物業(yè)崗前培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-02-12 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 記功獎(jiǎng)勵(lì)161。 有下列事跡者，給予記功獎(jiǎng)勵(lì)：遇到突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)者；技術(shù)精湛，對本職工作有良好貢獻(xiàn)者；全年從未遲到、早退、請假且工作勤奮者；檢舉違規(guī)行為和損害公司利益行為者；盡忠職守，工作努力，有事實(shí)舉證者；節(jié)約物料成本，愛惜公共財(cái)產(chǎn)，有突出貢獻(xiàn)者；有其他突出貢獻(xiàn)或事跡者。評(píng)選先進(jìn)標(biāo)兵或申報(bào)晉級(jí)161。 有下列事跡者給予評(píng)選先進(jìn)標(biāo)兵或申報(bào)晉級(jí)：對于日常工作或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)行卓有成效者；才能卓越，勤勉辛勞，奉公守法，對于應(yīng)辦工作均能圓滿完成任務(wù)者；對公司經(jīng)濟(jì)效益有特殊貢獻(xiàn)者；有自發(fā)自覺的奉獻(xiàn)精神，維護(hù)公司利益，足為全公司表率者；有其他重要貢獻(xiàn)或事跡者。警告161。 有下列情形之一經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告懲罰：不依規(guī)定穿著公司發(fā)給的制服、佩戴胸卡或穿拖鞋上班者；代他人或委托他人刷卡者；在辦公區(qū)、樓宇、辦公場所隨地吐痰、亂涂亂畫、亂扔廢物者；早操或會(huì)議遲到，不請假外出，夜間不按時(shí)歸寢者；工作時(shí)間內(nèi)在辦公區(qū)大聲喧嘩爭吵、打鬧、吃零食影響辦公秩序者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度以致造成輕微后果者；未能按領(lǐng)導(dǎo)要求完成任務(wù)，給公司造成較小影響者；未經(jīng)許可擅自攜帶公司物品出去或轉(zhuǎn)借他人者；其他不利于公司的行為，由公司會(huì)議討論認(rèn)定的。記過161。 有下列情形之一經(jīng)查屬實(shí)者，給予記過懲罰：工作時(shí)間私自離開工作崗位者；未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)換班或值班漏崗者；工作時(shí)間偷懶、閑聊、睡覺、干私活，處理與工作無關(guān)的事情者；遺失公司鑰匙、文件資料、單據(jù)者；因工作疏忽，損壞、丟失公共財(cái)產(chǎn)者；對業(yè)主不禮貌、不使用禮貌用語，無特殊理由遭到業(yè)主投訴者；不服從管理，尋釁滋事、妨礙他人正常工作者；做有損企業(yè)形象的事情者；采取不正當(dāng)手段騙取獎(jiǎng)勵(lì)者；工作不負(fù)責(zé)任，故意怠工造成不良影響及后果者；1知道同事犯錯(cuò)故意包庇而不積極上報(bào)者；1其它不利于公司的行為，由公司會(huì)議討論認(rèn)定的。留用查看、開除161。 有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者給予留用查看直至開除懲罰：吃、拿、用、偷、侵占公共財(cái)產(chǎn)者；在公司內(nèi)聚眾賭博或有傷風(fēng)化者；違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成人身及公司設(shè)備等重大損傷或損失者；拒不執(zhí)行上級(jí)命令，不服從組織分配者；與業(yè)主爭吵、打架或與同事打架，造成嚴(yán)重后果者；故意破壞公物或私自接收業(yè)主賄賂回扣者；當(dāng)面頂撞或公然侮辱上級(jí)造成不良影響者；隱瞞事實(shí)弄虛作假，致使公司造成重大損失或做出錯(cuò)誤決策者；利用公司名義在外招搖撞騙致使公司名譽(yù)嚴(yán)重受損者；不執(zhí)行公司規(guī)章制度，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；1違反公司保密規(guī)定 ,私自泄露公司機(jī)密者；1觸犯國家法律、法規(guī)、條例，被公安機(jī)關(guān)或司法部門處罰者；1提供錄用條件的虛假信息，經(jīng)查實(shí)，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系并要求賠償損失；1違反勞動(dòng)合同相關(guān)條例者；1其它不利于公司的行為，由公司會(huì)議討論認(rèn)定的。公司組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理人事行政部財(cái)務(wù)部安保部工程部客服部人事行政部人事行政部經(jīng)理人事勞資員工食堂車隊(duì)事務(wù)倉管培訓(xùn)質(zhì)檢客服部客服部經(jīng)理各區(qū)主管專職管理員客服管理員工程部工程部經(jīng)理各區(qū)主管班長水電維修工電梯工安保部安保部經(jīng)理各區(qū)主管班長門崗巡邏崗消監(jiān)控車庫崗財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)出納收費(fèi)員禮儀規(guī)范161。 儀容儀表規(guī)范161。 行為舉止禮儀規(guī)范161。 客戶服務(wù)禮儀規(guī)范161。 接待投訴禮儀規(guī)范161。 上門服務(wù)禮儀規(guī)范第一印象161。 什么是第一印象？161。 第一印象是對不熟悉的社會(huì)知覺對象第一次接觸后形成的印象。161。 第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明最牢固。161。 第一印象主要是根據(jù)性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等 “外部特征 ”信息產(chǎn)生。儀容儀表規(guī)范161。 整體： 自然、大方、得體、充滿活力儀容儀表規(guī)范161。 頭發(fā)：經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔（男性）前發(fā)不過眉、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不超過后衣領(lǐng)，無燙發(fā)；（女性）頭發(fā)長不過肩，長發(fā)須束起或盤起。儀容儀表規(guī)范161。 面容：臉、頸及耳朵絕對干凈（男性）需每日刮胡須，不得留小胡子；（女性）上班化淡妝、不得濃妝艷抹，不得在辦公室化妝。儀容儀表規(guī)范161。 手：保持指甲干凈，長度不超過 1mm； 女員工可涂透明色指甲油。161。 衣服：工作時(shí)間著工服，非工作需要不穿工服外出。工服應(yīng)保持干凈、整潔，無破損；西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔，紐扣扣好。161。 褲子：褲子要熨直，折痕清晰，長及鞋面。儀容儀表規(guī)范161。 鞋：鞋底、鞋面、鞋側(cè)應(yīng)保持清潔。 鞋面要經(jīng)常擦拭，無破損，鞋底不得釘金屬掌，禁止穿露趾涼鞋上班。161。 襪子： 男員工應(yīng)穿黑色或深色、不透明短中筒襪。女員工著裙裝須穿肉色襪子，不得穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外面。儀容儀表規(guī)范161。 工牌： 工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶 工牌佩帶在左胸顯眼處 掛繩式的工牌應(yīng)正面向外掛在胸前 工牌應(yīng)保持清潔，無破損。儀容儀表規(guī)范161。 個(gè)人衛(wèi)生： 注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味、上班前不吃帶異味或刺激性味道的食物，保持口腔清潔； 上班前不得飲酒；
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