物流師認(rèn)證第三版-銷售物流-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 策略 聯(lián)盟 能力、機(jī)會(huì)的 發(fā)展和優(yōu)化 基于利潤(rùn)的客戶 服務(wù)分析 第三方 /外包 車輛路線和時(shí)間 庫(kù)存水平和管理 網(wǎng)絡(luò) /設(shè)施位置和整合 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)、費(fèi)用和資產(chǎn)評(píng)價(jià) 勞動(dòng)效率 評(píng)估 質(zhì)量評(píng)價(jià) 訂單管理 發(fā)運(yùn) 庫(kù)存安排 價(jià)格和發(fā)票 訂單選擇 客戶要求 戰(zhàn)略規(guī)劃 決策分析 管理控制 作業(yè)系統(tǒng) 銷售物流管理信息系統(tǒng)流程構(gòu)成 銷售預(yù)測(cè) 儲(chǔ)存管理 批量訂貨登錄 系統(tǒng)訂貨 流通加工 在線訂貨登錄查詢 訂貨 處理 配送作業(yè) 運(yùn)輸 送達(dá)客戶 制定銷售計(jì)劃 采購(gòu) 物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 物流信息系統(tǒng) 庫(kù) 存 管 理 子 系 統(tǒng) 倉(cāng) 庫(kù) 運(yùn) 作 管 理 子 系 統(tǒng) 配 送 管 理 子 系 統(tǒng) 運(yùn) 輸 管 理 子 系 統(tǒng) 客 戶 管 理 子 系 統(tǒng) 財(cái) 務(wù) 管 理 子 系 統(tǒng) 質(zhì) 量 管 理 子 系 統(tǒng) 人 力 管 理 子 系 統(tǒng) 概述 庫(kù)存管理策略 庫(kù)存計(jì)劃與訂貨 日常庫(kù)存管理 協(xié)同庫(kù)存管理 單元 3 庫(kù)存管理 ? 概述 ? 庫(kù)存管理的基本概念： 優(yōu)化物資的存儲(chǔ)，使企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以最低的成本，滿足用戶對(duì)特定數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)品的需求的方法。 b:具體項(xiàng)目：流通加工、庫(kù)存、運(yùn)輸與配送、包裝裝卸方案； c:方案實(shí)施的計(jì)劃、措施； ? 運(yùn)作過(guò)程 ? 物流業(yè)績(jī) ? 人員管理 ? 技術(shù)開發(fā) ? 客戶服務(wù) ? 銷售物流管理考慮的因素 ? 銷售支持和擴(kuò)大市場(chǎng) ——以銷售為前提 ? 客戶服務(wù)水平 ——忠誠(chéng)度 ? 提高物流工作質(zhì)量 ——合理化 ? 降低物流成本、提高工作效率 ——系統(tǒng)改善 ? 不斷學(xué)習(xí)、開發(fā)和運(yùn)用新的物流技術(shù) ——與市場(chǎng)同步 ? 銷售物流管理的環(huán)節(jié) ? 計(jì)劃、規(guī)劃和策劃 ? 組織和指揮 ? 協(xié)調(diào)與控制 概述 企業(yè)銷售物流規(guī)劃的內(nèi)容 規(guī)劃的準(zhǔn)備 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局 物流中心信息系統(tǒng) 單元 2 銷售物流的規(guī)劃 具體細(xì)分目標(biāo)： A:降低經(jīng)營(yíng)成本 B:減少投資金額 C: 改進(jìn)客戶服務(wù) ? 企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則 1. 客戶需求驅(qū)動(dòng) 以客戶為中心，提供時(shí)間、地點(diǎn)、交易上的方便，額外服務(wù) 。 3. 供貨方法和策略 4. 經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)波動(dòng)造成的； 5. 庫(kù)存補(bǔ)充間隔及數(shù)量 6. 戰(zhàn)略庫(kù)存、采購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠 7. 用戶提前期短語(yǔ)供應(yīng)商提前期 8. 寄售 9. 交貨成本最小化 10. 供應(yīng)量庫(kù)存、預(yù)留、預(yù)防性庫(kù)存。 ? 較低的商品售價(jià) ? 整個(gè)供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低。 ?物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物料成本產(chǎn)生重要影響 ?物流服務(wù)起著連接廠家、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者的紐帶作用。 ? 配送的主體活動(dòng)與一般物流卻有不同，一般物流是運(yùn)輸及保管，而配送則是運(yùn)輸及分揀配貨， 分揀配貨 是配送的獨(dú)特要求，也是配送中有特點(diǎn)的活動(dòng) 。 ? 簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶。 ? 逆向物流的分類 ?退貨逆向物流 ?回收逆向物流 。 ?實(shí)施物流外包的好處 ? 。 ? 物流外包的決定因素 ? 企業(yè)資源投入受限 ? 企業(yè)內(nèi)無(wú)法建立能提高物流效率的體制 ? 企業(yè)自營(yíng)物流與其他企業(yè)相比沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力 ? 企業(yè)物流外包與自營(yíng)的權(quán)衡 ? 物流外包是否符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 是否影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 是否能提高物流經(jīng)濟(jì)效益 ? 企業(yè)物流外包的實(shí)施策略 ? 企業(yè)物流外包在目前的內(nèi)外環(huán)境上還面臨許多困難，不可能一蹴而蹴，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流 信息傳遞 的標(biāo)準(zhǔn) ? 2，自動(dòng)化 。 ? 用戶收貨或去便利店取貨。 ?貨到付款或支付寶付款（中間擔(dān)保） ? 配送：快遞送貨，短信或電話通知客戶到貨時(shí)間。 ? B2C電子商務(wù) (電子商城 )：沒(méi)有實(shí)體店，顧客可以迅速找到所需商品及比較價(jià)格。 ? 4，智能化 ? 5，柔性化 柔性化本來(lái)是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，以便使企業(yè)能根據(jù)消費(fèi)者的需求變化來(lái)靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)和工藝 ? 電子商務(wù)的物流模式 ?借助傳統(tǒng)流通渠道 ? 適合：已經(jīng)具有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。 ? 其次要選擇合適的區(qū)域物流平臺(tái)和物流商承擔(dān)物流外包業(yè)務(wù)，要對(duì)承擔(dān)物流外包的物流商進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，在評(píng)估后要進(jìn)行談判、簽約，以合同方式固定下來(lái)，實(shí)現(xiàn)基于 合同物流 的物流外包。 ? 4．可以提升企業(yè)形象。 ? 企業(yè)銷售物流業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度有限 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模有限 ? 客戶外包物流的原因 ? 降低物流成本 ? 強(qiáng)化核心業(yè)務(wù) ? 改善和提高物流服務(wù)水平與質(zhì)量 ? 選擇第三方物流企業(yè)時(shí)應(yīng)該注重的： ? 行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)能力 ? 品牌聲譽(yù) ? 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 ? 較低的價(jià)格 ?國(guó)內(nèi)物流外包的概況 ? 零售企業(yè)通常自建配送中心，運(yùn)輸外包。運(yùn)輸?shù)墓δ茉谟谕瓿僧a(chǎn)品空間上的物理轉(zhuǎn)移，克服制造商與客戶之間的空間距離，從而產(chǎn)生空間效用；而儲(chǔ)存的功能就是將產(chǎn)品保存起來(lái)，客戶產(chǎn)品供應(yīng)與需求在時(shí)間上的差距，創(chuàng)造時(shí)間效用。 ?重要業(yè)態(tài) ?物流增值服務(wù) ? 流通加工的作用 ?提高物流效率 ?改變功能促進(jìn)銷售 ?提高原材料和加工設(shè)備的利用率 ?方便運(yùn)輸 ?減少運(yùn)輸量 ?協(xié)調(diào)運(yùn)輸包裝與商業(yè)包裝 ? 流通加工的類型 ? 生產(chǎn)性流通加工 ? 需求多樣性流通加工 ?
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