導購培訓-內衣導購業(yè)務知識培訓-展示頁
2025-07-06 14:15本頁面
【正文】 1．公司聲譽； 2．競爭能力，市場地位； 3．發(fā)展機會； B．對你個人的影響 1．顧客的贊賞會令你愉快，有滿足感，對自己的工作充滿信心； 2．你會得到上司及公司的贊賞及認同； 3．深深感受工人和的趣味性； 4．你的工作表現(xiàn)是從顧客的反應得來的。C．顧客的需要是多元化的、善變；所以導購員必須注意日常工作態(tài)度及接待顧客時的每一分一秒。二．何謂服務SERVICE“SOMETHING DONE HELP OTHERS”服務是一種無形的商品，由商業(yè)機構為了提高產(chǎn)品的銷量而向客人提供的。所以，每一位導購代表必須牢牢記?。何沂且粋€為顧客服務的導購代表。g具備財務知識和建立顧客檔案意識。f具備良好的個性?，F(xiàn)代導購是一個與顧客接近準備、接近面談、處理異議、成交、直至售后服務的完整過程，因此要求導購人員嫻熟地掌握接待顧客的各種方式和銷售技巧。d 熟知消費者的知識掌握同類客戶的市場標準、顧客有個性特征、購買心理、購買秩序、購買方式與習慣、購買時間與購買條件并且掌握顧客的年齡和身型條件等等，尤其應掌握客戶購買時的主要心理障礙。b 豐富的產(chǎn)品知識導購人員應熟知自己所銷售產(chǎn)品的品種、型號、顏色及尺碼、質料性能、洗滌方法、裁剪特點、價格及存放保養(yǎng)知識等。E 培養(yǎng)良好的業(yè)務素質。只有在具備這種良好的心理素質，才能抱著堅定的信念, 不怕困難挫折，一往無前地去從事營銷工作。C 培養(yǎng)良好的心理素質。第二節(jié)：導購員的形象儀表、儀容是內在價值的綜合象征，是給人留下良好第一印象的資本,故從事營銷工作的人員必須注重自我形象的修飾，切實做到；A 你的服裝要與同行業(yè)、時間、地點等因素配合，自然大方，穩(wěn)重脫俗；B 不穿太潮流化(標新立異)的服裝、以免引起顧客的輕視；C 保持身材、膚色與服裝質料及色澤的均衡狀態(tài)；D 服裝要合身，切忌穿太寬或太緊的服裝，以免自暴其拙；E 切記以“身體”為主，“服裝”為鋪，切忌讓“服裝”反客為主，完全覆蓋了你的自我氣質；F 服飾應合乎時代、場所、收入程度和生活環(huán)境的要求，不配戴太多的飾品G 經(jīng)常保持服裝、鞋、襪、頭發(fā)的清潔、整齊?！九嘤枌ο蟆拷K端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士【培訓形式】講授、角色扮演、互動游戲、分組討論、案例分析【培訓大綱】第一節(jié)：導購員每天之基本工作程序1. 每天營業(yè)前，必須注意內外及四周的工作環(huán)境是否整齊清潔。明確導購培訓目的：“成交才是硬道理”。為消費品行業(yè)零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。導購代表們必須清醒的認識到自己是企業(yè)的代表者，要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“依賴”的基礎上樂于再次光顧。內衣導購業(yè)務知識培訓 【培訓背景】現(xiàn)今商品的日益豐富與重疊性使市場的競爭愈演愈烈，在多樣化與個性化的消費導向下，單純的商品買賣已不能滿足消費者的購物要求，因此如何塑造商品和商品的附加價值以吸引更多顧客光臨，以及如何提供給顧客更多有關于購物上的服務，就成為我們現(xiàn)代優(yōu)秀導購人員所必須承擔的工作使命。導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著一個企業(yè)的服務風格和精神面貌?！菊n程講師】沈清儀，高級禮儀培訓師，中國禮儀培訓網(wǎng)（）昊博管理咨詢有限公司首席講師！聯(lián)系電話：037187091356 15538018146【培訓收益】幫助店長、銷
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