【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二，中等變化的環(huán)境，特點(diǎn)是變化但變化趨勢(shì)容易預(yù)測(cè)。處于這種環(huán)境下的企業(yè)雖然適合采用正式化和集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。但必須委以專(zhuān)人注視環(huán)境的變化，重視環(huán)境的預(yù)測(cè)工作。o 第三，復(fù)雜多變的環(huán)境，特點(diǎn)是構(gòu)成復(fù)雜，變化頻繁，具有較大的不確定性。這種環(huán)境要求企業(yè)給中下層管理人員較多的決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3/29/2023 24o 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式o 　　應(yīng)用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)。o 　　（一） 直線結(jié)構(gòu) o 　　直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式。o 　　 ：指揮和管理的職能，由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能管理部門(mén)。o 　　 ：形式簡(jiǎn)單，指揮單一，職責(zé)分明，決策迅速、集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。o 　　 ：對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須是企業(yè)管理的全才，具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。o 　　 ：產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小的企業(yè)。3/29/2023 25o 直線結(jié)構(gòu)示意圖3/29/2023 26o （二） 直線職能結(jié)構(gòu) o 　　直線職能結(jié)構(gòu)是一種以 集權(quán) 為主要特征的組織結(jié)構(gòu)，它是在直線結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。o 　　 ：按集中 統(tǒng)一原則 設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者（如廠長(zhǎng)、車(chē)間主任等），又按 分工管理 的原則設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人事等）；行政領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬下級(jí)有直接指揮權(quán)，各級(jí)職能機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級(jí)行政人員出謀劃策，對(duì)下級(jí)沒(méi)有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。o 　　 ：分工嚴(yán)密、上下級(jí)之間的關(guān)系清楚、工作效率高、穩(wěn)定性好。o 　　 ：同向協(xié)調(diào)差、適用性不太好、不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性、不利于培養(yǎng)全面性人才。o 　　 。3/29/2023 27直線職能結(jié)構(gòu)3/29/2023 28o （ 三） 事業(yè)部結(jié)構(gòu)o 　 　事業(yè)部結(jié)構(gòu)又稱(chēng)聯(lián)邦分權(quán)制，或部門(mén)化組織結(jié)構(gòu)。是一種以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)。o 　　 ，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品（或地區(qū)）加以劃分，成立各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部。每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤(rùn)中心，并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)。o 　　 ： 權(quán)力下放，利于充分發(fā)揮各自的積極性；穩(wěn)定性高，適應(yīng)性強(qiáng)；便于考核；利于培養(yǎng)全面的管理人才。o 　　 ：用人多、費(fèi)用高；本位主義強(qiáng)。o 　　 、市場(chǎng)環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。o 　　所謂事業(yè)部，就是在公司最高領(lǐng)導(dǎo)層和各事業(yè)部之間增設(shè)若干事業(yè)總部，負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng)，使企業(yè)在分權(quán)的基礎(chǔ)上再度集中，從而較好地克服了傳統(tǒng)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的本位主義弊端，超事業(yè)部結(jié)構(gòu)尤其適合規(guī)模巨大的跨國(guó)公司。 3/29/2023 29事業(yè)部結(jié)構(gòu)3/29/2023 30o （四）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)o 　　模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，就是把企業(yè)分成若干 “組織單位 ”，它們各自擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，給它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán) .但不是真正的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，只是模擬這種經(jīng)營(yíng)方式，目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性，改善經(jīng)營(yíng)管理。o 　　 ，它與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別：（ 1）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的基本單元不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是生產(chǎn)階段；（ 2）這些生產(chǎn)階段有自己的管理層，自己的利潤(rùn)指標(biāo)，這些指標(biāo)是按整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)格確定的，而不來(lái)源于市場(chǎng)（ 3）這些生產(chǎn)階段一般沒(méi)有獨(dú)立的外部市場(chǎng)。o 　　 。o 　　 ：各個(gè)模擬事業(yè)部之間溝通和協(xié)調(diào)困難，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人也難以了解整個(gè)企業(yè)的概貌。o 　　 ：對(duì)大型的鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè)、玻璃、造紙等企業(yè)，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)是目前最適合的組織結(jié)構(gòu)3/29/2023 31o （五）矩陣結(jié)構(gòu)o 　　矩陣結(jié)構(gòu)是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合。o 　　 ，又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng)，縱橫結(jié)合，形如矩陣。 ：（ 1）靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)。o 　　 （ 2）有利于加強(qiáng)各職能部門(mén)之間的協(xié)作配合。o 　　 （ 3）每個(gè)工作人員的整體觀念得到加強(qiáng)，有利于小組任務(wù)的完成。o 　　 ：（ 1）穩(wěn)定性差。項(xiàng)目小組經(jīng)常變動(dòng)，小組成員來(lái)自各職能部門(mén)，任務(wù)完成后，這些人仍回到原部門(mén)，因此人們之間的協(xié)作關(guān)系不穩(wěn)定，也容易產(chǎn)生臨時(shí)觀點(diǎn)。o 　　 （ 2）機(jī)構(gòu)比較臃腫，用人較多，管理費(fèi)用較高。o 　　 ：矩陣組織結(jié)構(gòu)適用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜等特點(diǎn)的企業(yè)，如 軍工、航天工業(yè) 公司。o 　　在矩陣結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了多維立體結(jié)構(gòu)，它是指企業(yè)的組織由三大管理系統(tǒng)構(gòu)成，按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，按地區(qū)劃分的管理結(jié)構(gòu)，按職能劃分的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)各部門(mén)及時(shí)互通情報(bào)，集思廣益，共同決策，適用于跨國(guó)公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。3/29/2023 32矩陣結(jié)構(gòu)3/29/2023 33o 四、新型的組織結(jié)構(gòu)o 　　隨著內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不斷推陳出新，出現(xiàn)了許多新型的組織結(jié)構(gòu)。新型組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)快速、靈活和適應(yīng)變化的能力。o 　?。ㄒ唬? 網(wǎng)絡(luò)組織o 　　 ：在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著生產(chǎn)力水平的迅速提高和社會(huì)分工的日益細(xì)化，企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間、相關(guān)企業(yè)之間的聯(lián)系與依存越來(lái)越緊密，協(xié)作與溝通越來(lái)越重要。自 20世紀(jì) 90年代以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和學(xué)者開(kāi)始意識(shí)到，傳統(tǒng)的企業(yè)間與企業(yè)內(nèi)的組織形式已經(jīng)越來(lái)越難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的一系列變化，一種新型的企業(yè)組織形式 —— 網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生。o 　　o 　密集的多邊聯(lián)系和充分的合作是網(wǎng)絡(luò)型組織最主要的特點(diǎn)，而這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別。3/29/2023 34o o 　　（ 1）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)o 　　內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)方面的含義，第一個(gè)方面是通過(guò)減少管理層級(jí)，使得信息在企業(yè)高層管理人員和普通員工之間更加快捷的流動(dòng)；第二個(gè)方面是通過(guò)打破部門(mén)間的界限（但這并不意味著部門(mén)分工的消失）使信息和知識(shí)在水平方向上更快地傳播。o 　　在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型組織，有助于企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確的識(shí)別顧客的需求特征，圍繞特定顧客或顧客群配置資源，組建由設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等多方面專(zhuān)業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，為顧客提供全方位、定制化的服務(wù)，讓顧客完全滿意。o 　?。?2）垂直網(wǎng)絡(luò)o 　　垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè) —— 原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型組織。垂直網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)企業(yè)間聯(lián)系的鈕帶是實(shí)現(xiàn)最終顧客價(jià)值這一共同使命。o 　　 3/29/2023 35o （ 3）市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)o 　　市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)是指由來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)所組成的網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來(lái)，在一定程度上相互依存。o （ 4）機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)o 　　機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)是圍繞顧客利益組織起來(lái)的企業(yè)群，這個(gè)群體的核心是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)信息搜集、整理與分類(lèi)的企業(yè)，它在廣大消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)之間架設(shè)了一座溝通的橋梁，使得消費(fèi)者能夠有更大的選擇余地，生產(chǎn)者能夠面對(duì)更為廣泛的消費(fèi)者，有利于兩個(gè)群體之間交易的充分展開(kāi)。o 　　典型的機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)包括早已存在郵寄產(chǎn)品目錄公司和剛剛興起的電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)等。3/29/2023 36o ?。ǘ? 學(xué)習(xí)型組織o 　　事實(shí)上，關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的研究早在 20世紀(jì) 60年代就開(kāi)始了，美國(guó)、歐洲、日本不少學(xué)者相繼提出了自己的研究成果，奠定了學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)。但是，人們公認(rèn)的學(xué)習(xí)型組織的最具代表性的人物，是美國(guó)學(xué)者彼得 圣吉（ Peter M. Senge）。 1990年彼得 圣吉出版了代表作《第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論的真正建立。 o 　　所謂學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。學(xué)習(xí)型組織是一個(gè) “不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考模式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí) ”。o 　　學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是組織的自我變革能力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3/29/2023 37o 怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織呢？彼得 圣吉在其著作中提出，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過(guò)五個(gè)方面的修煉： o 　　 。指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的嫻熟，自我超越的修煉是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。o 　　 。心智模式就是人的心理素質(zhì)和思維方式，它影響著一個(gè)人看世界對(duì)待事物的態(tài)度，有時(shí)可能直接決定人的成功與否。o 　　改善心智模式方法：