【文章內(nèi)容簡介】 關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。過程方法是平面性質的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關的過程有機結合起來，令其系統(tǒng)性的運作。⑥ 持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是公司的一個永恒目標。壓力（顧客不斷變化和增長的需求和期望；適應技術進步要求；標準化客觀規(guī)律等）。不管做什么事，都沒有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進的機會。⑦ 基于事實的決策方法：有效的決策是建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上的。⑧ 與供方互利的關系：客戶和公司，公司和供應商是相互依存的，互利的關系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。什么是5Ｓ：5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。① 整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和沒必要的，把沒必要清除掉；② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標識；③ 清掃：將工作場所的所有物品、設備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見和看不見的地方；④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動的精神。以上，為大家介紹這些，是讓各位對公司的品質管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部門，任何職位，希望你們都能夠愛崗敬業(yè)，做出高品質的工作，做出高品質的產(chǎn)品！第三篇：員工質量意識培訓材料員工質量意識教育材料一、企業(yè)質量觀什么是質量？傳統(tǒng)質量管理以產(chǎn)品為中心來定義，強調(diào)質量的符合性意義。如，?符合設定的規(guī)格?、?具備應有的功能?、?產(chǎn)品的重要特性變異小?、?產(chǎn)品的故障率低且耐用?等等。這種質量觀念導向下的企業(yè)多關注企業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)品本身，其直接的表現(xiàn)為?我們能提供什么?。現(xiàn)代質量管理以顧客為中心來定義，強調(diào)質量?以顧客為中心?，主要以產(chǎn)品的適用性和顧客的滿意來定義質量。如朱蘭定義質量為?那些能夠滿足顧客需求，從而使顧客滿意的‘產(chǎn)品特性’?。而ISO9000：2000進一步將顧客為中心的質量觀念深化到質量的定義中，定義質量為?一組固有特性滿足要求的程度?。固有的特性包括了與產(chǎn)品有關的使用特性、經(jīng)濟特性以及美學的感官特性等，同時包括了企業(yè)的形象、品牌價值以及服務的好壞等。要求主要包括了企業(yè)面對的各方面的要求，如企業(yè)股東（老板）要求的企業(yè)利潤和企業(yè)發(fā)展要求、使用客戶要求的使用特性和實用價值、社會要求的滿足法律、法規(guī)要求、安全、環(huán)保要求等等。同時定義為滿足要求的程度定義了企業(yè)質量的永續(xù)性，要求的不斷變化，滿足的程度也在不斷變化，說明了質量管理的目標永遠都是達到100%的滿意。質量是一組固有特性滿足要求的程度?！狪SO9000：2000質量是一組固有特性滿足要求的程度。飼料產(chǎn)品的固有特性：規(guī)格、包裝、標簽、色澤、氣味、適口性、料肉比（料蛋比、餌料系數(shù)）、出欄（上市）周期、營養(yǎng)指標等。對飼料產(chǎn)品的要求：國家法規(guī)、標準的要求：如不得添加瘦肉精等違禁藥品等，用戶的要求：如適口性好、出欄周期短、料肉比低等，企業(yè)內(nèi)部的要求：如生產(chǎn)成本、生產(chǎn)、儲存周期等。知名企業(yè)的質量觀海爾：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品澳柯瑪：質量第一，制造無缺陷的產(chǎn)品我們的質量觀產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命，忽視質量就是謀殺企業(yè)；質量是我們的飯碗，忽視質量就是砸自己的飯碗；不合格的產(chǎn)品就是廢品，堅決遵守規(guī)章制度，牢記操作規(guī)程，杜絕廢品，杜絕質量事故。二 員工高度的質量意識是產(chǎn)品質量保障的基礎質量意識是每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證產(chǎn)品質量、工作質量和服務質量的意志力。企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量教育和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。忽視質量的教訓南寧正虹原材料變質事故三 質量意識產(chǎn)品形成各環(huán)節(jié)中的體現(xiàn)原料保管：保證庫房整潔，堆碼有序，無交叉污染，定期檢查庫房原料是否通風良好，是否漏雨，原料是否有變質投料：剔除霉變、繩頭、石塊等雜物，與中控確認投料品種、數(shù)量、時間和投料口，確保準確無誤配料：核對配方、料倉、不擅自更改混合時間，防誤配、竄倉，換品種前確保前一品種已走空無殘留混合：混合機運行有無異常，定期檢查、清理混合機內(nèi)的殘留、積垢，定期檢驗混合均勻度打包：接包前確認標簽、包裝與產(chǎn)品一致，定時進行感官檢驗，上班前對標包稱進行校驗，標包人員確保稱重達標。檢測：抽樣可疑原料進行跟蹤感官檢驗，嚴格遵守檢驗制度、操作步驟，保證檢驗結果百分之百準確。成品貯存與發(fā)放：通風防潮，定期清理庫存過期料，保證庫房整潔，產(chǎn)品包裝整潔無破損，防誤發(fā)貨。出廠：督檢運輸車輛無污染，防運輸途中淋雨受潮，指導用戶安全存放、正確使用，反饋客戶意見和需求以上要求在技術上和勞動強度上都沒有難度，責任心、質量意識強一些都是可以做到的，但是由于疏忽，這些環(huán)節(jié)幾乎都出現(xiàn)過質量事故：2002年2月武漢通威微機員因關注球賽配料時分神，誤將DDGS倉當作豆粕倉，導致十余噸豬顆粒料不合格；2003年8月營田生產(chǎn)中心成品中混入樹葉、塑料碎片，招致客戶的投訴； 2004年9月，四平分公司成品保管將庫存積壓長達半年的雞料發(fā)出，客戶發(fā)現(xiàn)霉變后予以退回，但相關人員仍未警覺，又一次將該料發(fā)給同一客戶，引起客戶極度不滿。四 飼料企業(yè)發(fā)展趨勢對質量的要求世界著名質量管理專家朱蘭博士曾斷言：二十世紀是一個生產(chǎn)的實際，二十一世紀是一個質量的世紀，集團公司將在質量的波濤中經(jīng)受考驗，人們將在質量的大堤下生活。今天的質量是面向預防和過程驅動，質量的全部職責有質量專業(yè)人員轉移到機構中的每一個人。隨著競爭的日趨激烈，飼料企業(yè)將進一步向低利潤、