電話銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練25(編輯修改稿)
2024-10-11 16:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 嘉賓的話很感興趣，認(rèn)真在聽(tīng)，而且還想要繼續(xù)聽(tīng)下去，因?yàn)閷?duì)方講得實(shí)在是太好、太精彩了。難怪嘉賓們?cè)诮邮苡浾卟稍L的時(shí)候都說(shuō)陳魯豫實(shí)在是一個(gè)很招人喜歡的人。 如果我們不對(duì)客戶的話表示適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)與認(rèn)可，那么和讓客戶對(duì)著一塊木頭講話又有何區(qū)別。一位好的聽(tīng)眾，不應(yīng)當(dāng)僅僅是被動(dòng)地接收，更應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)去推動(dòng)對(duì)話的繼續(xù)，就像陳魯豫所做的那樣。 比如客戶講完一段話之后，電話銷售 人員可以這樣表示：“我明白了 !” “那然后呢 ?” “接下來(lái)是怎么樣發(fā)展的 ?” “您稍等，我拿筆記一下 !!” “我之前怎么沒(méi)有想到呢 ?!” “您剛才的意思是不是這樣??” “為什么你會(huì)有這種想法呢 ?”電話銷售人員對(duì)于客戶所講的話回應(yīng)越積極，客戶就講得越多 。客戶講得越多，自己就越開(kāi)心 。而客戶越是開(kāi)心，就越是喜歡電話線另外一端那個(gè)可愛(ài)的人，于是電話銷售人員就越容易和客戶建立信任和諧的人際關(guān)
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