導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)和促銷(xiāo)知識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 管理市場(chǎng)的有用消息。 B：推薦法：用試探性語(yǔ)言向顧客推薦某一型號(hào)產(chǎn)品，“這是 189升的”“這是智能模糊控制的” C：詢問(wèn)法：簡(jiǎn)單地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，弄清其所需型號(hào)、功能等，如“您家里有幾口人？”“廚房有多大？” D：傾聽(tīng)法：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客說(shuō)話，適時(shí)點(diǎn)頭微笑，從而了解顧客需要。 C)簡(jiǎn)明扼要地回答問(wèn)題，消除顧客疑慮?！? 7 、促銷(xiāo)技巧 (g) 8) 如何發(fā)展信賴(lài)關(guān)系？ 當(dāng)銷(xiāo)售結(jié)束時(shí)，在包裝、送貨的同時(shí)，我們應(yīng)稱(chēng)贊顧客做了明智的選擇，增添顧客心理滿足。 c) 學(xué)會(huì)微笑，微笑可以營(yíng)造一個(gè)愉快的氛圍。 7 、促銷(xiāo)技巧 (j) 13）如何接待結(jié)伴而來(lái)的顧客？ 結(jié)伴而來(lái)的顧客在常見(jiàn)的情況下，有一位是有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客。 C 及時(shí)承擔(dān)維修責(zé)任，并告知維修人員上門(mén)服務(wù) D 確屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按照公司或是商場(chǎng)規(guī)定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，做退貨處理。 C) 客客氣氣的將其打發(fā)走。 Heart：指促銷(xiāo)員要有藝術(shù)家的心，通曉事物的能力，對(duì)人深深的理解和愛(ài)。 :07:5110:07:51February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :07:5110:07Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 7分 51秒 10:07:5112 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 12日星期日 10時(shí) 7分 51秒 10:07:5112 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 C) 處理好與同行廠方人員關(guān)系，實(shí)事求是，不貶低別人產(chǎn)品，樹(shù)立誠(chéng)信的風(fēng)格。 2）了解其對(duì)本公司的看法和心理障礙是什么？ 3）展示我產(chǎn)品的特性，尤其是其帶來(lái)的利益和好處。 14）顧客的怨憤有哪些？ A 出售時(shí)沒(méi)有講清楚，使用方法或操作注意事項(xiàng)，顧客使用不當(dāng)出了問(wèn)題。 g) 好雨知時(shí)節(jié) —— 抓住機(jī)會(huì)；當(dāng)春乃發(fā)生 —— 感情熱乎時(shí)才有生意； 隨風(fēng)潛入夜 —— 順?biāo)浦?，隨著感情導(dǎo)入銷(xiāo)售；潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 —— 不知不覺(jué)將銷(xiāo)售完成。 B) 促銷(xiāo)人員給消費(fèi)者的印象是影響消費(fèi)者決策的因素之一。 C)對(duì)價(jià)格進(jìn)行比較時(shí)，如“能不能再優(yōu)惠點(diǎn)？” D)提出一些反對(duì)意見(jiàn)，如“這個(gè)機(jī)型真的賣(mài)的很好嗎？” E)詢問(wèn)如何保養(yǎng)。 7 、促銷(xiāo)技巧 (d) 5) 如何解答顧客疑問(wèn)的技巧。 7 、促銷(xiāo)技巧 (a) 1）如何做好售前準(zhǔn)備工作？ A) 保持愉快自信的心情，整潔端莊的儀表。 13) 是否努力搞好與顧客間的信賴(lài)關(guān)系。 4） 是否積極尋找介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。不同年齡，不同性別的顧客，購(gòu)買(mǎi)行為是有差異的。 4）展示介紹產(chǎn)品：全面周到，重點(diǎn)突出。 2 直接面對(duì)性：促銷(xiāo)人員做為市場(chǎng)的一線人員，直接面對(duì)廣大消費(fèi)者。 3 勇于競(jìng)爭(zhēng)性：市場(chǎng)一線人員置與激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，應(yīng)勇于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)。 5）解答顧客疑問(wèn)：耐心細(xì)致，態(tài)度真誠(chéng)。 B、 青少年比較單純，考慮問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，購(gòu)買(mǎi)決策比較快。 5) 是否向顧客簡(jiǎn)單明了地介紹產(chǎn)品。 14) 是否充分了解產(chǎn)品的宣傳點(diǎn)。
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