新員工入職培訓-禮儀篇(編輯修改稿)
2025-03-28 10:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 32 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 Action Role Play ? Joe是銷售部業(yè)務(wù)代表，他得到消息鴻業(yè)科技公司承接了一個項目為某中學建設(shè)一個多媒體教室，準備采購一批液晶電腦。 Joe想約時間拜訪磁公司采購部的常經(jīng)理了解一下信息 ? 角色一： Joe ? 角色二：常經(jīng)理 ? 角色三：前臺接待 33 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 Step1— 預(yù)約 Step2— 拜訪前的準備 Step3出發(fā)前的 Double Check,算好時間 Step4— 到達目的地 Step5進入室內(nèi) Step6見到拜訪對象 Step7商談 Step8告辭 拜訪客戶的禮儀 34 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 遞名片雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名 ? 接名片應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方未留電話 ,應(yīng)禮貌詢問 ? 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 ? 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 交換名片的禮儀 35 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 接受名片后，不宜隨手臵于桌上或無意識地玩弄對方的名片 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾臵于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 ? 上司在時不要搶先遞交名片 交換名片的禮儀 36 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 一位知名教授到公司來講學，公關(guān)經(jīng)理在機場接到這位教授后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？ 問題實質(zhì) — 替別人介紹的前后順序問題 問題重要性 — 順序錯了： 輕者別人會說你沒教養(yǎng) 重者別人會認為你蓄意為之 Self Check 37 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 Your Answer？？？ 38 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 在工作場合，男女平等 ? 不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹 ? 從主、客角度來介紹：先介紹主人，后介紹客人 ? 給客人優(yōu)先知情權(quán) 讓客人優(yōu)先了解情況 39 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 位卑者－ 位尊者 ? 年輕的－ 年長的 ? 自己公司的同事－ 別家公司的同事 ? 低級主管－ 高級主管 ? 公司同事－ 客戶 ? 非官方人事－ 官方人士 ? 本國同事－ 外國同事 40 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式 何時要握手 ? ? 遇見認識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 41 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 Self Check 假如我是一名教授或老總，到你們公司講學。你作為公司秘書，是一名引導者，我們一起上樓，有何順序？ 42 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 Case Study ?一般來講，走在前面的人，地位應(yīng)高 ?請客人走在前面，讓客人先進先出，先坐先起。但前提是客人認路。否則我走在前面，你走在后面，我不認識路，你就在后面叫：“下去上去，拐彎進去”，那你就是遙控器，我變成電子玩具了 ?在領(lǐng)導、貴客認路時，請他們走在前面 43 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 ? 當他們不認路時，我們應(yīng)在前進方向的左前方引導（一般是靠右行走） 規(guī)律： 對于橫向來講，內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 對于縱向來講，前排高于后排 44 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 第二部分 : 儀態(tài) ?不良舉止 ?體態(tài) ?行為準則 45 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 不良舉止自檢表 ? 不當使用手機 ? 吸煙因注意場合 ? 隨便吐痰 ,隨手扔垃圾 ? 當眾嚼口香糖 ? 當眾挖鼻孔 掏耳朵或搔頭皮 ? 在公共場合抖腿 ? 當眾打呵欠 ? 當眾頻繁看表 46 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 體 態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 ? 上車、下車 ? 拾東西 ? 行禮的方式 47 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 站 姿 48 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 坐 姿 49 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 上車 下車 50 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 拾東西 51 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 行禮的方式 52 做信息技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 手 勢 ? 召喚 中國人 掌心向下，五指伸開， “ 喂，小李，過來過來。 ” 歐美人 認為掌心向下不是叫人，是叫動物； 手心向下，手指彎曲向自己，
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1