tqm培訓(編輯修改稿)
2025-03-30 21:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，美國制造業(yè)因受到日本與歐洲高質量產(chǎn)品的競爭，意識到產(chǎn)品質量不佳，將導致市場占有率下降、產(chǎn)品銷售量大幅萎縮等后果，迫使美國制造業(yè)開始重視制造程序中預防成本的投入。 品質成本 預防成本 鑒定成本 內(nèi)部成本 外部成本 u 質量控制工程： 252。 質量控制計劃的開發(fā)及執(zhí)行 252。 品保體系的審核評價 252。 數(shù)據(jù)分析和糾正措施 252。 控制設備的設計與發(fā)展 252。 檢驗、量測工具的設計 252。 可靠度工程計劃等相關費用。 u 質量會議工時工資成本。 252。 參與 TQC (Total Quality Control) 會議 252。 質量改善的專門會議 252。 因質量問題召集的會議以及市場質量反映會議等 u 質量控制活動： 252。 公司同仁參與質量圈活動、質量宣傳周、月的活動、觀摩外界質量研討會 252。 加強質量意識宣傳活動所引發(fā)的相關費用。 u 新產(chǎn)品審核： 216。 新產(chǎn)品試作及購買競爭品牌作比較分析的費用。 u 質量控制培訓： 216。 公司舉辦質量研習班，員工參與外界舉辦的質量培訓班 216。 訂閱質量書刊雜志 216。 前往技術合作公司質量實習所引發(fā)的成本。 u 供貨商設定、評估與輔導： 252。 新進供貨商認定、進料質量問題點輔導改善及質量水平評估等費用。 u 其 他 費用： 252。 其他機能的質量計劃、文書、紙張與雜支 252。 其他防止不合格發(fā)生所引起的費用。 u 進料檢驗： 252。 外購物料零件的驗收、場地設備、水電、搬運設備、人員、及其它文具等必需品的費用。 u 制程質量審核： 252。 在線檢查人員工時與制程抽查工時等工資成本。 u 成品質量保證： 252。 成品抽查人員的工時工資成本。 u 檢驗儀器的保養(yǎng)與校準： 252。 儀器保養(yǎng)、管理工時、儀器校準分攤花費、儀器送外校準費用以及儀器修護等費用。 u 檢驗儀器折舊費： 252。 為檢查產(chǎn)品、零件的質量所使用的設備及可靠度試驗所用設備的成本。 u 材料、成品檢查損耗： 252。 破壞試驗所損耗的物料成本。 u 可靠度實驗費： 252。 工作人員工時、損耗的物料及其它相關費用。 u 現(xiàn)地安裝試驗： 252。 產(chǎn)品送至顧客處，派人往安裝試驗時所引發(fā)的成本 u 委托試驗： 252。 委托檢驗單位或其它機構的試驗費用。 u 簽證及其它費用： 252。 申請國內(nèi)外各類質量簽證的費用，質量團體獎、分等檢驗、公證檢驗等相關費用，以及其它相關文具等雜支。 u 報廢： 252。 經(jīng)加工后因質量不合格，而無法修復的半成品或成品的制造成本 (但須扣除剩余價值的金額 )。 u 重加工： 252。 經(jīng)質量控制檢查未達質量標準，須重新加工所引起的工時及物料等費用。 u 閑置時間損失： 252。 因質量問題導致停線，所損失直接工時及物料等費用。 u 其 他 費用： 252。 進料不合格的損失、處理質量不合格及糾正工程的費用、重檢驗費用、損失分析費用與產(chǎn)品降為次級品的損失。 u 服務材料支出成本： 252。 保證期間內(nèi)免費更換零件材料或因其它原因未能收費的零件成本。 u 抱怨處理損失： 252。 因顧客抱怨而引起的費用，如工時、差旅費、郵電費等費用。 u 折讓損失： 252。 因質量欠佳而折價出售的損失 (例如：庫存過久導致內(nèi)部拍賣或廉價出售 )。 u 延長保固損失： 252。 因質量欠佳延長保固期免費更換零件材料及相關服務費用的成本。 u 逾期交貨賠償： 252。 因質量不合格而延遲交貨所付的賠償金。 u 新品交換損失： 252。 產(chǎn)品售出后，因顧客不滿退回交換的損失。 u 服務費用： 252。 保證期間內(nèi)免費服務的工時、交通費、設備費。 u 其 他 費用： 252。 派往各區(qū)支持服務的損失、因售后質量不合格引起的損失 (如商譽損失 ...等 )。 大綱 ?QDCSM是什么 ?認識質量管理 ?全面質量管理概述 ?質量管理常用術語 ?質量成本管理 ?朱蘭三部曲 ?QCC工具介紹 朱蘭其人 約瑟 朱蘭 （ Joseph )博士是質量管理界最負盛名的專家之一。他對質量界的影響力滲透了 20世紀的后半個世紀，被稱為“質量之父”。 約瑟 朱蘭 1904年 12月 24日出生于羅馬尼亞布勒伊拉市。 1912年，朱蘭全家遷往美國明尼蘇達州， 1920年， 朱蘭考入明尼蘇達大學。 1924年，朱蘭完成大學學業(yè)并獲得電器工程方面的學士學位。 在朱蘭的職業(yè)生涯中，他做過工程師、企業(yè)主管、政 府官員、大學教授、勞工調解人、公司董事、管理顧問 等。 1954年，應日本科學技術聯(lián)盟的邀請，朱蘭到日本 開辦了一系列的講座，以后朱蘭又多次前往日本講學和 指導。如戴明一樣，朱蘭對于日本經(jīng)濟復興和質量革命 的影響受到了高度的評價。 1979年，朱蘭創(chuàng)辦了“朱蘭學院”，從事質量管理的 培訓
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