導(dǎo)購培訓(xùn)和促銷知識-展示頁
2025-01-30 10:08本頁面
【正文】 無經(jīng)驗的促銷員，往往只會做產(chǎn)品說明，很難進入成交階段，但是只要發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能，就應(yīng)該立即把握。 B)對顧客表示支持，理解顧客的疑問 ,為顧客考慮和著想。 顧客的疑問是在考慮購買的信號，我們應(yīng)耐心，正確的解答。首先展示中高檔次的機型，回旋余地就大了，根據(jù)顧客的具體情況可以方便地向上或向下調(diào)整，不得罪想買高檔機型的顧客，也能使想買便宜機型的顧客比較自在，再想買便宜的機型也好開口，不會感到太跌面子。 7 、促銷技巧 (c) 4) 展示介紹產(chǎn)品的技巧如何 ？ 展示過程中，應(yīng)根據(jù)顧客關(guān)心的問題，有針對性地選擇與顧客身份和需要相符的機型；有針對性的介紹產(chǎn)品的功能、特點。 7 、促銷技巧 (b) 3）了解顧客需要的方法是什么？ A：觀察法：觀察其動作，表情，眼神，但注意不要以貌取人。 B) 保持樣機清潔衛(wèi)生，宣傳材料擺放整齊，營業(yè)環(huán)境清潔舒爽。 20) 是否自覺地制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 18) 是否在同事之間交換市場和消費者的信息。 16) 是否知道競爭對手的動向。 14) 是否充分了解產(chǎn)品的宣傳點。 12) 是否對顧客的任何態(tài)度都有對應(yīng)的準(zhǔn)備和自信。 9） 是否對顧客的問題和疑問做出正確的回答 10) 是否傾聽顧客的意見。 7) 是否圍繞顧客的利益介紹產(chǎn)品。 5) 是否向顧客簡單明了地介紹產(chǎn)品。 3） 是否能給消費者留下良好的印象。 F、 因此要根據(jù)顧客的不同年齡，性別采取不同的促銷宣傳方式，做到：童勿欺 、 青勿慢、中勿催、老勿急、男勿煩、女勿簡 6．促銷員工作自我診斷 （ a） 1） 是否對產(chǎn)品和自己的促銷能力有信心。 D、 男性選擇商品注重質(zhì)量，品牌等重要因素。 B、 青少年比較單純，考慮問題比較簡單，購買決策比較快。 4）高超的應(yīng)變能力 —— 以適應(yīng)消費者的多樣性和來自競爭對手的挑戰(zhàn) 消費者心理分析 A、 促銷活動必須建立在消費者充分分析基礎(chǔ)上，因而對消費者的心理分析非常重要。 2）敏銳的觀察能力 —— 以便準(zhǔn)確判斷顧客特征，深入了解顧客心理活動。 7）發(fā)展信賴關(guān)系：禮貌送客增強顧客滿意度，發(fā)展永久性信賴關(guān)系。 5）解答顧客疑問：耐心細致，態(tài)度真誠。 3）顧 客 需 求：認真傾聽，把握顧客心理，掌握顧客需求。 3．促銷工作的過程步驟 1）做好銷售準(zhǔn)備：儀表端莊，精神飽滿，營業(yè)環(huán)境清潔舒爽。 5 靈活策略性：促銷人員應(yīng)根據(jù)不同消費者的不同特點，靈活選擇合適的促銷方式。 3 勇于競爭性：市場一線人員置與激烈競爭的市場中，應(yīng)勇于競爭，善于競爭。 促銷人員的特點 1 富有人情味：人員促銷是促銷人員與消費者之間的直接溝通，信息交流，感情交流十分方便，并具有人情味。促銷知識 實現(xiàn)成功促銷，即要熟練掌握晶弘產(chǎn)品性能，特點，還要掌握企業(yè)，行業(yè)，消費者心理，柜臺促銷，接待服務(wù)等背景知識與促銷技能。 什么是促銷人員： 促銷人員是指企業(yè)人員與消費者進行面對面溝通，向消費者傳遞商品（或服務(wù)）與企業(yè)信息，實現(xiàn)雙向溝通，使消費者對企業(yè)及商品產(chǎn)生興趣、好感和信任，進而做出購買決策的活動。 2 直接面對性：促銷人員做為市場的一線人員，直接面對廣大消費者。 4 循序引導(dǎo)性：促銷人員的銷售過程
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