招聘與面試技巧講義(編輯修改稿)
2025-02-10 18:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) ? 作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。言詞都應(yīng)誠(chéng)懇，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。 ? 第二：注意措辭 ? 措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿(mǎn)程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。 ? 第三：注意細(xì)節(jié) ? 電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容。 ? 總結(jié)：企業(yè)打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。 ? 通知電話中，能得到什么信息？ 面試場(chǎng)景的布臵與設(shè)計(jì) ? 選擇的基本原則 ? 獨(dú)立的，安靜的、光線充足的房間 ? 無(wú)人員走動(dòng)及電話等干擾因素 ? 讓面試人與應(yīng)聘人均感到舒服 ? 適當(dāng)寬松，不讓人感到壓抑 ? 面試人的臺(tái)面方便書(shū)寫(xiě) ? 基于勝任模型確定任職資格 ? 構(gòu)建勝任力模型 ? 撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū) ? 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表 ? 內(nèi)部招聘法 ? 推薦法 ? 布告法 ? 檔案法 ? 外部招聘法 ? 發(fā)布廣告 ? 借助中介 ? 校園招聘 ? 網(wǎng)絡(luò)招聘 ? 熟人推薦 ? 面試前的測(cè)試 ? 篩選簡(jiǎn)歷 ? 從通知面試開(kāi)始測(cè)試 ? 面試場(chǎng)景的布臵與設(shè)計(jì) ? 行為面試的技巧 ? S 困境（我當(dāng)時(shí)的所面臨的困難） ? T 想法（我是如何想這個(gè)問(wèn)題的） ? A 行動(dòng)（我采取了什么樣的行動(dòng)） ? R 結(jié)果（我達(dá)到了什么樣的結(jié)果） ? 經(jīng)典面試方法 ? 結(jié)構(gòu)化面試 ? 外表識(shí)人 ? 語(yǔ)言識(shí)人 ? 行動(dòng)識(shí)人 ? 工作模擬 ? 角色扮演 ? 管理競(jìng)賽 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 壓力面試 ? 面試提問(wèn)技巧 ? 面試提問(wèn)類(lèi)型 ? 典型面試問(wèn)題 ? 500強(qiáng)面試問(wèn)題 ? 提問(wèn)注意與技巧 行為面試法 ? 行為描述面試（ )：是通過(guò)要求應(yīng)聘者描述其過(guò)去某個(gè)工作或者生活經(jīng)歷的具體情況、關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的一種面試方法，而不輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。 面試法 ? S——— 即某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過(guò)的事件所處的背景。 ? T——— 即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)（目標(biāo)）。 ? A——— 即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。 ? R——— 即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果 了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘啊Ｍㄟ^(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)等有關(guān)問(wèn)題 要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么的 關(guān)注結(jié)果，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁? 背景 任務(wù) 繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的 行動(dòng) 結(jié)果 面試法過(guò)程 四種典型的假行為事例 ? 不完整的敘述 ? 含糊的敘述 ? 應(yīng)征者侃侃而談，卻沒(méi)有具體說(shuō)明的實(shí)際行為 ? 經(jīng)常、有時(shí)、常常等 ? 個(gè)人主觀看法 ? 應(yīng)征者個(gè)人的信念、判斷或觀點(diǎn) ? 理論性或不切實(shí)際的敘述 ? 關(guān)于將來(lái)的設(shè)想，或打算但未辦到的事情 ? 應(yīng)該、我會(huì)、我想、愿意、將、可能等 可以采用的方法： 沉默 少的、簡(jiǎn)短的鼓勵(lì) 重復(fù)提問(wèn) 交流式的追問(wèn) —— 跟進(jìn) 對(duì)有懷疑的部分可以采用正弦曲線法 最好的是什么？ 最差的是什么？ 背景 …… 結(jié)果 …… 克服假行為事例練習(xí) ? 基于勝任模型確定任職資格 ? 構(gòu)建勝任力模型 ? 撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū) ? 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表 ? 內(nèi)部招聘法 ? 推薦法 ? 布告法 ? 檔案法
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