醫(yī)療質量管理培訓(編輯修改稿)
2025-02-10 23:18 本頁面
【文章內容簡介】 念n 廣義醫(yī)院（療）質量管理的保障措施：醫(yī)院（療）質量管理是醫(yī)院管理的最重要內容。院長是醫(yī)院（療）質量管理的第一責任人。建立質量管理體系。轉變質量管理的意識和觀念。注重員工質量教育。建立數據化的信息平臺。11 醫(yī)院（療）質量管理理念n 制度 ：決定質量發(fā)展方向n 流程 ：決定質量發(fā)展效率n 能力 ：決定從量變到質變n 意愿 ：決定質量能否發(fā)展12 醫(yī)院（療）質量管理理念n 醫(yī)院（療）質量管理效率：執(zhí)行力能力 意愿流程 制度執(zhí)行力13 醫(yī)院（療）質量管理基礎n 確立質量方針n 制定質量目標n 建立教育體系n 建立考核體系n 建立質控隊伍n 建立信息平臺 14醫(yī)院（療）質量管理工具 ISO9001質量管理體系ISO： international anization standardization（ ISO，國際標準化組織）ISO 9001： 是國際標準化組織專門為包括醫(yī)院在內的十二種服務行業(yè)建立質量管理體系的國際標準，為醫(yī)療質量管理提供了可借簽的標準化指導方法和實踐經驗，有利于質量控制的標準化和規(guī)范化。 15醫(yī)院（療）質量管理工具 ISO9001質量管理體系n ISO9001的八大管理原則n 以患者為關注焦點n 領導作用n 全員參與n 過程方法n 管理的系統(tǒng)方法n 持續(xù)改進n 基于事實的決策方法n 互利的供方關系16醫(yī)院（療）質量管理工具 全面質量管理（ TQM）n 全面質量管理 （ Total Quality Management， TQM）全面質量管理 (TQM)： TQM的創(chuàng)始人美國的菲根堡姆 （ . Feignbaum）：“為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業(yè)的內部各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。 ”17醫(yī)院（療）質量管理工具 全面質量管理（ TQM）n 建立全面質量管理（ TQM）體系的 6個步驟：n 分析質量環(huán)n 研究具體的組織結構n 形成文件體系n 全員培訓n 質
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