入司培訓(xùn)_禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-25 01:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新潮服裝、無領(lǐng)無袖的衣服、汗衫、牛仔裝。 167。不可穿拖鞋和赤腳穿涼鞋。 167。舉止莊重、文明，不大聲喧嘩、指手劃腳。 167。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上，或在辦公室吃東西，尤其是瓜子等有響聲的食品。 167。尊重對方。多了解同事的長處。 167。相互之間保持良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)合作。 167。不議論同事的隱私、缺點及差錯。 167。關(guān)心和體諒?fù)碌睦щy，給予熱情的幫助。 167。如發(fā)生矛盾和沖突，應(yīng)當(dāng)換位思考，既講原則，又注意在非原則問題上給予寬容和諒解。 167。 尊重下屬。布置工作時態(tài)度親切溫和，注意傾聽下級的意見、建議，善于調(diào)動和發(fā)揮下級的積極性。 167。 加強(qiáng)溝通。多與下級進(jìn)行談話、座談、討論，保持良好的交流，理解和支持下級的工作。 167。 主動關(guān)心。善于體諒、了解下級的困難，在符合規(guī)章制度的條件下，對下級的生活給予照顧。 167。 心胸開闊。對下級無意的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對待，盡力幫助改正。工作出了問題要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動作自我批評。 167。 服從領(lǐng)導(dǎo)。下級服從上級，是應(yīng)當(dāng)遵守的事應(yīng)當(dāng)堅決服從，不能以任何借口打折扣，或拒絕執(zhí)行。 167。 以禮相敬。在工作中，尊重上級，稱呼上級應(yīng)以其姓氏加職務(wù)相稱。 167。 努力工作。明確自己的職責(zé)權(quán)限，積極努力，有所作為。對超越自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，應(yīng)及時請示、匯報，不宜擅自越位，切忌自作主張。 167。 維護(hù)威信。主動支持、配合上級的工作，如有不同意見，可以采用適當(dāng)方式，通過正當(dāng)渠道反映，不宜在背后議論、評說上級的工作能力，更不可非議、指責(zé)上級。 167。 熱情接待來訪者。主動、熱情、大方、平等、禮貌地對待每一位來客，看到客人，應(yīng)起身問候并點頭微笑。 167。 如果是事先預(yù)約的客人，需確認(rèn)一下：您是 xxx先生（女士）嗎？并帶其到接待室。如同是還有別的客人訪問其他負(fù)責(zé)人時，要代為接待、引見。 167。 如果是沒有預(yù)約的客人，問清客人姓名、單位及來訪意圖等，再詢問相關(guān)部門是否接見。 167。 對一般訪問、咨詢的來訪者，應(yīng)認(rèn)真聽取意見并記錄，依照政策給予解答，不能解答的應(yīng)耐心向?qū)Ψ秸f明。 167。 領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時，做好上客入座、倒茶水、等各項工作，不出差錯。 167。 客人離開時，應(yīng)點頭、注目、微笑、握手及送別。 167。 有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，堅守崗位，周密觀察，掌握狀況，妥善處置。 167。 根據(jù)具體環(huán)境，恰當(dāng)使用敬語、謙辭和雅詞，如“貴方”、“先生”、“您”、“請”、“打擾”、“尊姓”、“請教”、“拜托”等。 167。 保持必要的距離（ 120210厘米）。談話雙方相距太遠(yuǎn)，則顯得疏遠(yuǎn)、失禮，過近則易使人不悅、生厭。 167。 真誠而適當(dāng)?shù)胤Q呼對方。應(yīng)按名片稱呼對方的職務(wù)、職稱和學(xué)銜，以示尊重。 167。 善于運(yùn)用語言交流。語言文明，口才伶俐，用詞得當(dāng)，思維敏捷，表達(dá)準(zhǔn)確，善于傾聽，溝通技巧嫻熟，會給人以知識豐富、素養(yǎng)良好的印象。 167。 口頭言語和亞語言、動作語言結(jié)合運(yùn)用?？陬^表述并配合以眼神、臉部表情、手勢、肢體動作等，則能起到相得益彰的效果。但不宜夸張。 167。 有客人前來，應(yīng)起立，微笑面對客人打招呼。如確認(rèn)負(fù)責(zé)接見，應(yīng)領(lǐng)路引導(dǎo)客人到會客室。 167。 領(lǐng)路時，在走廊應(yīng)走在客人前面兩三步遠(yuǎn)處，讓客人走中間。 167。 上下樓梯時，注意安全。 167。 進(jìn)入電梯時先撳按鈕，用手壓住打開的門，請客人先進(jìn)，如人多，自己應(yīng)先進(jìn)入，撳住開關(guān)，先請客人，再讓公司內(nèi)部人員進(jìn)入。出電梯時則相反。 167。 客人眾多時，應(yīng)保持冷靜細(xì)心，先到先辦理，有禮貌地招呼其他人：“請稍候?！? 167。 應(yīng)讓客人走在未設(shè)欄桿的一邊。 167。 上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。 167。 如陪女性客人上下樓梯，需臨機(jī)處置，傳統(tǒng)做法是上樓時女士在前，男士在后，下樓時男士在前，女士在后；新的禮儀觀點是下樓時女士優(yōu)先，上樓時男士在前。相反，會使女士感到尷尬、不悅，屬于失禮行為。 167。 攙扶年長者、行動不便者。 167。 不用時，手機(jī)應(yīng)按常規(guī)放在隨身公文包中及其它不顯眼
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