一線員工質(zhì)量意識培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 23:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 那他還有什么沒做好的 ,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢 ? “以顧客為關(guān)注焦點”，不斷地探詢顧客的評價，我們才有可能知道自己的長處與不足 ,然后揚長避短，改進自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。 2. 我們每個員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進呢？ 3. 所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對于我們每個職能部門員工來說 ,只有時刻關(guān)注我們的“顧客” ,工作質(zhì)量才可以不斷改進 . 20236 luhl 21 ? 下道工序是我們的客戶 ? 下級是我們的客戶 ? 協(xié)作部門是我們的客戶 ? 消費者是我們的客戶 ? 與我們工作有關(guān)的人是我們的客戶 ? 與我們生活有關(guān)的人是我們的客戶 20236 luhl 22 下一道工序就是用戶 100%保證 為什么 我 不早 改變自己 的 觀念 呢 ? 全因 為當(dāng) 初 我改 變 了 自己 的 觀念 ! ?觀念改變 —— 行動才會改變 ?行動改變 —— 習(xí)慣才會改變 ?習(xí)慣改變 —— 人生才會改變 ? 熟悉檢驗標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ? 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗出來的”的思想。 ? 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 (①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品 )和 三不放 過 原則 (①事件原因分析不清不放過；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過；事件沒有防范措施不放過 ） ? 不合格品的控制 ? 量具的使用與保養(yǎng) ： 第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時保證質(zhì)量和效率及降低成本）。 執(zhí)行方法： 準(zhǔn)備生產(chǎn)時先檢查來料， 生產(chǎn)操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行， 生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序）， 將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 ： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不轉(zhuǎn)交不合格品 作業(yè)指導(dǎo)書操作 作業(yè)指導(dǎo)書： 設(shè)備
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