企業(yè)文化的理論分析與實際構(gòu)建概述(編輯修改稿)
2025-02-10 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查程序 準(zhǔn)備階段 實施階段 分析報告 文化調(diào)查的程序 —— 準(zhǔn)備階段 ? 設(shè)定文化調(diào)查的目標(biāo) — WHY? ? 調(diào)查 TEAM WHO? ? 選擇一個理論分析模型和程序 — HOW? ? …… 文化調(diào)查的程序 —— 實施階段 ? 文獻(xiàn)收集；內(nèi)外宣傳 ? 拜訪觀察：環(huán)境 氛圍 人際 溝通 行為 ? 文化訪談：提綱 預(yù)約 訪談 補充 報告 ? 小組座談；關(guān)鍵或相關(guān)人物座談 ? 相關(guān)調(diào)查：利益相關(guān)者 ? 文化測量；問卷 添答 回收 分析 建模 文化調(diào)查的程序 —— 分析報告 ? 現(xiàn)狀 ? 強弱 ? 優(yōu)劣 ? 比較 ? 建議 ? …… 企業(yè)文化建設(shè)的程序 企業(yè)文化的建設(shè)體系 本質(zhì)體系 載體體系 企業(yè)文化建設(shè)的程序 文化審計 審計步驟 第一 對現(xiàn)有文化特征的定格分析； 第二 考察全體員工對現(xiàn)有文化內(nèi)涵的認(rèn)識程度； 第三 考察企業(yè)文化在本部門運用的方式和水平 ,要對文化建設(shè)的方式是什么 , 與管理、經(jīng)營、生產(chǎn)和銷售是怎么聯(lián)系的，以及文化是怎么形成的等等內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的評估； 第四 是對現(xiàn)有企業(yè)文化再塑的必要性的認(rèn)識，即分析現(xiàn)有企業(yè)文化的利弊得失，提出企業(yè)文化需要再塑的理由、必要性和再塑的方式。 審計內(nèi)容 第一步是盤點，第二步是做出評估，第三步是提出下一步建設(shè)的設(shè)想 企業(yè)文化建設(shè)的程序 確定本質(zhì)體系改造和提升的內(nèi)容 確定制度文化改造的內(nèi)容 （包括有形的和無形，如決策規(guī)范、人才選拔等） 全員培訓(xùn) （培訓(xùn)的主要目的是形成文化再塑的認(rèn)同） 制定實施的步驟和各部門的實施辦法 擬訂考核辦法和標(biāo)準(zhǔn) （包括量化、定性和典型三個方面） 指令專門機構(gòu)付諸實施 分階段考核評比，將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)年終的整體工作評價之中 重新定位是指對企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展目標(biāo)和管理結(jié)構(gòu)模式－－－文化的核心內(nèi)容 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以青島海爾集團(tuán)為代表的 “ 三層次說 ” 海爾 CEO張瑞敏指出， “ 我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。 ” 海爾人以創(chuàng)新為價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等；以此為核心構(gòu)建了制度行為文化，如 “ OEC管理法 ” 、“ SST市場鏈機制 ” 和 “ 6S大腳印 ” 等管理法則等；在此基礎(chǔ)上則構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會提出來的 “ 一本三涵 ” 即 “以人為本” ，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道” ，強調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神” ，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容； “塑造企業(yè)形象” ，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的 CIS構(gòu)建模式 它從企業(yè)的 理念識別系統(tǒng) 、 行為識別系統(tǒng) 和 視覺識別系統(tǒng) 三個層面，系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現(xiàn)了將 CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的 “ 用戶滿意工程 ” “用戶滿意工程”即 CS， 顧客滿意戰(zhàn)略。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版 ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo)，也將會從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實施。 企業(yè)文化構(gòu)建模式 ——以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的 “ 三維立體 ” 即以企業(yè)文化為主體，將 廠區(qū)文化 、 社區(qū)文化 和 家庭文化 三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè)，但是它對于加強社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗也都證明了這一點。 用人戰(zhàn)略 —— 高級管理人員 公司的一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意 /經(jīng)營思想 /經(jīng)營策略 企業(yè)經(jīng)營成果 企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的時期 企業(yè)文化 企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化，它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了員工實施這些策略的經(jīng)驗體會 企業(yè)經(jīng)營行為 實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；員工運用受經(jīng)營思想經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實際操作 企業(yè)文化的形成 ——一般模式 戰(zhàn)略風(fēng)格： 企業(yè)制定戰(zhàn)略、經(jīng)營、進(jìn)入市場和對待員工的特有方式，即企業(yè)的戰(zhàn)略個性 用人戰(zhàn)略 ——高管人員 Align 目標(biāo) （ 一致性） Your Strategic Style 戰(zhàn)略風(fēng)格 Measure 考核 Engage 敬業(yè) 讓企業(yè)員工致力于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 考核員工的
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