體 通過各種傳播方式向公眾宣傳自己形象，以達到 提高 自己 知名度 和 美譽度 的一種 廣告宣傳 。 公關廣告的特點 TV或 VCD廣告 峨眉山形象宣傳 格蘭仕形象宣傳 陜西博物館形象宣傳片 網頁廣告 畫冊和廣告攔 廣告 慈母手中線，游子身上衣 上海 麥肯 光明照明有限公司 企業(yè)形象廣告 產品光明 企業(yè)形象光明 企業(yè)前途光明 海南旅游形象廣告牌 “ 健康海南，四季海南 ” 歸納公共關系廣告的特點 （ 5點） 既包括 經營理念、宗旨 等 組織文化 ，也包括 產品質量、產品技術 等 組織實力。 （前者：媽媽的網；后者：世界級服務） [2] 宣傳內容廣泛 營利組織 和 非營利組織 都適用。 [1] 適用范圍廣泛 （ 1）廣泛性 （ 包含兩層意思） （ 2）長期性 （ 包含兩層意思） [1] 有長期目標，不計較短期的得失。 [2] 宣傳時間長，形成經?；?、系列化的宣傳 . 不直接推銷產品。重在引導觀眾接受某種觀念，或者增加觀眾對組織的好感，在組織與觀眾之間建立起互信與友誼 。 （ 3）間接性 讓公眾先認識組織，再認識商品。其傳播模式為： （ 4）傳播功能的特殊性 組織 商品 （ 5）傳播內容的文化性 公關傳播 強調 宣傳 組織的 文化內涵 。 如 組織 思想、道德觀念、社會責任、服務宗旨 等。 高尚的組織文化 ， 能擴大 組織的 知名度 ，提高 美譽度 ， 培養(yǎng) 觀眾對組織的 熱愛之情 。 看書， 歸納公關廣告與商品廣告的差別。 公關廣告與商品廣告的區(qū)別 （ 1）傳播目標不同。（請舉例） 請你買我！請你愛我！ （ 2）傳播內容不同。（請舉例） 介紹商品；宣傳組織。 渲染和夸張；客觀和公正。 （ 3）傳播信息的方式不同。（請舉例） （ 4）追求的效益不同 （請說明） （ 5）認識的路線不同 （請說明） 商品 —— 組織； 組織 —— 商品。 注重經濟效益；追求情感效益。 公關廣告的形式和種類 （ 1）公關廣告的形式 （ 分 付費 與 不付費 兩種 ） 優(yōu)勢與不足 [1]需要付費的公關廣告 （廣告牌、電視廣告等） 傳播時間及時；形式和內容的自主性強。 B、不足 費用高；影響力不夠大（觀眾會產生“王婆賣瓜，自賣自夸”的想法）。 A、優(yōu)勢 [2]不需要付費的公關廣告 （新聞廣告） 優(yōu)勢： B、宣傳效果好。 借政府和權威機構的形象提升自己的形象，也避免了自我宣傳中的“自吹自擂”之嫌。 A、不花錢，企業(yè)無需資金開支。 不足： A、傳播