【正文】 :07:5110:07Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 A) 記住柜組成員的姓名、愛好、家庭情況、尊重他們，虛心向他們 學(xué)習(xí)、請教。然后再插入介紹，引導(dǎo)挑選方向，需要弄清的情況有： A、誰是真正的買主？真正的買主一般比較慎重，對商品的關(guān)注程度也比較高。使顧客不僅得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，而且建立起公司的信賴。一般來說，顧客關(guān)心的因素主要是 品牌，質(zhì)量，功能，價格，容量大小，外形，尺寸，款式，顏色，售后服務(wù) 等，但是在無法迅速摸清顧客需要哪種機型時。 6．促銷員工作自我診斷 (b) 11) 是否能知道并把握顧客購買的決定階段。 3）較強的自我管理能力 —— 以不斷自我約束，自我激勵。 什么是促銷人員： 促銷人員是指企業(yè)人員與消費者進(jìn)行面對面溝通，向消費者傳遞商品（或服務(wù)）與企業(yè)信息，實現(xiàn)雙向溝通，使消費者對企業(yè)及商品產(chǎn)生興趣、好感和信任，進(jìn)而做出購買決策的活動。 7）發(fā)展信賴關(guān)系：禮貌送客增強顧客滿意度，發(fā)展永久性信賴關(guān)系。 7) 是否圍繞顧客的利益介紹產(chǎn)品。 7 、促銷技巧 (b) 3）了解顧客需要的方法是什么？ A：觀察法：觀察其動作，表情，眼神，但注意不要以貌取人。 B) 選擇成交法：向顧客提供選擇借以啟發(fā)顧客作出決定，如“ 176L與 179KL功能各有所長，你看哪種比較適合您” C) 假定成交法：如“你要 202K型的，是吧？” D) 暗 示 法：如“待會兒開完票，我?guī)湍阍嚈C，您就會覺得很有眼光。原則上是不讓第一位顧客感到受到冷淡或是覺得我們對他們的長時間挑選感到不耐煩。 B) 注意技術(shù)保密。 10:07:5110:07:5110:07Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 10時 7分 51秒 上午 10時 7分 10:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :07:5110:07:51February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 7分 51秒 上午 10時 7分 10:07: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 D) 遵守柜組及商場制度。 B 因夸大商品性能，顧客發(fā)現(xiàn)受騙，找上門來。 C) 促銷工作不僅是出售產(chǎn)品而且是提供信賴，因為人的信譽很重要。 顧客的疑問是在考慮購買的信號，我們應(yīng)耐心，正確的解答。 14) 是否充分了解產(chǎn)品的宣傳點。 B、 青少年比較單純，考慮問題比較簡單，購買決策比較快。 3 勇于競爭性：市場一線人員置與激烈競爭的市場中，應(yīng)勇于競爭，善于競爭。 4）展示介紹產(chǎn)品：全面周到，重點突出。 4） 是否積極尋找介紹產(chǎn)品的機會。 7 、促銷技巧 (a) 1）如何做好售前準(zhǔn)備工作？ A) 保持愉快自信的心情，整潔端莊的儀表。 C)對價格進(jìn)行比較時，如“能不能再優(yōu)惠點？” D)提出一些反對意見，如“這個機型真的賣的很好嗎？” E)詢問如何保養(yǎng)。 g) 好雨知時節(jié) —— 抓住機會；當(dāng)春乃發(fā)生 —— 感情熱乎時才有生意； 隨風(fēng)潛入夜 —— 順?biāo)浦郏S著感情導(dǎo)入銷售；潤物細(xì)無聲 —— 不知不覺將銷售完成。 2）了解其對本公司的看法和心理障礙是什么？ 3）展示我產(chǎn)品的特性，尤其是其帶來的利益和好處。 , F