物流師認(rèn)證第三版-銷售物流(編輯修改稿)
2025-02-10 21:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 延伸 1. 運(yùn)輸率對(duì)總成本的影響 2. 數(shù)量折扣 3. 其它 EOQ的調(diào)整 4. 間斷訂貨批量 批量生產(chǎn)； 多產(chǎn)品購買； 有限的資本； 運(yùn)輸成本要求 ? 不確定因素的調(diào)整 一、需求不確定因素 構(gòu)造需求頻率表 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差： σ= Σ Fi Di n 安全儲(chǔ)備量 : SS = Zσ D L 2 σ— 標(biāo)準(zhǔn)偏差 Fi — 事件 i的頻率 Di — 事件 i與平均值的事件偏差 n — 可利用的觀察總計(jì) σ D； 在提前期內(nèi)，需求的標(biāo)準(zhǔn)方差 L: 提前期的長(zhǎng)短 Z： 一定顧客服務(wù)水平下的安全系數(shù) 二、完成周期不確定因素 顧客需求確定，提前期變化： SS=Z σL 需求不確定因素和補(bǔ)給不確定因素的復(fù)合 SS=Z σDL+dσL 其他需求的情況 ? 各種分布下的解決方法 ? 多于兩個(gè)獨(dú)立變量的聯(lián)合分布及求解 ? 用模擬的解決方法 ? 庫存服務(wù)水平對(duì)不同企業(yè)的影響； Z:一定顧客服務(wù)水平的安全系數(shù) σL：提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 2 2 2 Z:一定顧客服務(wù)水平下的安全系數(shù) σL：提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 σD：在提前期內(nèi)，顧客需求的標(biāo)準(zhǔn)差 d: 提前內(nèi)的平均日需求量 L: 平均提前水平 日常庫存管理 ? 日常庫存跟蹤分析 ? 庫存 ABC管理方法 ——庫存分類控制法 ? 單品層次的庫存管理 ——根據(jù)變化性和價(jià)值對(duì)單品進(jìn)行分類 ? 促銷的影響： 1. 限量促銷 2. 限時(shí)促銷 3. 正常促銷 ? 新品訂貨 ——基本鋪貨和二次補(bǔ)貨的量控制 ? 庫存監(jiān)控 1. 高庫存商品 2. 退貨 1. 缺貨率分析 ? 倉庫庫存管理 1. 商品保質(zhì)期管理 2. 庫存記錄管理 3. 庫存財(cái)務(wù)記錄管理 4. 庫存取得的計(jì)價(jià)： 5. 庫存出貨的計(jì) 價(jià) 1. 先入先出、后入先出、平均成本法、特殊成本法 6. 盤點(diǎn) :定期盤點(diǎn)、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn) 7. 異常庫存 ? 協(xié)同庫存管理 ? 供應(yīng)商管理庫存 （ VMI vender management inventory） 1. VMI的形式 2. 實(shí)施 VMI的條件 3. VMI的優(yōu)點(diǎn) 4. VMI可能存在的問題 ? JMI（ joint managing inventory） 聯(lián)合庫存管理 1. JMI的形式 2. JMI的作用 3. JMI的意義 ? ECR (Efficient Consumer Response)有效消費(fèi)者（客戶）反應(yīng) ECR的概念； 它是 1992年從 美國(guó) 的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 這是一種分銷商與供應(yīng)商 為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用 并 給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的 —種 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 。 為了給消費(fèi)者提供更高利益，以提高商品供應(yīng)效率為目標(biāo)，廣泛應(yīng)用 信息技術(shù) 和溝通工具，在生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商相互協(xié)作的基礎(chǔ)上而形成的一種新型流通體制。 通過 生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商的 聯(lián)盟 來提高商品 供應(yīng)效率 ，因而又可以稱為 連鎖供應(yīng)系統(tǒng) 。 ? 是一種觀念，不是一種新技術(shù)。 ?它重新檢討上、中、下游企業(yè)間生產(chǎn)、物流、銷售的流程，其主要目的在于 消除 整個(gè)供應(yīng)鏈（ Supply Chain）運(yùn)作流程中 沒有為消費(fèi)者加值的成本， ?將供給推動(dòng)的“ push”（推）式系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成更有效率的需求拉動(dòng)的“ pull”（拉）式系統(tǒng) ，并將這些效率化的成果回饋給消費(fèi)者， ?期望能以更快、更好、 更經(jīng)濟(jì)的方式把商品送到消費(fèi)者的手中 ，滿足消費(fèi)者的需求。 ECR的預(yù)期效益 ? 減少存貨成本 ? 通過 ECR實(shí)施方案技巧的運(yùn)用，如計(jì)算機(jī)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)（ Computer Assisted Ordering）、自動(dòng)補(bǔ)貨程序（ CRP, Continuous Replenishment Programme）、供貨商庫存管理系統(tǒng)（ VMI, Vendor Management Inventory）、接駁式運(yùn)轉(zhuǎn)（ Cross Docking）等。 ? 較低的商品售價(jià) ? 整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低。 ? 降低缺貨率。 ? 因?yàn)楣┴浬桃约傲闶凵棠軌蛲ㄟ^系統(tǒng)間的整合快速提供商品于架上給消費(fèi)者。 ? 銷售額（量）提升 ? 因?yàn)橘u場(chǎng)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善以及合理的商品售價(jià)，提升消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度。 概述 銷售物流渠道 訂單管理 物流客戶服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 單元 4 銷售物流服務(wù) ? 概述 客戶服務(wù)在銷售物流中是不可或缺的。 ? 銷售物流服務(wù)的含義 ?圍繞市場(chǎng)需求，在最有效和最經(jīng)濟(jì)的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。 ? 銷售物流服務(wù)的意義 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)差別化的重要一環(huán) 。 ?物流服務(wù)水準(zhǔn)的確立對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重大影響。 ?物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物料成本產(chǎn)生重要影響 ?物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的紐帶作用。 ? 銷售物流客戶服務(wù)要素 ?交易前要素 ?交易中要素 ?交易后要素 ? 銷售物流客戶服務(wù)的重要性 ?服務(wù) ——損失函數(shù)：服務(wù)偏離目標(biāo)值，損失會(huì)遞增，遞增的速度公式： ? L=K(ym)2 ? L:單位損失（懲罰成本） ? Y:質(zhì)量的值 ? M：質(zhì)量變量的目標(biāo)值 ? K：常數(shù)，取決于質(zhì)量變量在財(cái)務(wù)上的重要性 下限 目標(biāo)值 上限 損失函數(shù) 傳統(tǒng)的損失函數(shù) ? 銷售物流渠道 ? 分銷商的優(yōu)勢(shì) ? 銷售物流渠道的類型 ?直接銷售物流渠道、間接銷售物流渠道、代銷渠道 ? 銷售物流渠道的選擇和維護(hù) ?企業(yè)要按照自身的實(shí)際情況選擇合適的銷售物流渠道 ? 渠道的評(píng)價(jià)指標(biāo) ?業(yè)務(wù)伙伴的合作、市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、高效的物流配送、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等 ? 評(píng)價(jià)方法 ?定性方法 ?定量方法 訂單管理 ? 訂單管理的宗旨和原則 ? 宗旨：充分利用現(xiàn)有的資源，在成本最優(yōu)的情況下，向客戶提供最好的服務(wù) ? 原則：綜合平衡成本與服務(wù)水平。 ? 訂單管理流程： ? 準(zhǔn)備 ? 傳輸：人工、電子
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