【正文】 組裝性流通加工 ? 生產(chǎn)流通一體化流通加工 ? 幾種流通加工作業(yè)方式 ? 鋼材 ? 木材 ? 水泥 ? 食品 ? 冷凍 ? 分選加工 ? 精制 ? 分裝 ? 其它 ? 流通加工的合理化 ?加工與配送結(jié)合 ?加工與配套結(jié)合 ?加工和合理運(yùn)輸結(jié)合 ?加工與合理商流結(jié)合 ?加工與節(jié)約結(jié)合 ? 流通加工的管理 ?屬于生產(chǎn)管理 ?增值指標(biāo)：增值率、規(guī)格增減率、資源增加量指標(biāo) ? 質(zhì)量管理 ? 銷售物流的運(yùn)輸與配送管理 ? 配送的類型 ? 按實(shí)施配送的結(jié)點(diǎn)不同進(jìn)行分類 ? 1） 配送中心配送 ? 2） 倉庫配送 ? 3） 商店配送 ? 按配送商品的種類和數(shù)量的多少進(jìn)行分類 ? 1）單（少）品種大批量配送 ? 2）多品種少批量配送 ? 3） 配套成套配送 ? 按配送時(shí)間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類 ? 1）定時(shí)配送 ? 2）定量配送 ? 3） 定時(shí)定量配送 ? 4）定時(shí)定路線配送 ? 5）即時(shí)配送 ?按經(jīng)營形式不同進(jìn)行分類 ? 1） 銷售配送 ? 2）供應(yīng)配送 ? 3）銷售一供應(yīng)一體化配送 ? 4）代存代供配送 ?配送的作用 ? 推行配送有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化。 物流客戶服務(wù)的績效評價(jià)指標(biāo) ? 銷售物流服務(wù)水平的確定 確定服務(wù)水平的原理： 缺貨反映、 成本和收益的權(quán)衡、 ABC分析與帕累托定律：根據(jù)顧客的貢獻(xiàn)度分級確定服務(wù)水平。 概述 銷售物流渠道 訂單管理 物流客戶服務(wù)的績效評價(jià)指標(biāo) 單元 4 銷售物流服務(wù) ? 概述 客戶服務(wù)在銷售物流中是不可或缺的。 通過 生產(chǎn)廠商、批發(fā)商、零售商的 聯(lián)盟 來提高商品 供應(yīng)效率 ，因而又可以稱為 連鎖供應(yīng)系統(tǒng) 。 5. 大規(guī)模定制 6. 標(biāo)準(zhǔn)化 通過通過設(shè)計(jì)成可替換的零配件、模塊化的產(chǎn)品，以減少產(chǎn)品種多樣化帶來的弊端。 2. 系統(tǒng)總成本最優(yōu)，非單項(xiàng)最優(yōu)。 ? 庫存成本 ? 持有成本： 1. a:固定成本 b:變動(dòng)成本 ? 訂貨成本 ? 缺貨成本 ? 在途庫存持有成本 ? 庫存管理策略 ? 庫存控制要素 1. 企業(yè)的選地和選產(chǎn) 2. 庫存的地點(diǎn) 3. 訂貨 4. 運(yùn)輸 5. 信息 6. 管理 ? 庫存合理化的標(biāo)志 1. 質(zhì)量 2. 庫存數(shù)量 3. 庫存持有時(shí)間 4. 庫存結(jié)構(gòu) 5. 地區(qū)分布 6. 庫存費(fèi)用 庫存管理方法的評價(jià)： 客戶滿意度：主要是訂單滿足率； 延期交貨：到貨及時(shí)率； 庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)：周轉(zhuǎn)率； ? 庫存管理的策略目標(biāo) 1. 顧客服務(wù)策略 2. 產(chǎn)品要求 3. 運(yùn)輸策略 4. 時(shí)間要求 5. 競爭表現(xiàn) ? 庫存管理方法的原則和目標(biāo) 1. 需求類型 2. 企業(yè)運(yùn)作反應(yīng)方式 3. 按訂單存貨和按倉庫存貨 4. 單獨(dú)管理和系統(tǒng)化管理 ? 庫存計(jì)劃與訂貨 1. 生產(chǎn)企業(yè)通過軟件預(yù)測市場； 2. 零售企業(yè)通過庫存需求預(yù)測； ? 訂貨策略 ? 相關(guān)決策變量： t檢查周期 R訂貨點(diǎn) Q訂貨批量 S最大庫存 ? 經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型 ， 假設(shè) : ? (1)需求率已知 ,為常量 .年需求量以 D表示 ,單位時(shí)間需求率以 d表示 . ? (2) 不允許缺貨 . ? (3)不考慮資金限制 . ? (4)訂貨提前期已知 ,為常量 . ? (5)訂貨費(fèi)與訂貨批量無關(guān)，不考慮數(shù)量折扣 . ? (6)維持庫存費(fèi)是庫存量的線性函數(shù) . ? (7)補(bǔ)充率為無限大 ,全部訂貨一次交付 . ? 模型假設(shè) ROL Q t1 t2 t3 t4 數(shù)量 時(shí)間 Q 0 ? EOQ: 2CoD h D:單位時(shí)間需求量 T:平均完成周期 SS:用單位數(shù)表示的安全儲(chǔ)備 R:用單位數(shù)表示的再訂貨點(diǎn)： D x T 或 D x LT+SS (不確定性條件下 ) Co： 每次訂貨發(fā)生的費(fèi)用 Q：最大庫存量 h: 每單位產(chǎn)品每單位時(shí)間的保管成本 維持成本 訂貨成本 總成本 最經(jīng)濟(jì)的訂貨數(shù) 每年訂貨數(shù) EOQ的延伸 1. 運(yùn)輸率對總成本的影響 2. 數(shù)量折扣 3. 其它 EOQ的調(diào)整 4. 間斷訂貨批量 批量生產(chǎn)； 多產(chǎn)品購買； 有限的資本； 運(yùn)輸成本要求 ? 不確定因素的調(diào)整 一、需求不確定因素 構(gòu)造需求頻率表 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)離差： σ= Σ Fi Di n 安全儲(chǔ)備量 : SS = Zσ D L 2 σ— 標(biāo)準(zhǔn)偏差 Fi — 事件 i的頻率 Di — 事件 i與平均值的事件偏差 n — 可利用的觀察總計(jì) σ D； 在提前期內(nèi)，需求的標(biāo)準(zhǔn)方差 L: 提前期的長短 Z： 一定顧客服務(wù)水平下的安全系數(shù) 二、完成周期不確定因素 顧客需求確定，提前期變化： SS=Z σL 需求不確定因素和補(bǔ)給不確定因素的復(fù)合 SS=Z σDL+dσL 其他需求的情況 ? 各種分布下的解決方法 ? 多于兩個(gè)獨(dú)立變量的聯(lián)合分布及求解 ? 用模擬的解決方法 ? 庫存服務(wù)水平對不同企業(yè)的影響； Z:一定顧客服務(wù)水平的安全系數(shù) σL：提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 2 2 2 Z:一定顧客服務(wù)水平下的安全系數(shù) σL：提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 σD：在提前期內(nèi)，顧客需求的標(biāo)準(zhǔn)差 d: 提前內(nèi)的平均日需求量 L: 平均提前水平 日常庫存管理 ? 日常庫存跟蹤分析 ? 庫存 ABC管理方法 ——庫存分類控制法 ? 單品層次的庫存管理 ——根據(jù)變化性和價(jià)值對單品進(jìn)行分類