【文章內(nèi)容簡介】 DEVELOPMENT過程設(shè)計(jì)和開發(fā) PRCESS DESIGN AND DEVELOPMENT產(chǎn)品與過程確認(rèn) PRODUCT AND PRCESS VALIDATION 生產(chǎn) PRODUCTION反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION策劃 PLNNING概念提出 /批準(zhǔn)Concept Initiation/Approval項(xiàng)目批準(zhǔn)Program Approval樣件Prototype試生產(chǎn)Pilot投產(chǎn)Launch計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PROCESS DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION產(chǎn)品和過程確認(rèn) PRODUCT AND PROCESS VALIDATION 反饋、評定和糾正措施 FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表86APQP階段 1：計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM第一階段 輸入? 顧客呼聲? 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略? 產(chǎn)品 /過程指標(biāo)? 產(chǎn)品 /過程設(shè)想? 產(chǎn)品可靠性研究? 顧客輸入? 服務(wù) 第一階段 輸出? 設(shè)計(jì)目標(biāo)? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)? 初始材料清單? 初始過程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單? 產(chǎn)品保證計(jì)劃? 管理者支持 APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM ? 市場調(diào)研? 保修記錄和質(zhì)量信息? 小組經(jīng)驗(yàn)? 建議? 抱怨? 數(shù)據(jù)和 /或其它的信息87顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM市場調(diào)研? 對顧客的采訪? 顧客意見征詢與調(diào)查? 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究? 競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究? 運(yùn)行情況良好報(bào)告（ TGR) Things Gone Right88顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM保修記錄和質(zhì)量信息? 運(yùn)行情況不良（ TGW) Things Gone Wrong? 保修報(bào)告? 能力指數(shù)? 供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告? 顧客工廠退貨和廢品? 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析89顧客呼聲 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM小組經(jīng)驗(yàn)? 來自更高層體系或過去質(zhì)量功能展開（ QFD）項(xiàng)目的輸入? 媒介的評論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告、經(jīng)銷商評價(jià)等? 顧客的信件和建議? 運(yùn)行情況良好（ TGR)/不良報(bào)告 (TGW)? 政府法律 /法規(guī)要求? 現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告? 合同評審90關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM業(yè)務(wù)計(jì)劃? 進(jìn)度、成本、投資? 產(chǎn)品定位? 研究與開發(fā)資源? 設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架91業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM營銷策略? 確定目標(biāo)顧客? 確定主要銷售網(wǎng)點(diǎn)? 確定主要競爭對手? SWOT (Strengths、 Weaknesses、 Opportunities、 Threats)92業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營銷策略關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 何為指標(biāo) 用于識別可供比較的標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性方法，提出可測量的性能目標(biāo) 包括世界水平或最優(yōu)水平的識別? 一種能成功地實(shí)施下列活動(dòng)的方法 識別合適的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定一縮小差距，符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃93產(chǎn)品 /過程指標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù)? 設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計(jì)任務(wù)中94設(shè)計(jì)目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 可靠性目標(biāo) 是在顧客需要和期望，項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定的? 質(zhì)量目標(biāo) 基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo) PPM (Parts per million) 缺陷水平 廢品降低率95可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM? 由顧客和供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)確定KPCs/KCCs? 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想? 可靠性目標(biāo) /要求的確定? 類似零件的失效模式及后果分析 96產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細(xì)表關(guān)鍵術(shù)語和基本概念KPCs/KCCsKPCs? 是一種產(chǎn)品特性，當(dāng)其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時(shí)，　　會引起顧客不滿，影響安全性或違反某些法規(guī)。? 可由顧客或跨部門小組確定。KCCs? 未減少 KPC的變差，必須加以控制的過程特性。97APQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求? 概述項(xiàng)目要求? 可靠性，耐久性和分配目標(biāo)和 /或要求的確定? 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評定? 失效模式的評定? 制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)的要求98產(chǎn)品保證計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 1： 計(jì)劃和確定項(xiàng)目PLAN AND DEFINE PROGRAM 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣，承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。99管理者支持關(guān)鍵術(shù)語和基本概念? 使設(shè)計(jì)接近定型? 對設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，以保證達(dá)到全部要求? 對生產(chǎn)和質(zhì)量保證需求進(jìn)行評估100目的APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION101輸入? 設(shè)計(jì)目標(biāo)? 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)? 初始材料清單? 初始過程流程圖? 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始 清單? 產(chǎn)品保證計(jì)劃? 管理者支持 APQP階段 2：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION輸出? 設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出 102*設(shè)計(jì)責(zé)任部門的輸出? DFMEA? 可制造性和裝配的設(shè)計(jì)? 設(shè)計(jì)驗(yàn)證? 設(shè)計(jì)評審? 樣件制造 控制計(jì)劃? 工程圖樣? 材料規(guī)范? 圖樣和規(guī)范更改 APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 產(chǎn)品 質(zhì)量策劃小組的輸出 ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求? 特殊產(chǎn)品和過程特性? 樣件控制計(jì)劃? 量具 /試驗(yàn)裝置的要求? DFMEA的更新? 小組可行性承諾和管理者支持 是一種同步技術(shù)過程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能，可制造性和易于裝配之間的關(guān)系103可制造性和裝配設(shè)計(jì)關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 設(shè)計(jì)、概念、功能和對制造變差的敏感性? 制造和 /或裝配過程? 尺寸公差? 性能要求? 部件數(shù)? 過程調(diào)整? 材料搬運(yùn)104DFEMA 例表APQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION105DFMEA關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 分析工具? 必須適時(shí)更新? 以前分析的產(chǎn)品和過程特性增加或改變的原因? 如果沒有設(shè)計(jì)控制需獲得顧客的 DFMEA? DFMEA檢查清單106設(shè)計(jì)驗(yàn)證 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 檢查方法? 試驗(yàn)方法? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括了所有涉及輸入內(nèi)容 設(shè)計(jì)文件發(fā)布前的評審 CAD/數(shù)據(jù)與確認(rèn)的區(qū)別：? 確認(rèn)是指將生產(chǎn)部件在實(shí)際環(huán)境中使用（ QS9000要求在實(shí)際環(huán)境中進(jìn)行確認(rèn)）? 驗(yàn)證通常僅指案頭 /計(jì)算機(jī)檢查107設(shè)計(jì)評審關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 防止問題和誤解的有效方法? 檢測進(jìn)展和向管理者報(bào)告的途徑? 涉及驗(yàn)證過程的跟蹤? 對與部件和總成相關(guān)的產(chǎn)品和過程進(jìn)行確認(rèn)108樣件制造 — 控制計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 保證產(chǎn)品和服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)? 保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別的注意? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求? 將關(guān)注問題，變差和 /或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客? 對尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述控制計(jì)劃例表頻次 .數(shù)量控制方法樣本評估 / 測量技術(shù)產(chǎn)品 / 工序規(guī)范 / 公差反應(yīng)計(jì)劃方法工序產(chǎn)品編號特殊特性分類制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝工序名稱 / 操作描述特性供應(yīng)商代號日期 (修訂 )其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )客戶質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )客戶工程批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )日期 (制訂 )其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求 )供應(yīng)商 / 工廠批準(zhǔn) / 日期核心小組主要聯(lián)系人 / 電話部件 / 工序編號供應(yīng)商 / 工廠部件名稱 / 描述部件編號 / 最近更改等級o 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號110樣件制造 — 控制計(jì)劃關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 保證產(chǎn)品和服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)? 保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別的注意? 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求? 將關(guān)注問題，變差和 /或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客? 如果使用將來生產(chǎn)用的工裝，則對過程進(jìn)行驗(yàn)證? 是一種在生產(chǎn)工具制造以前及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題的好辦法 111新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求的初步識別? 確定它們的開發(fā)時(shí)間流程? 確定能力需求? 確定接收時(shí)間 112產(chǎn)品和過程的特殊特性清單 關(guān)鍵術(shù)語和基本概念A(yù)PQP階段 2： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和驗(yàn)證 PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT VERIFICATION? 通過設(shè)計(jì)特性的發(fā)展重新評審和更新第一階段的初始清單 信息來源 DFMEA SFMEA 如適用 PFMEA