【文章內(nèi)容簡介】 認(rèn)真經(jīng)歷的實踐。一樣的經(jīng)歷，不一樣的歷程價值，就是其經(jīng)歷中的認(rèn)真程度有別。經(jīng)歷不等于財富績效管理實質(zhì)上是對運(yùn)作過程的管理。對過程的管理實質(zhì)，是要求員工在歷程上認(rèn)真的去經(jīng)歷自己。人性的弱點提示：絕大多數(shù)人都需要組織來管理需要環(huán)境所改變實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。海爾中高層人員的平均年齡只有海爾中高層人員的平均年齡只有 271歲歲員工行為機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新?？冃б簿筒粩嗵岣邎F(tuán)隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織學(xué) 不 是 目 的是 管 理 手 段“果 ”是 目 的海爾 OEC目標(biāo)分解與日清結(jié)構(gòu)圖n 目標(biāo)方針總帳n 職能處室分類 帳 日清 生產(chǎn)分廠分類帳n 科室明細(xì)帳 職能科室明細(xì)帳 生產(chǎn)車間明細(xì)帳n 縱橫項目 日清 縱橫項目n 分解到人 日清 分解到人n 每天 每件事 日清 每天 每件事OEC管理法的構(gòu)成 二216。 日清控制體系? 日清的意義? 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理? 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成? 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長216。 日清控制體系? 總結(jié)：日清的要點? 日清項目緊緊圍繞既定目標(biāo)展開? 通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型， “抓點帶面 ”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義? “發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題 ”，發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持 “三不放過 ”的原則日清的程序是自下而上的報審。上智者悔前；中智者悔后；下智者無悔?；谡咚家?。—— 老子用交流、比較、反復(fù)的思維方式思考—— 陳云人人都在進(jìn)行 系統(tǒng)思考能力的修煉n 今日的問題來自昨天的解n 愈用力推 , 系統(tǒng)反彈力愈大n 顯而易見的解往往無效n 對策可能比問題更糟n 欲速則不達(dá)n 因與果在時空上并不緊密相連n 魚與熊掌可以兼得n 不可分割的整體性n 沒有絕對的內(nèi)外OEC管理法的構(gòu)成 —— 日清控制體系 1n 日清系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實現(xiàn)的支持系統(tǒng)。海爾在實踐中建立起一個每人、每天對自己所從事的每件事進(jìn)行清理、檢查的 “日日清 ”控制系統(tǒng)。它包括兩個方面： n 一是 “日事日畢 ”。當(dāng)天的工作當(dāng)天完成并對當(dāng)天發(fā)生的各種問題（異?，F(xiàn)象），在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實現(xiàn) n 二是 “日清日高 ”。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。要求職工 “堅持每天提高 1%”， 70天工作水平就可以提高一倍。 OEC管理法的構(gòu)成 —— 日清控制體系 2日清的意義n 所有員工每天的工作任務(wù)心中有數(shù)，達(dá)到自主管理n 工作效率高，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成n 每天都有進(jìn)步，確保企業(yè)的成長日清的要點n 日清項目要緊緊圍繞既定目標(biāo)展開n 通過與目標(biāo)的差距分析原因，并找出優(yōu)、劣典型， “抓點帶面 ”，通過典型的剖析找到問題發(fā)生的普遍性意義n “發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題 ”n 發(fā)現(xiàn)問題后，要堅持 “三不放過 ”的原則OEC管理法的構(gòu)成 —— 日清控制體系 3n 日清的程序：自下而上的報審： 組織體系的 “日清 ”控制，可以分為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場（車間）和職能管理部門的 “日清 ”兩條主線。兩者結(jié)合就形成了一縱、一橫交錯的 “日日清 ”控制網(wǎng)絡(luò)體系。 自上而下的復(fù)審： 日清體系的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是復(fù)審。沒有復(fù)審，工作只布置不檢查，便不可能形成閉環(huán)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。所以在日清中重點抓管理層的一級級復(fù)審。復(fù)審中發(fā)現(xiàn)問題，隨時糾偏。 海爾日清的構(gòu)成1 日清的三個體系結(jié)構(gòu)2 日清的工作個必須3 日清的三大原則4 日清的自上而下的目標(biāo)分解5 日清現(xiàn)場七項內(nèi)容和職能日清6 日清自下而上的三段九步7 日清的激勵體系 海爾 OEC日清系統(tǒng)結(jié)構(gòu)n 由目標(biāo)系統(tǒng)、日清系 統(tǒng)、控制系統(tǒng)組成n 第一：目標(biāo)系統(tǒng)：動態(tài)優(yōu)化目標(biāo)體系n 第二：日清系統(tǒng)：生產(chǎn)日清和職能日清兩塊n 第三：激勵系統(tǒng)： 3E卡；紅白票；三工 日清的工作兩個必須n 第一：日事日畢：n 班中控制 班中瞬時控制及時糾偏；n 班后控制 當(dāng)天工作當(dāng)天清：對產(chǎn)量、質(zhì)量、效率問題分析不堆積；三不放過n 自清；員工自清為主、組織清是一級對一級負(fù)責(zé)n 第二：日清日高：目標(biāo)動態(tài)日提高 1%OEC管理法的三個基本原則 1n 比較分析的原則 立體三維的比較分析： 橫向與國際先進(jìn)水平比較，縱向與歷史最好水平比較，徑向與計劃目標(biāo)比較。即對所做的事情與目標(biāo)或計劃相比較，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)或計劃的偏差（既可能是負(fù)偏差，也可能是正偏差；前者表明現(xiàn)狀達(dá)不到目標(biāo)，后者表明現(xiàn)狀超過了目標(biāo)）。對于任何一個有著進(jìn)取心的員工而言，只有分析了偏差，才能進(jìn)一步采取有針對性的措施。出現(xiàn)負(fù)偏差時，必須分析原因，并進(jìn)一步采取解決方案；出現(xiàn)正偏差時，必須分析超出目標(biāo)的原因，這樣才能取得更高的成就。OEC管理法的三個基本原則 2n 閉環(huán)原則 —— 慎終如始，則無敗事PDCA即日清必須要找出原因并拿出具體的解決方案。存在問題并不可怕。怕就怕在出了問題還不明白問題所在；出現(xiàn)好的效果也不見得可喜，如果不清楚好在哪兒，為什么好，那以后就沒有好的可能了。比如不良品率，對于某一階段的指標(biāo)不但要看到總體上是上升還是下降，還要分別找出上升或下降的前三位因素的反饋率，再反饋給相關(guān)部門拿出針對性的解決方案，并規(guī)定期限。下降固然可喜，但究竟是哪些故障的反饋率下降了，其必然因素又是什么，找到必然因素之后方能為以后的工作起好的推進(jìn)作用，不然怎能確保在其后的工作中不忽略這一個必然因素呢？或是否存在某些子反饋率下降幅度較大，從而掩蓋了某一個正在大幅度上升的子反饋率？或者這僅是一種偶然現(xiàn)象呢？ 對部門每項目九要素管理實行 PDCA循環(huán)控制n 對九要素中每一項進(jìn)行 PDCA循環(huán)控制n 對地點進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié)n 對時間進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié)n 對人物進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié)n 對目的進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié)n 對安全進(jìn)行：計劃、實施、檢查、總結(jié)OEC管理法的三個基本原則 3n 不斷優(yōu)化原則 每天進(jìn)步 1%。即對每天（或下一步）的目標(biāo)提出更多的要求。如果一直考評為 A，則說明措施得力；如果是 B，說明措施還需強(qiáng)化和改進(jìn)；如果是 C，說明距目標(biāo)要求相差太大。當(dāng)然，以上三種情況，如持續(xù)較長時間，管理者就要研究：是目標(biāo)過低？過高？是人員能力太強(qiáng)？太差？那么，再采取相應(yīng)的措施。 日清的自上而下分解形式與內(nèi)容n “日日清 ”形式： 《 三本帳 》 ； 《 三個表 》n 公司年度方針目標(biāo)管理工作總帳n 部門年度目標(biāo)管理工作分類帳n 部門內(nèi)部工作明細(xì)日清臺帳n 日清欄（表）n 3E卡n 現(xiàn)場管理日清表 現(xiàn)場七項日清和職能日清內(nèi)容n 兩部分構(gòu)成：作業(yè)現(xiàn)場日清、職能部門日清第一：對作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立的日清表記錄現(xiàn)場質(zhì)量、設(shè)備、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律、材料消耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)七個方面對員工由巡檢員進(jìn)行檢查并填入 《 日清欄 》 且記入 《 3E卡 》 。第二：對職能部門按一方面針對七項目進(jìn)行九要素控制 另一方面對職能部門工作人員按責(zé)任項目分類日清并填入 《管理人員日清表 》 且記入管理人員 《 3E卡 》 生產(chǎn)現(xiàn)場日清七項內(nèi)容n 質(zhì)量：指標(biāo)；責(zé)任人；紅白票n 工藝：首件指標(biāo)對比；工藝紀(jì)律n 設(shè)備：保養(yǎng)；利用率；責(zé)任人n 物耗：材料；能源；設(shè)備；素質(zhì)n 生產(chǎn)：計劃；實際；措施；欠產(chǎn)n 文明：衛(wèi)生；區(qū)域；安全；責(zé)任n 紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)狀；措施；責(zé)任OEC的二個基本方法 —— 職能管理日清工作法是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日清。它含兩部分：n 一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按 “5W3H1S”九個因素進(jìn)行控制性清理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時填入相應(yīng)區(qū)域的 “日清欄 ”?！?W3H1S”是：n Why—— 目的 —— 發(fā)生問題的原因n What—— 標(biāo)準(zhǔn) —— 何項工作發(fā)生了何問題n Where—— 地點 —— 問題發(fā)生在何地n Who—— 責(zé)任人 —— 問題的責(zé)任者n When—— 進(jìn)度 —— 問題發(fā)生在何時n How—— 方法 —— 如何解決n Howmuch—— 數(shù)量 —— 同類問題有多少n Howmuchcost—— 成本 —— 造成多大損失n 16