【新整理】企業(yè)-質量意識培訓ppt課件-在線瀏覽
2024-11-20 04:22本頁面
【正文】 發(fā)覺牛糞真是太溫暖了。,一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業(yè)也很難達到。于是降落傘制造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。后來，軍方要求改變了檢查品質的方法。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 或許我們應該站在消費者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會說：10萬（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的?？戳诉@些數據，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中做到100%。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,質量是什么？,按照IS0 9000:2005 質量管理體系：術語中的定義： 質量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。,固有特性 可區(qū)分的特性 固有的、賦予的,“固有的”特性 就是產品本來就有的，尤其是永久特性，如熱盤功率，螺釘直徑等。,要求 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望,“明示的” 是規(guī)定的要求。 “通常隱含的” 指企業(yè)、顧客和其他相關方的慣例或一般做法。,質量是什么？,產品質量 是指產品可以實現其使用價值滿足用戶需要的程度。 產品 是指“過程的結果” 有四種通用的類別: 硬件(如:熱盤、外殼)；軟件(如:芯片程序)；服務(如:運輸、咨詢)；流程性材料(如:潤滑油)。例如：最終使用者、零售商、受益者和采購方。在公司內部，下道工序是上道工序的顧客，接受你的產品或服務的人就是你的顧客；在公司外部，廣大用戶是我們的顧客。如MTBF指標（平均故障間隔時間）,產品的安全性 包括：是否易造成人身傷害事故等；,產品的經濟性 包括：產品制造成本、壽命周期內的使用成本（如維修的人工費用、材料費用等）；,產品質量－內容,質量管理是什么？,質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。 可從以下幾個方面來理解: 第一、質量管理是通過建立質量方針和質量目標，并進行質量策劃，實施質量控制和質量保證，開展質量改進等活動予以實現質量目標。由于企業(yè)的基本任務是向市場提供符合顧客和其他相關方要求的產品，圍繞著產品質量形成的全過程實施質量管理是企業(yè)的各項管理的主線。,品質是什么？,什么是品質？品質就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。顧客有外部顧客和內部顧客之分。,全面質量管理（TQM）,所謂全面質量管理(TQM)，是以質量為中心，以全員參與為基礎，指在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑?！? 男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！? 男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！? 男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？” 男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”,做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢,②做好事前預防,魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。而我是治病于病情嚴重之時?！? 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業(yè)經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。,扁鵲的醫(yī)術,做好事前預防,③遵守規(guī)章制度,小和尚撞鐘 有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力?！?遵守規(guī)章制度,故事體會 一 小和尚“做一天和尚撞一天鐘”的結果，是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。 工作標準是員工的行為指南和考核依據。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導致工作懈怠。 既然我們有了工作標準就應該很好的去執(zhí)行它，不要打折扣，不要等到領導認為你不能勝任工作才后悔！ 所以公司、各部門、各崗位的培訓都是很重要的，為了讓員工知道該怎么做，就必須定好標準，作好培訓！,遵守規(guī)章制度,故事體會二 領導請重視制度和培訓，這樣才能培 養(yǎng)員工，您才不需要這么忙； 員工請遵守制度，這樣才能勝任工作 你才不會因怠工而被撤職。大學生們在相鄰的兩個電話亭上分別標上了“男”“女
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