促銷技巧知識培訓-展示頁
2025-03-14 03:55本頁面
【正文】 價格 ， 只要紙質沒問題就行 內心活動：希望促銷員主動介紹物美價廉的產品 促銷辦法：促銷時強調價位和質量 接觸技巧 —— 確定顧客需求 9 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 . （ 2） 注重形象型顧客 主要表現： 注重自身形象 、 產品形象 、 喜歡買名牌 內心活動： 聽促銷員介紹 ， 但不一定采取行動 促銷辦法： 促銷介紹產品特色 ， 強調品牌的文化內涵 ， 特別 贊美顧客的好眼光 接觸技巧 —— 確定顧客需求 10 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 接觸技巧 —— 確定顧客需求 C、 根據心理劃分 （ 1） 內向型顧客 主要表現： 這類顧客生活比較封閉 ， 對外界事物表現冷淡 ，和陌 生人保持一定的距離 。 c、 市場調研法：以市場調研的方法作為開場白 ， 進行推銷 d、禮品促銷法：是利用禮品（或者獎勵）引起客人興趣、刺激消費者欲望的一種方式。 b、 贊美法：是以善意贊美對方為心理突破口 ， 配以自身產品的優(yōu)點 。 5 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 （ 三 ） 確定顧客需求： 每位顧客購物都會有一個購物的初步想法 ， 對于超市促銷人員來說要明白顧客的心理 ， 才能把話說到顧客的心坎上 ， 從而提高促銷的成功率 。 如果是顧客招呼或抬頭找促銷人員：以明快的聲音回答： “ 我馬上來 ” ；以正確的走姿迅速接近；臉上表情愉悅 、 自然 。 4 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 接觸技巧 （ 二 ） 接近顧客的技巧 我們應該運用接近的技巧 ， 巧妙的接近顧客 ， 再根據規(guī)定開場白 ，正式進入銷售階段 。 6. 當顧客抬頭時 ， 應立即與顧客接觸 。 4. 當顧客長時間凝視某種商品時 ， 正是打招呼的時機 。 2. 當顧客四處張望是在尋找什麼時 ， 應盡快走過去向顧客打招呼 。促 銷 技 巧 知 識 、 四川省天天紙業(yè)有限公司 二 OO七年七月 1 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 提要 一、促銷前的準備 二、接觸技巧 （一）接近顧客的時機 （二）接近顧客的技巧 （三）確定顧客需求 三、介紹商品 四、對待顧客抱怨的處理 五、促成購買 六、銷售準則 七、促銷員應有所創(chuàng)新 2 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 促銷前準備 接觸技巧 總結調整 專業(yè)化方法推銷 告退禮儀 失敗則總結調整 成功則考慮加量二次促銷 現場促銷專業(yè)化流程： 3 瀘州醇酒業(yè)營銷有限公司 、 一 、 促銷前的準備 ： 自身禮儀 （ 包括微笑禮儀 ） 、 心理調整 、 視覺判斷 、 促銷環(huán)境的了解及商品的陳列 。 二 、 接觸技巧： （ 一 ） 接近顧客的時機 1. 當顧客與促銷員眼神碰撞時 ， 應主動向顧客輕輕點頭 。 3. 當顧客突然停下腳步時 ， 應是與其打招呼的最好時機 。 5. 當顧客用手觸摸商品時 ， 促銷員應稍微等一下 ， 從側面走過去輕聲打招呼 。 7. 當顧客主動提問時 ， 應詳細展開介紹 。 接近顧客的技巧如下： 發(fā)現了接近顧客的時機后：自然的 、 若無其事的接近；巡視店內的樣子接近；整理產品陳列的樣子接近 。 接近顧客或本來就在顧客旁邊時：站到顧客左側 （ 若本來就在顧客右側則站在右側 ） ；身子與產品陳列面成 45度角；與顧客保持 30厘米距離 ， 面向顧客；保持正確站姿； eg:對抱小孩的顧客則先贊美小孩作為開場白；并不是要站穩(wěn)了才說開場白 ，以感覺自然又能讓顧客聽得清晰為度 。 顧客買什麼 做為一個促銷人員 ， 應該明白顧客購買的不僅是商品 ，還可能是他有下面的心理需要 ， 針對不同的情況你可以做到： a、 便利 b、
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