中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升講義(編輯修改稿)
2025-02-11 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)w 第三步： 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的一致w 第四步： 列出可能遇到的問題，找出相應(yīng)的解決辦法w 第五步： 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識w 第六步： 列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源w 第七步： 確定完成的日期 工作跟蹤是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵 績效考核是目標(biāo)管理的必要環(huán)節(jié) 能力評價(jià)是公司人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)成功實(shí)施目標(biāo)管理的必須條件模塊五： 激勵(lì)激勵(lì) 需求 動(dòng)機(jī) 行為需求滿足新的需求 激勵(lì)分析需求層次論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論激勵(lì)原則w 實(shí)事求是原則w 公平公正原則w 目標(biāo)結(jié)合原則w 連續(xù)性和可變性原則w 因人制宜、按需激勵(lì)原則w 及時(shí)適度原則w 物質(zhì)與精神雙管齊下原則激勵(lì)的策略w 針對性原則w 適度性原則w 及時(shí)激勵(lì)的原則w 激勵(lì)具有 “抗藥性 ”領(lǐng)導(dǎo)對下屬激勵(lì)誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)主要是錢的問題適得其反的 “克爾式蠢舉 ”常用的 10種激勵(lì)活動(dòng)競賽旅游職業(yè)發(fā)展股權(quán)分配增強(qiáng)責(zé)任和地位加薪獎(jiǎng)金福利特殊成就獎(jiǎng)晉升關(guān)于績效產(chǎn)出的原因 績效的多因性 ： 績效不是取決于單一的因素 (激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)） 績效的多維性 ： 須沿多種維度去分析與考需要綜合考慮、逐一評估 績效的動(dòng)態(tài)性： 績效隨時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化 ,差的可以變好，好的可以退步變差。模塊六：績效考核績效考核難點(diǎn)w 每次績效評估過后，公司里總是人心惶惶，烏煙瘴氣，說什么的都有。w 評估差的不高興，說是領(lǐng)導(dǎo)給小鞋穿，不公平！w 評估好的也不高興， “評估結(jié)果優(yōu)秀是我辛苦工作的結(jié)果，但有什么意義呢，你看某某某，他做什么了？我真不知道他為什么也能評為優(yōu)秀。 ”w 績效管理，就像捅了一個(gè)大大的馬蜂窩 考核者是誰績效循環(huán)流程圖 如何設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) 尺度評價(jià)法 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)戰(zhàn)略性的平衡計(jì)分卡 常見的尺度評價(jià)法一常見的尺度評價(jià)法二 戰(zhàn)略導(dǎo)向的 KPI 指標(biāo)體系 平衡記分卡平衡記分卡是哈佛大學(xué)財(cái)會(huì)學(xué)教授羅伯特 ? 卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁戴維 ? 諾頓在積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立的一套管理系統(tǒng)。目標(biāo) 考量財(cái)務(wù)面“我們在股東眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量客戶面“我們在客戶眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量內(nèi)部運(yùn)營面“什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？ ”目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長面 “我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？ ”使命和策略飛行高度 飛行速度 耗油量如何使績效標(biāo)準(zhǔn)量化中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理第三單元模塊七： 領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)利的特點(diǎn)：w 職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性w 職位權(quán)力是組織賦予的，是外來因素個(gè)人權(quán)力的特點(diǎn)：w 個(gè)人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從w 人個(gè)權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用w 個(gè)人權(quán)力可以由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)需要做自我調(diào)試職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感職位因素：社會(huì)性、敬畏感資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）品格因素：本質(zhì)性、敬愛感才能因素：實(shí)踐性、敬佩感 知識因素：科學(xué)性、信賴感情感因素：精神性、親切感兩種因素影響下屬能否完成工作任務(wù)或目標(biāo) 會(huì)不會(huì)做？想不想做？衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子w工作能力w工作意愿員工發(fā)展的四個(gè)階段 第一階段：能力低，意愿較高（ R1） 第二階段：能力提高，意愿下降（ R2） 第三階段：能力較強(qiáng)，意愿波動(dòng)（ R3） 第四階段：能力高，意愿也高（ R4）Leader（領(lǐng)導(dǎo)）新解wLListen聆聽wEEducate教育 教練wAAssist協(xié)助wDDiscuss討論wEEvaluate評估wRRespond負(fù)責(zé)支持式 教練式授權(quán)式 命令式支持性行為指揮性行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C5教練法w 激發(fā)意愿w 確定問題點(diǎn)w 制定行動(dòng)計(jì)劃w 應(yīng)用與行動(dòng) .間隔重復(fù)w 評估 .認(rèn)可模塊八： 授權(quán) 授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配責(zé)任。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的大小。授權(quán)的益處w 集中精力辦大事，并使領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能w 提升下屬的士氣和信心w 幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級關(guān)系w 有益于信息傳遞，提高工作效率w 有助于培養(yǎng)下屬的才干為什么不授權(quán)216。權(quán)力主義傾向216。工作主義傾向216。怕失去控制授權(quán)的原則w 因事設(shè)人，視能授權(quán)w 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則w 逐級授予原則w 信任原則w 有效控制原則授權(quán)的四個(gè)步驟w明確任務(wù)w選擇人員w明確溝通w進(jìn)行授權(quán)后跟蹤
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