【新整理】員工質量意識培訓概要(編輯修改稿)
2024-11-20 05:16 本頁面
【文章內容簡介】 足夠：培訓、輪崗等工作豐富化的手段是幫助人力資源轉為人力資本的工具。 二、個人： 初出茅廬不要抱太大希望：當上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際； 耐心等待出頭機會：千萬別期望環(huán)境來適應你，作好單調的工作，才有機會干一番真正的事業(yè)； 爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經驗，令心智成熟。,為什么QC天 天找我麻煩？,質量是什么？,質量關我 什么事？,質量怎么 來的？,為什么呢？,我們到底應該 怎么做??？,質量的思考,質量是什么？,質量是什么？,世界品牌100強排行榜 美國 53家 前10名美國8家 德國 9家 日本 7家 法國 6家，瑞士 6家 英國 4家，意大利 4家，荷蘭4家 韓國 3家 芬蘭諾基亞 ，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙 Zara,質量是什么？,降落傘的真實故事 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是降落傘制造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 從此故事您得出什么結論？,質量是什么？,故事體會 提高質量，總是有方法！ 許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領導或是客戶所提出的要求，即 使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行,但就是很多的差不多，產生質量問題。 或許我們應該站在消費者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味?。课覀円苍S會說：10萬（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說，是100%。看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因為我們是生產者，同時我們也是消費者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。 品質沒有折扣。,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,按照IS0 9000:2005 質量管理體系：術語中的定義： 質量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。,質量是什么？,那什么是 固有特性呢？,是誰的 要求呢？,質量是什么？,顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,質量是什么？,質量具有經濟性、廣義性、時效性和相對性,① 質量的經濟性,② 質量的廣義性,③ 質量的時效性,④ 質量的相對性,質量關我什么事？,品質與價格的關系 品質更好、價格更高； 品質更好、價格相同； 品質更好、價格較低； 品質相同、價格較低； 品質較低、價格更低。,質量關我什么事？,品牌與品質的關系：品牌是毛，品質是皮，皮之不存毛將焉附？,品牌 品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽度、忠誠度。第一個階段很容易達到，只要足夠的媒體傳播或是制造一些營銷事件，就可以達到家喻戶曉，但是，消費者知道了你的品牌不等于就一定要消費你的產品，因此，單純擁有知名度，卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷售的品牌無法進入優(yōu)秀品牌的行列。第二個層次是美譽度，這個層次只要擁有很好的商品與不錯的企業(yè)商譽就可以達到，這樣的品牌雖然在抵御市場風險、口碑傳播等方面有一定幫助，但對實質的銷售促進作用也不明顯。只有第三個層次——忠誠度，才是一個超強品牌所擁有的特質，品牌忠誠度可以抵御相當強的市場風險并持續(xù)促銷商品。,產品質量是全員工作質量的綜合體現(xiàn),質量關我什么事？,生產部門,質量部門,采購部門,配送部,技術部門,銷售部門,………,質量關我什么事？,質量是怎么來的,質量是檢出來的 質量是生產出來的 質量是設計出來的 質量是管理出
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