市場營銷第五章酒店市場營銷策略(編輯修改稿)
2025-02-11 00:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 明營銷人員必須采取體驗媒介。 案例二 相關(guān)知識鏈接 ——何為體驗 ? 關(guān)注顧客的體驗 ? 以體驗為導(dǎo)向設(shè)計、制作和銷售你的產(chǎn)品 ? 檢驗消費情景 ? 顧客既是理性的又是情感的 ? 體驗要有一個 主題 （ theme） ? 方法和工具有多種來源 案例二 相關(guān)知識鏈接 ——體驗式營銷的特點？ ? 感官式營銷策略 ? 情感式營銷策略 ? 思考式營銷策略 ? 行動式營銷策略 案例二 相關(guān)知識鏈接 ——體驗式營銷的策略 ? 桔子酒店通過網(wǎng)絡(luò)對十二星座的宣傳視頻進行傳播，最終成功的實現(xiàn)微博轉(zhuǎn)發(fā)超過 50萬次，總播放量甚至高達4000多萬，在人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆等媒介也有大幅曝光、轉(zhuǎn)發(fā)和評論，此外，百度搜索指數(shù)也較高，入住率達到 100%的提升。 ? 在 2023第四屆網(wǎng)絡(luò)營銷大會上，桔子酒店憑借此次 “桔子水晶酒店星座微電影 ”案例獲得 “今典 ”年度最佳創(chuàng)新營銷大獎。此次案例充分發(fā)揮當(dāng)下最時尚的微博優(yōu)勢，利用植入知名品牌的營銷策略，再加上諸多與網(wǎng)友互動的有獎活動，使桔子酒店成為互聯(lián)網(wǎng)病毒營銷成功隊伍中的一員。 案例三 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 ——Fashion的桔子酒店 案例二 體驗營銷策略 ——提出問題 分析討論 ?通過桔子酒店的案例，你覺得酒店在進行網(wǎng)絡(luò)營銷前要做哪些準備？ ?你覺得酒店網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用的工具有哪些？可以采取的方式有哪些？ ?你認為進行網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些弊端或者注意事項？ ?請分小組討論，并派一名代表簡要闡述觀點。 案例二 體驗營銷策略 ——分析問題 ? 桔子酒店的此次營銷案例可謂是取得了相當(dāng)不錯的效果：從權(quán)威媒體傳播來說，新浪，搜狐邀請分享桔子星座案例；從社交傳播來說，微博這種先進傳播方式達到了病毒營銷的效果；從搜索引擎來說，星座電影已經(jīng)成為網(wǎng)友熱搜的關(guān)鍵詞；從社區(qū)傳播來說，全國各大論壇幾乎都在自發(fā)傳播每一季星座視頻；從定性傳播來說，目前已經(jīng)有成功營銷、 21世紀廣告、廣告主市場觀察、新營銷、廣告門網(wǎng)站等媒體對星座電影營銷進行了專題報道。 案例三 相關(guān)知識鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營銷概念 ? 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的相互性來達成酒店營銷目標(biāo)的一種酒店新型營銷方式。簡單地說是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為核心，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求認知為導(dǎo)向，整合各種網(wǎng)絡(luò)資源去實現(xiàn)酒店營銷目的的一種行為。 案例三 相關(guān)知識鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能 ? 網(wǎng)絡(luò)品牌 ? 網(wǎng)站推廣 ? 信息發(fā)布 ? 酒店銷售 ? 銷售渠道 ? 顧客服務(wù) ? 顧客關(guān)系 ? 網(wǎng)上調(diào)研 ? 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷方式分為口碑營銷、媒體營銷、SEO營銷、 Email營銷、電子雜志營銷、博客營銷、微信營銷、論壇營銷、貼吧營銷、社會化媒體營銷等等。 案例三 相關(guān)知識鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能 ? 產(chǎn)品策略：隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)顧客與廠商的直接對話，根據(jù)不同顧客的需求進行分類，制定酒店網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案。 ? 價格策略：制定酒店價格策略時，根據(jù)每個消費者的價值觀制定相應(yīng)策略。酒店傳統(tǒng)營銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。在網(wǎng)絡(luò)上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此酒店要充分掌握消費者的購買信息，順暢雙方溝通渠道。 ? 促銷策略：酒店網(wǎng)絡(luò)促銷主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營銷是一種強勢營銷，不考慮顧客需求與否 。而酒店網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。 案例三 相關(guān)知識鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略 ? 趣味原則：八卦是火爆的通行證，趣味性的廣告更能吸引年輕人的眼球。 ? 互動原則：網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個 usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法，無異于買櫝還珠。 ? 個性原則：因為個性，所以精準，因為專屬，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產(chǎn)生 “焦點關(guān)注 ”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。 案例三 相關(guān)知識鏈接 ——網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展原則 案例描述： 1955年， 52歲的克勞克以 270萬美元買下了理查兄弟經(jīng)營的 7家麥當(dāng)勞快餐連鎖店及其店名，開始了他的麥當(dāng)勞漢堡包的經(jīng)營生涯。經(jīng)過多年的努力，麥當(dāng)勞快餐店取得了驚人的成就：目前，它已成為世界上最大的食品公司，截止 1986年，其年銷售額就已高達 124億美元，年贏利 ，麥
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