導購培訓和促銷知識-文庫吧在線文庫
【正文】 管理市場的有用消息。 B：推薦法：用試探性語言向顧客推薦某一型號產(chǎn)品，“這是 189升的”“這是智能模糊控制的” C：詢問法：簡單地詢問一兩個問題，弄清其所需型號、功能等，如“您家里有幾口人？”“廚房有多大？” D：傾聽法：仔細傾聽顧客說話，適時點頭微笑，從而了解顧客需要。 C)簡明扼要地回答問題，消除顧客疑慮。” 7 、促銷技巧 (g) 8) 如何發(fā)展信賴關系？ 當銷售結(jié)束時，在包裝、送貨的同時，我們應稱贊顧客做了明智的選擇，增添顧客心理滿足。 c) 學會微笑，微笑可以營造一個愉快的氛圍。 7 、促銷技巧 (j) 13）如何接待結(jié)伴而來的顧客？ 結(jié)伴而來的顧客在常見的情況下，有一位是有購買意向的顧客。 C 及時承擔維修責任，并告知維修人員上門服務 D 確屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，按照公司或是商場規(guī)定，經(jīng)領導同意，做退貨處理。 C) 客客氣氣的將其打發(fā)走。 Heart：指促銷員要有藝術家的心，通曉事物的能力，對人深深的理解和愛。 :07:5110:07:51February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:5110:07Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 10時 7分 51秒 10:07:5112 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 12日星期日 10時 7分 51秒 10:07:5112 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 C) 處理好與同行廠方人員關系，實事求是，不貶低別人產(chǎn)品，樹立誠信的風格。 2）了解其對本公司的看法和心理障礙是什么？ 3）展示我產(chǎn)品的特性，尤其是其帶來的利益和好處。 14）顧客的怨憤有哪些？ A 出售時沒有講清楚，使用方法或操作注意事項，顧客使用不當出了問題。 g) 好雨知時節(jié) —— 抓住機會；當春乃發(fā)生 —— 感情熱乎時才有生意； 隨風潛入夜 —— 順水推舟，隨著感情導入銷售；潤物細無聲 —— 不知不覺將銷售完成。 B) 促銷人員給消費者的印象是影響消費者決策的因素之一。 C)對價格進行比較時，如“能不能再優(yōu)惠點？” D)提出一些反對意見，如“這個機型真的賣的很好嗎？” E)詢問如何保養(yǎng)。 7 、促銷技巧 (d) 5) 如何解答顧客疑問的技巧。 7 、促銷技巧 (a) 1）如何做好售前準備工作？ A) 保持愉快自信的心情，整潔端莊的儀表。 13) 是否努力搞好與顧客間的信賴關系。 4） 是否積極尋找介紹產(chǎn)品的機會。不同年齡，不同性別的顧客，購買行為是有差異的。 4）展示介紹產(chǎn)品：全面周到，重點突出。 2 直接面對性：促銷人員做為市場的一線人員，直接面對廣大消費者。 3 勇于競爭性：市場一線人員置與激烈競爭的市場中，應勇于競爭，善于競爭。 5）解答顧客疑問：耐心細致，態(tài)度真誠。 B、 青少年比較單純，考慮問題比較簡單，購買決策比較快。 5) 是否向顧客簡單明了地介紹產(chǎn)品。 14) 是否充分了解產(chǎn)品的宣傳點。
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