實戰(zhàn)電話銷售-wenkub
2023-02-13 17:20:10 本頁面
【正文】 馬上擁有。 ，客戶提出的問題就是我們成交的關鍵，記錄會給人感覺客戶很受關注，尊重。 ，微笑，提開放式的問題，選擇性的問題，傾聽，掌控住時間，溝通的火候，隨時提出要求成交，有異議解決后再次提出成交。 *珍惜顧客的每一分鐘 *溝通電話不要太長，盡量不要超過 8分鐘 *重要客戶約定時間打 *分析成功電話與不成功電話的原因，為下一次積累經(jīng)驗 *在電話中把每一句話都發(fā)自內(nèi)心 六、電話銷售的時間管理 七 、電話聆聽的五個要點 八 、陌生電話推銷的 10大步驟 1. 自我介紹 ，塑造產(chǎn)品價值（用數(shù)據(jù)，人物，時間，舉例子，等很感性的表達來證明產(chǎn)品的價值） （目的是幫助客戶） 九、電話中建議親切的方法 * ：贊美所服務公司，專業(yè)能力（真誠） * * * * 十、制勝法寶 — 華冠六脈神劍 *？ * ？ * ？ * ，正確的？ * ？ * ？ 邀約流程及話術(shù)（銷售系統(tǒng)） ? 第一部分：流程 ? 電話 1（電話篩選客戶） → 電話 2（發(fā)傳真）短信 1 → 電話 3（催回執(zhí)） 短信 2 → 電話 4（催打款）短信 3 → 電話 5（確認到場）短信 4 ? 第二部分： ? 一、電話 1（電話篩選客戶）： ? S： XX總，你好！我是香港勝者集團，我姓 XX，很榮幸和您通上電話。 ? 短信 1： ? （一）、針對沒怎么說話，比較忙的客戶 。我?guī)湍A訂一個吧！ ? B：好 ? ? 短信 3： ? 恭喜您做了一個明確的決定，本次課程《總裁模式突圍》將給您震撼收獲，請您及時安排好自己的時間，到時一定要準時參加哦！同時，有機會的話一定要把這個好的學習機會帶給您的朋友哦！順祝：身體健康，事業(yè)順利！勝者集團 XX 解決常見異議 ? 1不需要 ? 就是因為不需要我才找你 ,如果需要就是你找我了。 太貴了 ? 1太貴了，那么不要錢免費給你好嗎？因為品質(zhì)好肯定貴了，那些免費的課程說明會不要錢，但是不能徹底解決你企業(yè)的問題，你去嗎？ ? 2最貴的才是最便宜的，投資多少得到的回報不同的。勝者集團下屬涉及很多實體產(chǎn)業(yè)，永遠講自己所做，做自己所講，你來到《總裁模式突圍》現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)什么叫實戰(zhàn)派的企業(yè)家講師。 ? 四、你們的講師是誰？ ? 答：中國領導力第一人 ? 香港勝者集團董事長 ? 亞太地區(qū) 900多家企業(yè)的顧問 ? 亞洲八大名師 ? *將目標放在可以看到的地方，隨時關注自己的目標，隨時提醒自己一定要完成目標！ *打電話前需要準備但不要過度，過度準備會增加恐懼感，另一方面占用了寶貴的黃金時間，所以盡量減少準備時間。 耐心 : 耐心化解客戶的疑慮。 皮鞋：常擦常打油 ， 進公司前一定要擦亮 總之，整潔、得體、合宜是最重要的。 交換名片時 ,應主動向前邁出半步 ,身體略前傾；順暢地從西服上衣口袋中掏出名片 (如有提包應事先放在腳邊或地上 ),自己的名字沖著對方 ,雙手遞出 ,整個動作鄭重而有力。 消除客戶的戒心與不安 ,使之拆除先前心里筑起的防御之墻 ,或產(chǎn)生不妨談一下的念頭 ,與之建立同理心 ,再適時引入到共同話題之中?！睕]錯，因為打電話回來的都是有需求的客戶，但是同時也會存在異議才會打電話回來咨詢。我過 10分鐘再給您電話可以嗎？但是如果真的沒有位置的話，你不要怪我喔！” ? 客戶：“不會的，您幫我問一下吧！” ? 高手：“好的，真的不要怪我哦，那就等我電話吧，謝謝您的來電，拜拜?！? 第 2通電話： ? 高手：“小姐，我已經(jīng)確認了，真的不好意思，位置沒有了，如果要申請的話，會很麻煩的?！? ? 客戶：“好的，您問吧？” ? 高手：“不好意思啊，又浪費您的時間?！? 第 4通電話： ? 客戶：“您好！搞定沒有？” ? 高手：“哈哈哈，好了，好了，但是重慶那邊有個非常簡單要求，如果您沒問題的話，我們這邊絕對沒有問題?！? ? 高手：“好吧，我在幫您申請一下吧，如果不行的話那只有坐后面了啊！” ? 高手：“喂！您好，我問過了，可以是可以的，但是有三個比較高難度的要求，您沒問題，我們就可以幫您們安排到前邊。我都幫您們申請了那么多次了，這次您就幫我申請一下下午打款過來就可以了，您也是為老板辦事的，我也是為老板辦事的，您和我都不想難交代，您可以理解吧?！? ? 客戶：“可以的！” ? 高手：“因為絕對不能犯錯，請您重復一下剛剛我給您提的三個要求。沒錯吧“ ? 高手：“果然是做管理的，記憶力超強啊，一定記著啊，到會場千萬不要說錯了啊，還有就是等一下您打了款就傳水單
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