醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 23:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 念n 廣義醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的保障措施：醫(yī)院（療）質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的最重要內(nèi)容。院長是醫(yī)院（療）質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。建立質(zhì)量管理體系。轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的意識和觀念。注重員工質(zhì)量教育。建立數(shù)據(jù)化的信息平臺。11 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念n 制度 ：決定質(zhì)量發(fā)展方向n 流程 ：決定質(zhì)量發(fā)展效率n 能力 ：決定從量變到質(zhì)變n 意愿 ：決定質(zhì)量能否發(fā)展12 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理理念n 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理效率：執(zhí)行力能力 意愿流程 制度執(zhí)行力13 醫(yī)院（療）質(zhì)量管理基礎(chǔ)n 確立質(zhì)量方針n 制定質(zhì)量目標(biāo)n 建立教育體系n 建立考核體系n 建立質(zhì)控隊伍n 建立信息平臺 14醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系ISO： international anization standardization（ ISO，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）ISO 9001： 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門為包括醫(yī)院在內(nèi)的十二種服務(wù)行業(yè)建立質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)療質(zhì)量管理提供了可借簽的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)方法和實踐經(jīng)驗，有利于質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 15醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 ISO9001質(zhì)量管理體系n ISO9001的八大管理原則n 以患者為關(guān)注焦點n 領(lǐng)導(dǎo)作用n 全員參與n 過程方法n 管理的系統(tǒng)方法n 持續(xù)改進n 基于事實的決策方法n 互利的供方關(guān)系16醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM）n 全面質(zhì)量管理 （ Total Quality Management， TQM）全面質(zhì)量管理 (TQM)： TQM的創(chuàng)始人美國的菲根堡姆 （ . Feignbaum）：“為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)的內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。 ”17醫(yī)院（療）質(zhì)量管理工具 全面質(zhì)量管理（ TQM）n 建立全面質(zhì)量管理（ TQM）體系的 6個步驟：n 分析質(zhì)量環(huán)n 研究具體的組織結(jié)構(gòu)n 形成文件體系n 全員培訓(xùn)n 質(zhì)
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1