實(shí)戰(zhàn)電話銷售(編輯修改稿)
2025-02-12 17:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，很多講管理的不做管理，講戰(zhàn)略的自己公司發(fā)展前途渺茫，你學(xué)了肯定不能落地。勝者集團(tuán)下屬涉及很多實(shí)體產(chǎn)業(yè)，永遠(yuǎn)講自己所做，做自己所講，你來到《總裁模式突圍》現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)什么叫實(shí)戰(zhàn)派的企業(yè)家講師。 ? 那你們的課程講什么內(nèi)容？ ? 答：我們的課程主要幫助企業(yè)家解決這樣幾個(gè)企業(yè)執(zhí)行問題：第一，中層執(zhí)行力差，老板很累；第二，有制度但執(zhí)行不下去，導(dǎo)致制度變形；第三，下屬不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致沒有動(dòng)力執(zhí)行。這些問題是 80％的企業(yè)都遇到的執(zhí)行問題！ ? 你們的課程怎么收費(fèi)的？ ? 答：這是因?yàn)閯僬呒瘓F(tuán)剛剛在重慶開拓市場，主要目的是讓更多重慶企業(yè)家認(rèn)知我們的品牌。為了擴(kuò)大影響力，因此 3天 2夜的課程原價(jià) 12800元現(xiàn)在只收取會(huì)務(wù)費(fèi) 1000元并且還送您一套價(jià)值 1000元的光盤一套，真的非常超值。 ? 四、你們的講師是誰？ ? 答：中國領(lǐng)導(dǎo)力第一人 ? 香港勝者集團(tuán)董事長 ? 亞太地區(qū) 900多家企業(yè)的顧問 ? 亞洲八大名師 ? 在 2023年 11月中國改革開放創(chuàng)業(yè)三十年“全國十佳企業(yè)家稱號” ? 張老師的總裁領(lǐng)導(dǎo)力課程在全國各地開了 22期有六千多位企業(yè)家都上過他的課程。 ? 所以今天剛好來到我們重慶是非常難得的機(jī)會(huì)，我就幫您預(yù)留 2個(gè)名 額，您好帶您的朋友一起來參加。好嗎？ （好的） *前一天一定要做好第二天需要打的電話名單，不要等到上班后再去想今天到底需要給誰打電話。 *將目標(biāo)放在可以看到的地方，隨時(shí)關(guān)注自己的目標(biāo)，隨時(shí)提醒自己一定要完成目標(biāo)！ *打電話前需要準(zhǔn)備但不要過度，過度準(zhǔn)備會(huì)增加恐懼感，另一方面占用了寶貴的黃金時(shí)間，所以盡量減少準(zhǔn)備時(shí)間。 行動(dòng)決定結(jié)果！ 數(shù)量決定質(zhì)量！??！ 一天打 100個(gè)電話不難，難就難在 天天都打 100個(gè)電話！貴在堅(jiān)持！ 每天保持足夠的電話量 電話人員的電話量與業(yè)績是成正比的 。 二、面談跟單 面談是常用的銷售方法，作為業(yè)務(wù)人員必須具備這種能力，否則業(yè)務(wù)將無法持久。 銷售員的行動(dòng)準(zhǔn)則 人走出去 把話說出來 把錢收回來 見面前準(zhǔn)備 踏出公司前應(yīng)具有 “ 五心 ” 信心 : 對自己有信心 ,客戶才能信任你。 耐心 : 耐心化解客戶的疑慮。 愛心 : 沒有愛心，客戶不會(huì)打開心靈之門 . 誠心 : 誠心關(guān)切客戶的需求 熱心 : 熱心幫助客戶解決問題。 注意自己的儀表、服裝形象 : 襯衣：多準(zhǔn)備幾件 ， 每天洗 ， 每天燙 。 西裝：平整合身常干洗 。 皮鞋：常擦常打油 ， 進(jìn)公司前一定要擦亮 總之，整潔、得體、合宜是最重要的。 進(jìn) 門 敲門的力量應(yīng)以清脆為佳 頻率以三次為宜。中間間隔適中 ,節(jié) 奏感要強(qiáng) 應(yīng)答時(shí)語速放緩 ,吐字清晰、有力 ,語音適中 見面接觸 走近客戶時(shí) ,應(yīng)在離人或桌子一米左右的地方停下。不要離客戶太近 ,給人一種被壓迫的感覺。 交換名片時(shí) ,應(yīng)主動(dòng)向前邁出半步 ,身體略前傾；順暢地從西服上衣口袋中掏出名片 (如有提包應(yīng)事先放在腳邊或地上 ),自己的名字沖著對方 ,雙手遞出 ,整個(gè)動(dòng)作鄭重而有力。 見面接觸 不論拜訪時(shí)間長短 ,務(wù)必求座。在心態(tài)、地位上使雙方平等 ,也不會(huì)給人一種急躁、倉促的感覺 模擬場景 寒 暄 開門寒暄就是打開客戶的心中之門 ,尋找客戶的需求 ,捕捉客戶的購買點(diǎn) 。 在寒暄時(shí) ,要記住 “ 贊美價(jià)連城 ” ,如果你能從恭維客戶開始來展開話題 ,調(diào)動(dòng)起客戶的情緒 ,很容易使客戶與你交談。 消除客戶的戒心與不安 ,使之拆除先前心里筑起的防御之墻 ,或產(chǎn)生不妨談一下的念頭 ,與之建立同理心 ,再適時(shí)引入到共同話題之中。 面談話術(shù) 在寒暄聊天中了解其公司基本信息： 多少員工？ 中高層管理人員有多少？ 企業(yè)碰到什么樣的管理問題？ 以前參加過什么樣的培訓(xùn)？ 效果怎么樣？ 區(qū)分勝者的課程與別的課程的差別？ 解決疑難問題？ 成交！ 見面的四要素 ? 建立信賴感（介紹勝者） ? 挖掘痛苦 ? 介紹課程對他帶來的好處 ? 成交 三、如何接聽客戶的來電 大家在海量電話、海量傳真的工作要求下，不時(shí)會(huì)有一些客戶打電話回來講價(jià)格或者咨詢對課程的其他異議。但大多數(shù)都是講價(jià)格。以前我們說：“我們最喜歡討價(jià)還價(jià)的客戶，最怕就是不打電話回來討?！睕]錯(cuò)，因?yàn)榇螂娫捇貋淼亩际怯行枨蟮目蛻簦峭瑫r(shí)也會(huì)存在異議才會(huì)打電話回來咨詢。但是我們?nèi)绾螌⑦@些打電話回來的客戶成交
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