恒潔衛(wèi)浴店面實(shí)操手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-02-12 18:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行更換一次以保證店面樣品始終光亮如新。 店面樣每個(gè)品類(lèi)可以分為三個(gè)檔次，經(jīng)濟(jì)型，舒適性，豪華型。 根據(jù)所區(qū)分的款式進(jìn)行分組出樣，分為三個(gè)區(qū)。 可以試當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，配套兩款套餐，組成套餐區(qū) 店面額外劃分進(jìn)行醒目提示：促銷(xiāo)區(qū)，體驗(yàn)區(qū)，套餐區(qū)。 店面有條件一定懸掛電視機(jī)，廣告片輪番播放進(jìn)行視頻宣傳。 四、店面團(tuán)隊(duì)管理 店面管理： 早晨進(jìn)店進(jìn)行晨會(huì)：總結(jié)昨天，分享成單跟進(jìn)，規(guī)劃今天。抓錢(qián)舞 . 晨會(huì)后以飽滿(mǎn)的精神迎接顧客，輪流在門(mén)口接待，登記。 備注：可以以小禮品邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行登記（進(jìn)店有禮） 每天做好店面客流統(tǒng)計(jì)，根據(jù)留號(hào)率，需求率來(lái)看市場(chǎng)的人流及是否有必要舉辦活動(dòng)。 飯后無(wú)客戶(hù)情況下進(jìn)行銷(xiāo)售模擬演練。 店面管理： 導(dǎo)購(gòu)每天下班前半小時(shí)統(tǒng)計(jì)以上兩張單子，如下班還在接待客戶(hù)，在第二天晨會(huì)后半小時(shí)上交至店長(zhǎng)。如導(dǎo)購(gòu)在小區(qū)跑市場(chǎng)，則上交意向客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表。 店面管理： 導(dǎo)購(gòu)員在星期一 12:00以前上交此統(tǒng)計(jì)單至店長(zhǎng)， 12:00店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一周工做總結(jié)及工作規(guī)劃。 店面導(dǎo)購(gòu)的禮節(jié)禮儀統(tǒng)一服裝等就不一一說(shuō)明了。 店面規(guī)章制度等各店面自行規(guī)定。 上下班時(shí)間根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)定，但每天的店面清潔建議下班前進(jìn)行清潔， 例如：大熱天一大早清潔店面衛(wèi)生，一出汗一熱人就沒(méi)精神會(huì)導(dǎo)致當(dāng)天都會(huì)不在狀態(tài)，影響當(dāng)天的成交率。 店面管理 店長(zhǎng)根據(jù)導(dǎo)購(gòu)上交的表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，了解導(dǎo)購(gòu)的不足之處，如接待多，成單少，成單少，邀約多等，針對(duì)性的解決導(dǎo)購(gòu)存在的問(wèn)題，晨會(huì)，周例會(huì)必須正常召開(kāi)，月例會(huì)在每個(gè)月 5號(hào)召開(kāi)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按照周統(tǒng)計(jì)表結(jié)算。 店面渠道 家裝公司 自然進(jìn)店 異業(yè)帶單 老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹 電話(huà)邀約 服務(wù)?。。。。。。? 決勝終端 服務(wù)為王 市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品款式差異化，價(jià)格差異化，質(zhì)量差異化不大的情況下 決定最終能否成交的關(guān)鍵 服務(wù)??！ 服務(wù) 售前服務(wù) 銷(xiāo)售前為客戶(hù)做的服務(wù)，一般測(cè)量， 3D等 售后服務(wù) 送貨安裝，紅地毯服務(wù)等 售中服務(wù) 接待，成交，測(cè)量，擴(kuò)單等等。 售前服務(wù) 以
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