tqm觀念導(dǎo)入(編輯修改稿)
2025-03-30 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、標(biāo)準(zhǔn)化概述 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 ? 何謂標(biāo)準(zhǔn)化 ? 有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)成企業(yè)目的 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象需選有效益的項(xiàng)目進(jìn)行 ? 標(biāo)準(zhǔn)頒布必須遵守 ? 全公司標(biāo)準(zhǔn)化體系 ? 標(biāo)準(zhǔn)化成功的關(guān)鍵 ? 標(biāo)準(zhǔn)化教育與普及 ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 38 二、標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 ? 標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)施 TQM的先決條件 ? 標(biāo)準(zhǔn)化做得好，品質(zhì)管理成功了一半 ? 標(biāo)準(zhǔn)化是積累 KNOW HOW的關(guān)鍵 ? 不遵守交規(guī)，是出車禍的主要原因 ? 無章可依或有章不依是企業(yè)管理混亂的根源 39 三、何謂標(biāo)準(zhǔn)化 ? 依據(jù)企業(yè)的 實(shí)際情況 ， 合理制訂 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，以及各個(gè)流程的具體操作方法，即為標(biāo)準(zhǔn)化 ? 管理得有條不紊的文件并不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 ? 標(biāo)用以實(shí)際實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)文件，才能稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 40 四、有效實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成企業(yè)目的 ? 避免工作的隨意性與盲目性 ? 達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，必須步調(diào)一致 ? 了解方能實(shí)施 41 五、標(biāo)準(zhǔn)化需選有效益的項(xiàng)目進(jìn)行 ? 發(fā)生的頻次很高或有一系列者 ? 標(biāo)準(zhǔn)化后可以增加效益者 ? 繁華地段十字路口的紅綠燈 42 六、全公司標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 規(guī)定 一般規(guī)定 組織規(guī)定 事務(wù)規(guī)定 ? 規(guī)格 制品、原料、半成品 ? 標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、管制標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn) 43 七、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布必須遵守 ? 一經(jīng)發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)即須執(zhí)行 ? 可以提出修改，但在此之前必須遵守 ? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的審批手續(xù) 44 八、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施成功的關(guān)鍵 ? 專人負(fù)責(zé) ? 重點(diǎn)實(shí)施 ? 逐個(gè)解決 ? 具體而不要模棱兩可 ? 不要形式化 45 九、標(biāo)準(zhǔn)化之教育能及普及 ? 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前須進(jìn)行訓(xùn)練 ? 用多種方法促使對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同 ? 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，也應(yīng)納入日常管理 46 十、標(biāo)準(zhǔn)的管理 ? 文件登錄、發(fā)行只是開始 ? 標(biāo)準(zhǔn)必須不斷修訂 ? 保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性 ? 對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，也要提出質(zhì)疑 制定、公布 實(shí)施 確認(rèn) 修訂、改版 47 第四章 日常要項(xiàng)管理 48 一、日常管理要項(xiàng)確定 ? 組織規(guī)劃 ? 任務(wù)界定 ? 職掌劃分 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 授權(quán)委任 49 二、職掌確實(shí)劃分清楚 ? 各部門如何界定自己的任務(wù) 你的任務(wù)是如何界定的？ 如何達(dá)成公司的目標(biāo)？ 如何確定客戶的需求？ 如何滿足客戶的需求？ 思考： 你目前有哪些任務(wù)？你的任務(wù)是在做對(duì)的事情嗎？？ 50 三、充分授權(quán) ? 授權(quán)的先決條件 作業(yè)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化 授權(quán)者能掌握遂行的結(jié)果 ? 責(zé)權(quán)相等 ? 以事實(shí)作為決策的基礎(chǔ) ? 掌握下屬每天的工作有況 51 五、確實(shí)轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA,發(fā)揮部門實(shí)力 ? 只要出現(xiàn)負(fù)值便檢討改善 ? 基準(zhǔn)訂定至關(guān)重要 ? 持續(xù)不懈 是日常管理成功的要決 52 四、實(shí)施日常要項(xiàng)管理 ? 日常管理架構(gòu)圖 .dot 53 第五章 機(jī)能別管理 ? 部門別管理 ? 機(jī)能別管理 ? 各機(jī)能委員會(huì) ? TQM推行委員會(huì)（小組） ? 一人經(jīng)營(yíng) ? 全員經(jīng)營(yíng) 54 一、部門別管理 ? 部門別管理與機(jī)能別管理有效結(jié)合 ? 落實(shí)以品質(zhì)為中心的經(jīng)營(yíng)體制 ? 上下級(jí)能有效互動(dòng) ? 部門別管理充分到位 55 二、機(jī)能別管理 ? 部門別管理的副產(chǎn)品 部門隔閡 ? 機(jī)能別管理就是橫向管理 ? 機(jī)能別管理是為了達(dá)成公司的硬指標(biāo) ? 品質(zhì)、成本、交期是透過部門合作完成的 56 三、各機(jī)能委員會(huì) ? 機(jī)能別管理一般以委員會(huì)來統(tǒng)合 ? 做好機(jī)能別管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 機(jī)能別管理的核心內(nèi)容是 Q、 C、 D ? 其他支援機(jī)能 標(biāo)準(zhǔn)化、訓(xùn)練、品管圈、新產(chǎn)品開發(fā)等 ? 機(jī)能別之委員會(huì)（小組）沒有決策權(quán)及命令權(quán) 57 四、一人經(jīng)營(yíng)與全員經(jīng)營(yíng) ? 依靠董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）一人的能力經(jīng)營(yíng) 規(guī)劃、決策均由一人完成 各部門配合欠周 參與性不強(qiáng) ? 由各機(jī)能別管
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