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某酒店前廳管理知識培訓(編輯修改稿)

2025-02-10 19:33 本頁面
 

【文章內容簡介】 2) 知識、能力和態(tài)度 ? (3) 情感投入 ? (4) 服務的具體性 ? (1) 服務程序 ? (2) 服務的時限 ? (3) 服務的設施和設備 ? (4) 服務態(tài)度 擦銅車 (節(jié)選 ) 工作程序 操作步驟 理由 標準及重點 配備 用品 . 做好擦銅車的準備工作 抹布應為大小適中、薄一點的軟棉布。 應使用專用擦銅水 (巴素牌擦銅水 ). 上擦 銅水 . 銅車各個部位 銅水可以溶解銅車上的污跡和手印 銅水屬化學物質 ,所以擦前應戴手套 . 使用前應將銅水搖勻 . 銅車各個部位都應涂到 三、前廳客務關系 ? ? 前廳部、總經辦、質檢部 ? : ? 起積極作用 ? 形同虛設 GRO ? CI CS CL ES EL 企業(yè)識別
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