市場營銷第五章酒店市場營銷策略(編輯修改稿)
2025-02-11 00:18 本頁面
【文章內容簡介】 明營銷人員必須采取體驗媒介。 案例二 相關知識鏈接 ——何為體驗 ? 關注顧客的體驗 ? 以體驗為導向設計、制作和銷售你的產品 ? 檢驗消費情景 ? 顧客既是理性的又是情感的 ? 體驗要有一個 主題 （ theme） ? 方法和工具有多種來源 案例二 相關知識鏈接 ——體驗式營銷的特點？ ? 感官式營銷策略 ? 情感式營銷策略 ? 思考式營銷策略 ? 行動式營銷策略 案例二 相關知識鏈接 ——體驗式營銷的策略 ? 桔子酒店通過網絡對十二星座的宣傳視頻進行傳播，最終成功的實現微博轉發(fā)超過 50萬次，總播放量甚至高達4000多萬，在人人網、優(yōu)酷、土豆等媒介也有大幅曝光、轉發(fā)和評論，此外，百度搜索指數也較高，入住率達到 100%的提升。 ? 在 2023第四屆網絡營銷大會上，桔子酒店憑借此次 “桔子水晶酒店星座微電影 ”案例獲得 “今典 ”年度最佳創(chuàng)新營銷大獎。此次案例充分發(fā)揮當下最時尚的微博優(yōu)勢，利用植入知名品牌的營銷策略，再加上諸多與網友互動的有獎活動，使桔子酒店成為互聯(lián)網病毒營銷成功隊伍中的一員。 案例三 網絡營銷策略 ——Fashion的桔子酒店 案例二 體驗營銷策略 ——提出問題 分析討論 ?通過桔子酒店的案例，你覺得酒店在進行網絡營銷前要做哪些準備？ ?你覺得酒店網絡營銷可以利用的工具有哪些？可以采取的方式有哪些？ ?你認為進行網絡營銷有哪些弊端或者注意事項？ ?請分小組討論，并派一名代表簡要闡述觀點。 案例二 體驗營銷策略 ——分析問題 ? 桔子酒店的此次營銷案例可謂是取得了相當不錯的效果：從權威媒體傳播來說，新浪，搜狐邀請分享桔子星座案例；從社交傳播來說，微博這種先進傳播方式達到了病毒營銷的效果；從搜索引擎來說，星座電影已經成為網友熱搜的關鍵詞；從社區(qū)傳播來說，全國各大論壇幾乎都在自發(fā)傳播每一季星座視頻；從定性傳播來說，目前已經有成功營銷、 21世紀廣告、廣告主市場觀察、新營銷、廣告門網站等媒體對星座電影營銷進行了專題報道。 案例三 相關知識鏈接 ——網絡營銷概念 ? 酒店網絡營銷就是以國際互聯(lián)網為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的相互性來達成酒店營銷目標的一種酒店新型營銷方式。簡單地說是以互聯(lián)網平臺為核心，以網絡用戶為中心，以市場需求認知為導向，整合各種網絡資源去實現酒店營銷目的的一種行為。 案例三 相關知識鏈接 ——網絡營銷基本職能 ? 網絡品牌 ? 網站推廣 ? 信息發(fā)布 ? 酒店銷售 ? 銷售渠道 ? 顧客服務 ? 顧客關系 ? 網上調研 ? 酒店網絡營銷方式分為口碑營銷、媒體營銷、SEO營銷、 Email營銷、電子雜志營銷、博客營銷、微信營銷、論壇營銷、貼吧營銷、社會化媒體營銷等等。 案例三 相關知識鏈接 ——網絡營銷基本職能 ? 產品策略：隨著消費者的需求逐漸趨向個性化，酒店應通過互聯(lián)網實現顧客與廠商的直接對話，根據不同顧客的需求進行分類，制定酒店網絡營銷推廣方案。 ? 價格策略：制定酒店價格策略時，根據每個消費者的價值觀制定相應策略。酒店傳統(tǒng)營銷定價主要考慮酒店成本與市場同類酒店價格。在網絡上，消費者購物基本屬于理智型，價格是否合適取決于其價值理念，因此酒店要充分掌握消費者的購買信息，順暢雙方溝通渠道。 ? 促銷策略：酒店網絡促銷主要借助網絡廣告，將信息輻射到全球每個角落，可以與消費者建立一對一的聯(lián)系。酒店傳統(tǒng)營銷是一種強勢營銷，不考慮顧客需求與否 。而酒店網絡營銷是一種軟營銷，通過加強與顧客的溝通和交流來達到營銷目的，從而挖掘潛在消費者需求。 案例三 相關知識鏈接 ——網絡營銷發(fā)展策略 ? 趣味原則：八卦是火爆的通行證，趣味性的廣告更能吸引年輕人的眼球。 ? 互動原則：網絡媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個重要的特征是其互動性，如果不能充分的挖掘運用這個 usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法，無異于買櫝還珠。 ? 個性原則：因為個性，所以精準，因為專屬，所以誘人。個性化的營銷，讓消費者心理產生 “焦點關注 ”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行動。 案例三 相關知識鏈接 ——網絡營銷發(fā)展原則 案例描述： 1955年， 52歲的克勞克以 270萬美元買下了理查兄弟經營的 7家麥當勞快餐連鎖店及其店名，開始了他的麥當勞漢堡包的經營生涯。經過多年的努力，麥當勞快餐店取得了驚人的成就：目前，它已成為世界上最大的食品公司，截止 1986年，其年銷售額就已高達 124億美元，年贏利 ，麥
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