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正文內(nèi)容

某酒店前廳管理知識培訓(xùn)(編輯修改稿)

2025-02-10 19:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 2) 知識、能力和態(tài)度 ? (3) 情感投入 ? (4) 服務(wù)的具體性 ? (1) 服務(wù)程序 ? (2) 服務(wù)的時(shí)限 ? (3) 服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備 ? (4) 服務(wù)態(tài)度 擦銅車 (節(jié)選 ) 工作程序 操作步驟 理由 標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn) 配備 用品 . 做好擦銅車的準(zhǔn)備工作 抹布應(yīng)為大小適中、薄一點(diǎn)的軟棉布。 應(yīng)使用專用擦銅水 (巴素牌擦銅水 ). 上擦 銅水 . 銅車各個(gè)部位 銅水可以溶解銅車上的污跡和手印 銅水屬化學(xué)物質(zhì) ,所以擦前應(yīng)戴手套 . 使用前應(yīng)將銅水搖勻 . 銅車各個(gè)部位都應(yīng)涂到 三、前廳客務(wù)關(guān)系 ? ? 前廳部、總經(jīng)辦、質(zhì)檢部 ? : ? 起積極作用 ? 形同虛設(shè) GRO ? CI CS CL ES EL 企業(yè)識別
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