導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)和促銷知識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-11 10:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)顧客表現(xiàn)出一定的購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，就應(yīng)設(shè)法盡快達(dá)成交易。掌握正確的成交方法，捕捉恰當(dāng)?shù)某山粫r(shí)機(jī)，有以下幾種方法： A) 請(qǐng)求成交法：如“既然 171G型這么實(shí)惠，那就買(mǎi)這款吧”。 B) 選擇成交法：向顧客提供選擇借以啟發(fā)顧客作出決定，如“ 176L與 179KL功能各有所長(zhǎng)，你看哪種比較適合您” C) 假定成交法：如“你要 202K型的，是吧？” D) 暗 示 法：如“待會(huì)兒開(kāi)完票，我?guī)湍阍嚈C(jī)，您就會(huì)覺(jué)得很有眼光?！? 7 、促銷技巧 (g) 8) 如何發(fā)展信賴關(guān)系？ 當(dāng)銷售結(jié)束時(shí)，在包裝、送貨的同時(shí)，我們應(yīng)稱贊顧客做了明智的選擇，增添顧客心理滿足。重申企業(yè)聲譽(yù)及售后服務(wù)，消除顧客的擔(dān)心和疑慮讓顧客放心離去。使顧客不僅得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而且建立起公司的信賴。 9）推銷產(chǎn)品為什么必須首先推銷自己？ A) 促銷人員在消費(fèi)者的眼中就是企業(yè)的代表 .產(chǎn)品的代表。 B) 促銷人員給消費(fèi)者的印象是影響消費(fèi)者決策的因素之一。 C) 促銷工作不僅是出售產(chǎn)品而且是提供信賴，因?yàn)槿说男抛u(yù)很重要。 7 、促銷技巧 (h) 10）如何推銷自己？ a) 注重儀表：儀容應(yīng)整潔端莊，服飾應(yīng)穩(wěn)重大方。 b) 善于傾聽(tīng)：傾聽(tīng)是一種承認(rèn)與尊重，是贏得主動(dòng)的最好方法。 c) 學(xué)會(huì)微笑，微笑可以營(yíng)造一個(gè)愉快的氛圍。 d) 多加贊美，博得對(duì)方的好感。 e) 態(tài)度熱忱，引起對(duì)方共鳴。 f) 感情交流：人是有感情的，談感情與談業(yè)務(wù)有一個(gè)巧妙的過(guò)度。 g) 好雨知時(shí)節(jié) —— 抓住機(jī)會(huì)；當(dāng)春乃發(fā)生 —— 感情熱乎時(shí)才有生意； 隨風(fēng)潛入夜 —— 順?biāo)浦?，隨著感情導(dǎo)入銷售；潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 —— 不知不覺(jué)將銷售完成。 h) 取得信賴 7 、促銷技巧 (i) 11）為什么說(shuō)產(chǎn)品是最好的宣傳品？ A 產(chǎn)品代表企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力； B 消費(fèi)者是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)感知他到底能得到哪些利益和好處的。 12）如何同時(shí)接待幾位顧客？ A 不要激動(dòng)，著急，應(yīng)調(diào)整好精神狀態(tài)； B 熱情、大方、文明禮貌，尊重每一位顧客； C 在接待兩位顧客的時(shí)要繼續(xù)接待第一位顧客，但要向第二位顧客打招呼，遞一個(gè)眼神，點(diǎn)點(diǎn)頭或輕聲說(shuō)“請(qǐng)稍等”，在向第
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