員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教程(二)(編輯修改稿)
2024-10-14 00:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于公司提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。過(guò)程方法是平面性質(zhì)的，是局部的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過(guò)程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，令其系統(tǒng)性的運(yùn)作。⑥ 持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是公司的一個(gè)永恒目標(biāo)。壓力（顧客不斷變化和增長(zhǎng)的需求和期望；適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步要求；標(biāo)準(zhǔn)化客觀規(guī)律等）。不管做什么事，都沒(méi)有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。⑦ 基于事實(shí)的決策方法：有效的決策是建立在事實(shí)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。⑧ 與供方互利的關(guān)系：客戶和公司，公司和供應(yīng)商是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。什么是5Ｓ：5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。① 整理：將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和沒(méi)必要的，把沒(méi)必要清除掉；② 整頓：將必要留下的物品按類分別、定序定位放置并標(biāo)識(shí)；③ 清掃：將工作場(chǎng)所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境打掃干凈，包含看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方；④ 清潔：保持以上3S之狀態(tài)和成果；⑤ 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)則，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。以上，為大家介紹這些，是讓各位對(duì)公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部門(mén)，任何職位，希望你們都能夠愛(ài)崗敬業(yè)，做出高品質(zhì)的工作，做出高品質(zhì)的產(chǎn)品！第三篇：?jiǎn)T工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)材料員工質(zhì)量意識(shí)教育材料一、企業(yè)質(zhì)量觀什么是質(zhì)量？傳統(tǒng)質(zhì)量管理以產(chǎn)品為中心來(lái)定義，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的符合性意義。如，?符合設(shè)定的規(guī)格?、?具備應(yīng)有的功能?、?產(chǎn)品的重要特性變異小?、?產(chǎn)品的故障率低且耐用?等等。這種質(zhì)量觀念導(dǎo)向下的企業(yè)多關(guān)注企業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)品本身，其直接的表現(xiàn)為?我們能提供什么??，F(xiàn)代質(zhì)量管理以顧客為中心來(lái)定義，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量?以顧客為中心?，主要以產(chǎn)品的適用性和顧客的滿意來(lái)定義質(zhì)量。如朱蘭定義質(zhì)量為?那些能夠滿足顧客需求，從而使顧客滿意的‘產(chǎn)品特性’?。而ISO9000：2000進(jìn)一步將顧客為中心的質(zhì)量觀念深化到質(zhì)量的定義中，定義質(zhì)量為?一組固有特性滿足要求的程度?。固有的特性包括了與產(chǎn)品有關(guān)的使用特性、經(jīng)濟(jì)特性以及美學(xué)的感官特性等，同時(shí)包括了企業(yè)的形象、品牌價(jià)值以及服務(wù)的好壞等。要求主要包括了企業(yè)面對(duì)的各方面的要求，如企業(yè)股東（老板）要求的企業(yè)利潤(rùn)和企業(yè)發(fā)展要求、使用客戶要求的使用特性和實(shí)用價(jià)值、社會(huì)要求的滿足法律、法規(guī)要求、安全、環(huán)保要求等等。同時(shí)定義為滿足要求的程度定義了企業(yè)質(zhì)量的永續(xù)性，要求的不斷變化，滿足的程度也在不斷變化，說(shuō)明了質(zhì)量管理的目標(biāo)永遠(yuǎn)都是達(dá)到100%的滿意。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度?！狪SO9000：2000質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。飼料產(chǎn)品的固有特性：規(guī)格、包裝、標(biāo)簽、色澤、氣味、適口性、料肉比（料蛋比、餌料系數(shù)）、出欄（上市）周期、營(yíng)養(yǎng)指標(biāo)等。對(duì)飼料產(chǎn)品的要求：國(guó)家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求：如不得添加瘦肉精等違禁藥品等，用戶的要求：如適口性好、出欄周期短、料肉比低等，企業(yè)內(nèi)部的要求：如生產(chǎn)成本、生產(chǎn)、儲(chǔ)存周期等。知名企業(yè)的質(zhì)量觀海爾：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品澳柯瑪：質(zhì)量第一，制造無(wú)缺陷的產(chǎn)品我們的質(zhì)量觀產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，忽視質(zhì)量就是謀殺企業(yè)；質(zhì)量是我們的飯碗，忽視質(zhì)量就是砸自己的飯碗；不合格的產(chǎn)品就是廢品，堅(jiān)決遵守規(guī)章制度，牢記操作規(guī)程，杜絕廢品，杜絕質(zhì)量事故。二 員工高度的質(zhì)量意識(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量保障的基礎(chǔ)質(zhì)量意識(shí)是每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺(jué)地去保證產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)是通過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來(lái)建立和施加影響的，并且通過(guò)質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來(lái)的。忽視質(zhì)量的教訓(xùn)南寧正虹原材料變質(zhì)事故三 質(zhì)量意識(shí)產(chǎn)品形成各環(huán)節(jié)中的體現(xiàn)原料保管：保證庫(kù)房整潔，堆碼有序，無(wú)交叉污染，定期檢查庫(kù)房原料是否通風(fēng)良好，是否漏雨，原料是否有變質(zhì)投料：剔除霉變、繩頭、石塊等雜物，與中控確認(rèn)投料品種、數(shù)量、時(shí)間和投料口，確保準(zhǔn)確無(wú)誤配料：核對(duì)配方、料倉(cāng)、不擅自更改混合時(shí)間，防誤配、竄倉(cāng)，換品種前確保前一品種已走空無(wú)殘留混合：混合機(jī)運(yùn)行有無(wú)異常，定期檢查、清理混合機(jī)內(nèi)的殘留、積垢，定期檢驗(yàn)混合均勻度打包：接包前確認(rèn)標(biāo)簽、包裝與產(chǎn)品一致，定時(shí)進(jìn)行感官檢驗(yàn)，上班前對(duì)標(biāo)包稱進(jìn)行校驗(yàn)，標(biāo)包人員確保稱重達(dá)標(biāo)。檢測(cè)：抽樣可疑原料進(jìn)行跟蹤感官檢驗(yàn)，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)制度、操作步驟，保證檢驗(yàn)結(jié)果百分之百準(zhǔn)確。成品貯存與發(fā)放：通風(fēng)防潮，定期清理庫(kù)存過(guò)期料，保證庫(kù)房整潔，產(chǎn)品包裝整潔無(wú)破損，防誤發(fā)貨。出廠：督檢運(yùn)輸車(chē)輛無(wú)污染，防運(yùn)輸途中淋雨受潮，指導(dǎo)用戶安全存放、正確使用，反饋客戶意見(jiàn)和需求以上要求在技術(shù)上和勞動(dòng)強(qiáng)度上都沒(méi)有難度，責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)一些都是可以做到的，但是由于疏忽，這些環(huán)節(jié)幾乎都出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量事故：2002年2月武漢通威微機(jī)員因關(guān)注球賽配料時(shí)分神，誤將DDGS倉(cāng)當(dāng)作豆粕倉(cāng)，導(dǎo)致十余噸豬顆粒料不合格；2003年8月?tīng)I(yíng)田生產(chǎn)中心成品中混入樹(shù)葉、塑料碎片，招致客戶的投訴； 2004年9月，四平分公司成品保管將庫(kù)存積壓長(zhǎng)達(dá)半年的雞料發(fā)出，客戶發(fā)現(xiàn)霉變后予以退回，但相關(guān)人員仍未警覺(jué)，又一次將該料發(fā)給同一客戶，引起客戶極度不滿。四 飼料企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)質(zhì)量的要求世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾斷言：二十世紀(jì)是一個(gè)生產(chǎn)的實(shí)際，二十一世紀(jì)是一個(gè)質(zhì)量的世紀(jì)，集團(tuán)公司將在質(zhì)量的波濤中經(jīng)受考驗(yàn)，人們將在質(zhì)量的大堤下生活。今天的質(zhì)量是面向預(yù)防和過(guò)程驅(qū)動(dòng)，質(zhì)量的全部職責(zé)有質(zhì)量專業(yè)人員轉(zhuǎn)移到機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)人。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，飼料企業(yè)將進(jìn)一步向低利潤(rùn)、
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