電話銷(xiāo)售技巧-雅虎競(jìng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)篇(ppt25)(編輯修改稿)
2025-02-05 21:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四、要簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確清楚的描述 五、 多用正面的詞匯 ,多講產(chǎn)品概念 六、忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你的。，記住：“你的角色是顧問(wèn)” 七、牢記你的目標(biāo)：一個(gè)商業(yè)的約會(huì) 八、 適當(dāng)整理調(diào)整狀態(tài)思路，不打機(jī)械疲勞戰(zhàn) 九、 搞清對(duì)方身份再說(shuō)話，并迎合對(duì)方的習(xí)慣說(shuō)話 十、不多說(shuō)，請(qǐng)適時(shí)結(jié)束，別浪費(fèi)時(shí)間！ 接受我，你將從中受益 在處理異議時(shí)： 要“讓顧客多說(shuō)話”，仔細(xì)聆聽(tīng)，集中思維尋找突破口！ 忘掉你的任務(wù)，你的產(chǎn)品，你 的。，記住：“你的角色是顧問(wèn)” 四同技巧 同情、同意、同感、同化，將異議轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)！ 體現(xiàn)銷(xiāo)售的多面性，用劣勢(shì)引出優(yōu)勢(shì)！ 當(dāng)異議產(chǎn)生時(shí)，機(jī)會(huì)以來(lái)臨?。? 異議的處理 LSCPA異議處理技巧 Listen 細(xì)心聆聽(tīng) Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 建議行動(dòng) L S C P A LSCPA運(yùn)用例子 客戶(hù)：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。 L (不要插嘴，要等客戶(hù)說(shuō)完，不要反問(wèn)客戶(hù) )尋找突破口 S （當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的?。? 同感 C （除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因？） 解決重點(diǎn)異議 P （其實(shí)張總，大家都很忙，但是用不了你太多的時(shí)間。而且你忙也是為了生意，你不妨來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)，來(lái)交流一下經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你肯定有很大幫助的） 提出方案，幫助決策 A （這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置 ，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… ） 堅(jiān)持到底！決不放棄！ 約會(huì) 電話后的跟進(jìn) 放下電話后你要做什么？ ?對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn) ?對(duì)自己的跟進(jìn) /調(diào)整 ?資料及經(jīng)驗(yàn)的歸類(lèi)、整理、總結(jié) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心 。 如果換成你，你會(huì)有什么樣的顧慮！ 客戶(hù)繁忙的時(shí)候接到你的電話，如何確認(rèn)主題和下次跟進(jìn)聯(lián)系時(shí)間！換位思考如何記住這次通話內(nèi)容 外出前詳細(xì)確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，確認(rèn)詳盡路線， 換位思考就可心中有數(shù)！ 電話的跟進(jìn) ?簡(jiǎn)單化處理 將細(xì)節(jié)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，轉(zhuǎn)移重心，提出核心問(wèn)
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