【新整理】員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)概要-在線瀏覽
2024-11-20 05:16本頁(yè)面
【正文】 的干擾而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為；質(zhì)量意識(shí)又具有對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)作用。員工在工作中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，包括對(duì)質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)。它是質(zhì)量意識(shí)的具體表現(xiàn)，但又有其獨(dú)特的意義。 意識(shí)改變行為就改變。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖儭?故事1,一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了。,故事1,這個(gè)故事的寓意是……,要想坐在那里什么也不干， 你必須坐（做）得非常非常高。”,故事2,一只火雞和一頭公牛在聊天。,第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達(dá)了樹(shù)的第二個(gè)分叉處。,但不幸的是，沒(méi)多久，它就被一個(gè)農(nóng)夫盯上了，,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來(lái)。,故事3,一只小鳥(niǎo)正在飛往南方過(guò)冬的途中。,它躺在田里的時(shí)候，一只 母牛走了過(guò)來(lái)，,凍僵的小鳥(niǎo)躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。,一只路過(guò)的貓聽(tīng)到了小鳥(niǎo)的歌聲，走過(guò)來(lái)查個(gè)究竟。 2) 不是每個(gè)把你從屎堆中拉出來(lái)的都是你的朋友。 蘑菇定律是指初入世者常常會(huì)被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過(guò)程中。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。職場(chǎng)新人被分配到不受重視的部門(mén)，或被安排做打雜跑腿的工作，像他們自己所說(shuō)的“吃的是雜糧、干的是雜活、做的是雜人”，而且經(jīng)常代人受過(guò)，受到無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)，缺少對(duì)他們必要的重視、指導(dǎo)和提攜。如何快速高效地走出職業(yè)生涯中的最初那段“蘑菇期”，為日后積累工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，是每個(gè)踏入社會(huì)的年輕人必須面對(duì)的問(wèn)題。費(fèi)奧麗娜1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在馬里蘭大學(xué)獲得MBA學(xué)位，畢業(yè)后卡莉在社會(huì)上游蕩了一兩年。后來(lái)到了意大利教英語(yǔ)，專(zhuān)門(mén)教意大利商人英語(yǔ)?（第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復(fù)印、整理文件）。她毫無(wú)怨言，在簡(jiǎn)單的工作中積極學(xué)習(xí)。T公司謀到了一份實(shí)習(xí)經(jīng)理的差使，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)和電話設(shè)備。她很快展現(xiàn)出非凡的推銷(xiāo)及與人溝通的本領(lǐng)，信守承諾且行動(dòng)迅速。這位卡莉,蘑菇定律啟示,一、企業(yè)： 避免過(guò)早曝光：他或她還是白紙，有理論難免會(huì)紙上談兵。 二、個(gè)人： 初出茅廬不要抱太大希望：當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際； 耐心等待出頭機(jī)會(huì)：千萬(wàn)別期望環(huán)境來(lái)適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機(jī)會(huì)干一番真正的事業(yè)； 爭(zhēng)取養(yǎng)分，茁壯成長(zhǎng)：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗(yàn)，令心智成熟。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專(zhuān)程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 或許我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買(mǎi)回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會(huì)說(shuō)：10萬(wàn)（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,按照IS0 9000:2005 質(zhì)量管理體系：術(shù)語(yǔ)中的定義： 質(zhì)量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。,質(zhì)量關(guān)我什么事？,品牌與品質(zhì)的關(guān)系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？,品牌 品牌的層級(jí)劃分可以分為三個(gè)階段：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。第二個(gè)層次是美譽(yù)度，這個(gè)層次只要擁有很好的商品與不錯(cuò)的企業(yè)商譽(yù)就可以達(dá)到，這樣的品牌雖然在抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、口碑傳播等方面有一定幫助，但對(duì)實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售促進(jìn)作用也不明顯。,產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn),質(zhì)量關(guān)我什么事？,生產(chǎn)部門(mén),質(zhì)量部門(mén),采購(gòu)部門(mén),配送部,技術(shù)部門(mén),銷(xiāo)售部門(mén),………,質(zhì)量關(guān)我什么事？,質(zhì)量是怎么來(lái)的,質(zhì)量是檢出來(lái)的 質(zhì)量是生
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1