【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00萬，腦卒中者 500萬，冠心病者 600萬，雙目失明者 45萬，尿毒癥者 50萬。 我國(guó)糖尿病患者只占 30%的就診率，有 70％的人不知道自己患了糖尿病。 糠尿病的營(yíng)銷方法 預(yù)防糖尿病的三道防線： 第一道防線：預(yù)防糖尿病 第二道防線：預(yù)防糖尿病并發(fā)癥 第三道防線：降低糖尿病慢性并發(fā)癥引起 的殘廢和早亡 糠尿病的營(yíng)銷方法 某醫(yī)院成立了糖尿病并發(fā)癥監(jiān)測(cè)中心 ,并建立糖尿病并發(fā)癥治療中心、胰島素調(diào)節(jié)中心、糖尿病眼病診療中心、 ,匯聚了糖尿病科、內(nèi)分泌科、心血管科、眼科、腎科、足科等多個(gè)學(xué)科。 世界糖尿病日主題活動(dòng) 加拿大 著名的糖尿病專家班亭教授是第一位把胰島素用于兒童糖尿病患者的醫(yī)生，從而拯救了無數(shù)的患有糖尿病兒童的生命，為了緬懷班亭教授這一功績(jī)， 1991年世界衛(wèi)生組織和國(guó)際糖尿病聯(lián)盟決定把他的生日 ——11月 14日，定為世界防治糖尿病日。 眼科營(yíng)銷的切入點(diǎn) 白內(nèi)障 臨床上除了先天性白內(nèi)障外，老年性白內(nèi)障最為常見，隨著年齡增加，老人晶狀體會(huì)慢慢發(fā)生硬化和渾濁而逐漸造成視力障礙。老年性白內(nèi)障多見于 50歲以上， 80歲以上老年人白內(nèi)障的患病率幾乎為 100％。 眼科可治療白內(nèi)障切入 ,與殘聯(lián)、慈善總會(huì)在 “ 光明工程 ” 上大做文章。 從一個(gè)小故事講起 一位老人從城市搬到農(nóng)村住。小孩子們逗他，往他 的屋頂上扔石頭。老人威脅他們，可孩子們?cè)絹碓絹? 勁兒。老人換了種方式，找孩子頭商量也沒用，還是 搞惡作劇。老人想了個(gè)主意，每次扔石頭，給 5元錢， 買糖分給其他孩子吃。小孩子們的積極性一時(shí)被激發(fā) 了起來。后來，老人說給 3塊錢。分的糖就少了。小孩 子們的積極性減弱了很多。后來，老人只給 1元，就沒 有人愿意扔石頭了。 500強(qiáng)企業(yè)家給我們的思考 有一個(gè)測(cè)試表明世界 500強(qiáng)的企業(yè)家普遍有道德 自戀的傾向，他們認(rèn)為員工在企業(yè)中工作的真實(shí)需求 排序?yàn)椋汗べY－快樂－事業(yè)－夢(mèng)想，認(rèn)為員工大多數(shù) 是為了經(jīng)濟(jì)收入而工作。當(dāng)問到你本身的真實(shí)動(dòng)機(jī)是 什么時(shí)，企業(yè)家們大多數(shù)選擇是為了實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和 實(shí)現(xiàn)自我。也就是說：認(rèn)為員工為了錢，自己為了夢(mèng) 想。 文化是什么？ 文化或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，乃是包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗和任何人作為一名社會(huì)成員而獲得的能力和習(xí)慣在內(nèi)的復(fù)雜整體。（英國(guó)人類學(xué)家泰勒 ） 文化是歷史上所創(chuàng)造的生存式樣的系統(tǒng)，既包含顯性式樣又包含隱性式樣，它具有為整個(gè)群體共享的傾向，或是在一定時(shí)期中為群體的特定部分所共享。（美國(guó)學(xué)者克魯柯亨和凱利 ） 凱恩斯： “一種好的思想想要改變?nèi)祟悮v史的進(jìn)程大約需要 50年的時(shí)間。 ” 人類的困惑在于： 什么是 好 的思想？ 什么是 不好 的思想？ 魯迅在 1934年 8月 《漢字和拉丁化》一文中寫道： “ 漢字是古代傳下來的寶貝，但我們的祖先，比漢字還要古，所以我們更是古代傳下來的寶貝。為漢字而犧牲我們，還是為我們而犧牲漢字呢？這是只要還沒有喪心病狂的人，都能夠馬上回答的。 ” 同年 12月，他在 《關(guān)于新文字》一文中進(jìn)而表示： “ 方塊字真是愚民政策的利器 ?? 漢字也是中國(guó)勞苦大眾身上的一個(gè)結(jié)核，病菌都潛伏在里面，倘不首先除去它，結(jié)果只有自己死。 ” 瞿秋白： “ 漢字真正是世界上最齷齪最惡劣最渾蛋的中世紀(jì)茅坑。 ” 1918年錢玄同在 《 新青年 》 上發(fā)表的 《 中國(guó)今后的文字問題 》 中，錢玄同稱，“廢孔學(xué)，不可不先廢漢文；欲驅(qū)除一般人之幼稚的、野蠻的思想，尤不可不先廢漢文”，“欲使中國(guó)不亡，欲使中國(guó)民族為二十世紀(jì)文明之民族，必須（以）廢孔學(xué)，滅道教為根本之解決，而廢記載孔門學(xué)說及道教妖言之漢文，尤為根本解決之根本解決?！? 《 漢語的危機(jī) 》 （朱競(jìng) 編 文化藝術(shù)出版， 2023年 8月）一書的主題： 漢語是世界上最美的語言。 英文世界里，沒有 20230個(gè)單詞別想讀報(bào)，沒有 30000個(gè)單詞別想把 《 時(shí)代 》 周刊讀順。 漢字：國(guó)家的掃盲標(biāo)準(zhǔn)是 1500字，理工科的大學(xué)生一般掌握4000個(gè)漢字，搞科研都沒問題的。 中國(guó)人的思考速度比美國(guó)人的思考速度快。因?yàn)椋袊?guó)人的“聲音的種類”比美國(guó)多。 說漢語比說英語能更多得使用右腦（天才腦）。先天方面，中國(guó)人比西方人有著更多的優(yōu)勢(shì)。 德國(guó)社會(huì)學(xué)家尼克拉斯 盧曼（ 1927— 1998）把社會(huì)系統(tǒng)分為 9個(gè)子系統(tǒng)： 政治 經(jīng)濟(jì) 法律 道德 教育 科學(xué) 宗教 藝術(shù) 生態(tài) 各系統(tǒng)之間相互封閉，不可替代； 各系統(tǒng)之間彼此開放，共同組成社會(huì)。 醫(yī)院文化 組織文化 組織文化是組織內(nèi)部成員共享的一種價(jià)值觀念，是與其他組織區(qū)分的重要標(biāo)志 。也許組織中的每個(gè)人不能明確的說出文化是什么，但是每個(gè)人都能感受到。 醫(yī)院文化 醫(yī)院文化是在社會(huì)文化和現(xiàn)代意識(shí)的影響下所形成的具有醫(yī)院特征的群體意識(shí)，是為全體醫(yī)務(wù)人員所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和所奉行的價(jià)值觀念，是社會(huì)道德加職業(yè)特征的表現(xiàn)，是整個(gè)醫(yī)院的價(jià)值取向。醫(yī)院文化深深地根植于醫(yī)院的組織當(dāng)中，是醫(yī)院情感的體現(xiàn)，是醫(yī)院的靈魂和無形資產(chǎn)。 醫(yī)院文化 員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？ 思維方式 醫(yī)院的價(jià)值取向是什么？ 價(jià)值觀念 員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？ 行為規(guī)范和準(zhǔn)則 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念是什么？ 共同意識(shí) 共同的價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心，為醫(yī)院全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則 醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價(jià)值觀念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和。 醫(yī)院文化的三個(gè)層面 精神文化 行為文化 物質(zhì)文化 核心層 中間層 表象層 大 小 變化量 醫(yī)院文化的內(nèi)涵 ?精神層文化：醫(yī)院所有員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ) 精神層 物質(zhì)層 制度層 ?制度層文化：對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè) ?醫(yī)院創(chuàng)造的物質(zhì)文化：是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括醫(yī)院形象、醫(yī)院容貌、醫(yī)院標(biāo)識(shí)、醫(yī)院院歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，是醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體 醫(yī)院文化 的物質(zhì)層、制度層及精神層，三個(gè)層次緊密聯(lián)系，相互作用 激勵(lì)作用 凝聚作用 約束作用 協(xié)調(diào)作用 美化作用 導(dǎo)向作用 潛移默化的使醫(yī)院?jiǎn)T工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來。 醫(yī)院宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺。 產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。 醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。 優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足。 醫(yī)院文化的作用 長(zhǎng)青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 文化管理 監(jiān)督與控制 作為推動(dòng)力 自覺與自律 作為牽引力 漸進(jìn)式管理 跳躍式管理 軟性引導(dǎo) 剛性約束 標(biāo)準(zhǔn)線 死亡線 長(zhǎng)青線 制度管理 文化管理的作用 地域文化因素 社會(huì)文化因素 醫(yī)院體制因素 行業(yè)特征因素 外部 因素 傳統(tǒng)文化 文化成因剖析 自身綜合實(shí)力因素 領(lǐng)導(dǎo)層觀念因素 改革因素 發(fā)展歷史因素 內(nèi)部 因素 文化成因剖析 文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的作用 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均增長(zhǎng)率 682% 166% 員工增長(zhǎng)率 282% 36% 公司股票價(jià)格增長(zhǎng)率 901% 74% 公司凈收入增長(zhǎng)率 756% 1% 資料來源：約翰 科特和詹姆斯 赫斯克特合著 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 》 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 文化是性格 播下一種行為 ,收獲一種習(xí)慣 。 播下一種習(xí)慣 ,收獲一種性格 。 播下一種性格 ,收獲一種命運(yùn) 。 —— 威廉 詹姆斯 文化好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn) 一個(gè)醫(yī)院的文化有好壞之分，判斷一個(gè)醫(yī)院文化好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)是看醫(yī)院文化能否提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 凡是有利于醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力提高的文化就是先進(jìn)的文化，否則就是落后文化。 文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力 偷不去 買不來 拆不開 帶不走 流不掉 張維迎 資金 設(shè)備 人才 技術(shù) 醫(yī)院文化的診斷分析 愿景 /目標(biāo) 文化理念分析 文化行為分析 建立基于競(jìng)爭(zhēng)力 的醫(yī)院文化 提升醫(yī)院的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略目 標(biāo)實(shí)現(xiàn) 認(rèn) 定 和 改 良 景惠“五度五力”醫(yī)院文化診斷體系 規(guī)范度： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院是否有完善的醫(yī)院精神、醫(yī)院核心價(jià)值觀、醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院院歌等醫(yī)院理念體系以及 VI系統(tǒng)和相關(guān)的環(huán)境建設(shè)要求等。 和諧度： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院科室與科室之間、員工與員工之間的協(xié)作情況，上下級(jí)之間、同級(jí)之間的溝通頻率以及溝通效果，人際關(guān)系的和諧程度等。 景惠“五度五力”醫(yī)院文化診斷體系 忠誠(chéng)度： 評(píng)估指標(biāo)主要包括下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任程度，醫(yī)院各級(jí)各類人員的執(zhí)行力，員工對(duì)崗位職責(zé)的履職情況以及上級(jí)對(duì)下級(jí)的授權(quán)程度等。 活躍度： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院各類文化活動(dòng)的開展情況，員工的參與程度，員工參加文體活動(dòng)的平均時(shí)間，員工獲得文體活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況等。 成長(zhǎng)度： 評(píng)估指標(biāo)主要包括員工晉升情況、收入增長(zhǎng)情況、個(gè)人技能提升情況和獲得各種資格或獎(jiǎng)勵(lì)情況等。 景惠“五度五力”醫(yī)院文化診斷體系 學(xué)習(xí)力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括員工人均培訓(xùn)費(fèi)用、個(gè)人人均支付學(xué)習(xí)費(fèi)用、家庭藏書數(shù)量、年度閱讀圖書與文章數(shù)量、年平均學(xué)習(xí)時(shí)間等。 凝聚力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括內(nèi)部凝聚力指標(biāo)：高端人才引進(jìn)數(shù)量、離職率、員工對(duì)醫(yī)院管理的滿意度、員工離職意向、員工的歸屬感評(píng)價(jià)等；外部凝聚力評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)（有相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)）、病人及家屬對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)（有相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)）、門診與住院病人增長(zhǎng)率、復(fù)診病人增長(zhǎng)率等。 景惠“五度五力”醫(yī)院文化診斷體系 激勵(lì)力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院績(jī)效考核制度完善情況，員工對(duì)薪酬分配的公正度感受，各級(jí)各類人員激勵(lì)體系的完善性等。 約束力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院規(guī)章制度、行為規(guī)范的完善性以及執(zhí)行情況和員工違法違紀(jì)情況。 影響力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院獲得的各種榮譽(yù)稱號(hào)情況，參與重大事件情況，媒體報(bào)道情況，代表性人物情況等。 醫(yī)院文化的類型