【文章內(nèi)容簡介】 – 一、社會招聘與校園招聘的區(qū)別 – 二、社會招聘渠道 – 三、直線經(jīng)理與 HR的分工 – 四、社會招聘 HR的 KPI – 五、招聘漏斗 – 六、招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理 – 七、面試技巧 – 八、面試注意事項(xiàng) 54 一、社會招聘與校園招聘的區(qū)別 ? 校園招聘人才集中；社會招聘魚龍混雜 ? 校園招聘注重素質(zhì)或?qū)I(yè)；社會招聘注重崗位吻合度 ? 校園招聘工資差異小；社會招聘工資差異大 ? 校園招聘學(xué)生相對盲目；社會招聘應(yīng)聘人有針對性 甄別人更加困難，需要更加專業(yè)和科學(xué)的方法！ 注意：我們不是伯樂就是殺手！ 55 面試的效度 –傳統(tǒng)招聘面談 – 性向測量 – 評量中心 – 工作模擬測驗(yàn) 一次成功的面試不但是對應(yīng)聘者的考驗(yàn)，也是對面試官能力的測評 ！ 56 招聘成本風(fēng)險(xiǎn) –招聘廣告 –面試官工資 –招聘人員能力比崗位要求高 –招聘人員能力比崗位要求低 –引起部門內(nèi)其他人員跳槽 –能力與崗位要求不相稱而跳槽 招聘是成本中心！ 57 二、社會招聘渠道 ? 人才交流會： – 向?qū)I(yè)方向發(fā)展 – 應(yīng)聘者集中，企業(yè)的選擇余地較大 – 招聘高級人才較為困難。 ? 網(wǎng)上招聘 – 覆蓋面廣 – 時間周期長 – 適合初中級人才 ? 內(nèi)部招聘（競聘） – 成本低 – 留住人才 58 二、社會招聘渠道 ? 員工推薦 – 對招聘專業(yè)人才比較有效 – 招聘成本小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高 – 微軟公司 40%的員工都是通過員工推薦方式獲得的 – 企業(yè)可以設(shè)立獎金 ? 人才獵取 – 對于高級人才和尖端人才 – 需要付出較高的招聘成本 ? 人才庫 – 競爭對手的人才庫 – 一般人才庫 專業(yè)招聘人員要像了解自己的太太一樣 了解渠道招聘！ 59 三、直線經(jīng)理與 HR的分工 序號 一線經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 （ 1） 提供職位說明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析 工作分析 （ 2） 提出對招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求 制定招聘計(jì)劃并發(fā)布廣告 （ 3） 篩選簡歷及初試，提供侯選人 （ 4） 復(fù)試，做出人員錄用決策 試用期管理 60 四、社會招聘 HR的 KPI ? 人均招聘費(fèi)用 ? 不同崗位到崗時間 ? 招聘合格率 ? 客戶滿意度 61 五、招聘漏斗 ? 招聘漏斗的特點(diǎn)： – 先硬性標(biāo)準(zhǔn)后復(fù)合標(biāo)準(zhǔn) – 先淘汰后選優(yōu) – 先盡量大范圍后迅速聚焦 62 招聘產(chǎn)出金字塔 1 2 8 500 最終錄用的員工 復(fù)試合格者 初試合格者 簡歷篩選通過的簡歷數(shù) 收到的簡歷數(shù) 20 63 六、招聘漏斗流程與細(xì)節(jié)管理 招聘需求分析 篩選簡歷 電話面試 初試與筆試 復(fù)試 入司培訓(xùn)考核 試用期管理 64 招聘需求分析 ? 離職補(bǔ)充 – 首先考慮由一個職位或幾個職位分擔(dān)完成 ? 新增編制 – 清晰的崗位說明書 – 確保工作量飽滿。 65 招聘需求分析 ? 部門的目標(biāo) ? 崗位的職責(zé) ? 崗位的工作流程 ? 崗位的工作量 ? 崗位的任職資格 專業(yè)招聘人員應(yīng)該像了解自己的情人一樣了解部門與崗位！ 相關(guān)崗位 66 招聘需求分析 ? 招聘崗位分析－－任職資格： – 職位名稱 要求準(zhǔn)確 – 專業(yè)要求 是否指定專業(yè) – 學(xué)校、學(xué)歷要求 最低學(xué)校、學(xué)歷要求 – 年齡要求 一般年齡范圍，最大可接受年齡 – 性別要求 是否指定性別 – 同職位工作年限 最低工作年限 – 原從業(yè)要求 是否必須要求同行業(yè) – 崗位要求 是否必須要求同崗位 – 薪資要求 薪資區(qū)間 67 招聘需求分析 ? 崗位技能 – 崗位職責(zé) 明確 – 技能要求 請舉例 – 能力要求 請舉例 68 招聘需求分析 ? 微軟如何進(jìn)行崗位分析 ? 必備條件（微軟） – 解決問題能力 – 創(chuàng)造力 – 模糊問題決策能力 – 溝通能力 – 驅(qū)動能力 69 招聘需求分析 ? 部門能力（微軟） – 團(tuán)隊(duì)精神 – 溝通 – 沖突協(xié)商 – 聽取意見 – 人際關(guān)系 70 招聘需求分析 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：個人素質(zhì)（微軟） – 自我開發(fā) – 自信 – 真實(shí)可信 – 鎮(zhèn)靜 – 模糊決策 – 創(chuàng)造力 – 勇氣 – 身體力行 71 招聘需求分析 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：工作能力（微軟） – 決策力 – 驅(qū)動力 – 工作表現(xiàn) – 計(jì)劃組織及協(xié)調(diào)力 – 解決問題能力 – 管理能力 72 招聘需求分析 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)知識（微軟） – 技術(shù)熱情 ? 對技術(shù)的熱情及執(zhí)著 ? 創(chuàng)新力 – 知識和技能 ? 取決于個別工作性質(zhì)和要求 73 招聘需求分析 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：其他（微軟） – 長期發(fā)展 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 公司決策力 ? 培養(yǎng)他人能力 – 客戶至上 ? 客戶意見 ? 代表公司整體 74 項(xiàng)目經(jīng)理工作特性（微軟） ? 管理產(chǎn)品中的某些功能。 ? 具有組織領(lǐng)導(dǎo)才能，并對產(chǎn)品有很強(qiáng)的所有感。 ? 對產(chǎn)品設(shè)計(jì)有強(qiáng)烈興趣，對技術(shù)問題能透徹理解。 ? 能對復(fù)雜的任務(wù)緊密跟蹤，并設(shè)定輕重緩急。 ? 利用各種渠道和方法來溝通解決問題。 ? 有能力做出適當(dāng)?shù)娜∩帷? 75 ＊＊崗位招聘條件清單 關(guān)注圍度 內(nèi)容 測評環(huán)節(jié) 篩選簡歷 電話面試 初試 筆試 復(fù)試 復(fù)試 崗位職責(zé) √ √ √ 任職資格 √ √ 必備條件 √ √ √ 部門能力 √ √ √ 個人素質(zhì) √ √ √ √ 工作能力 √ √ √ 專業(yè)技能 √ √ √ 崗位工作特征 √ √ 我們要有專業(yè)形象！ 76 崗位分析 ? 找一個你熟悉的崗位，完成一份崗位招聘條件清單。 77 招聘需求分析 ? 招聘承諾 – 招聘啟動時間 – 廣告發(fā)布時間 – 廣告發(fā)布渠道 – 簡歷篩選啟動時間 – 初試時間 – 復(fù)試時間 – 到崗時間 – 招聘進(jìn)程通報(bào) 我們自信嗎？ 78 篩選簡歷 ? 依據(jù)任職資格及崗位職責(zé)進(jìn)行篩選 ? 范圍可適當(dāng)擴(kuò)大 ? 關(guān)注從業(yè)連續(xù)性 ? 關(guān)注工作穩(wěn)定性 ? 關(guān)注公司性質(zhì)變化 ? 關(guān)注業(yè)績 ? 每崗篩選 8－ 15份簡歷 ? 建立人才數(shù)據(jù)庫 認(rèn)真是最基本的要求！ 79 電話面試 ? 依據(jù)任職資格及崗位職責(zé)進(jìn)行核實(shí) ? 淘汰不合格的人選 ? 核實(shí)簡歷相關(guān)內(nèi)容的真實(shí)性 ? 在應(yīng)聘人沒有準(zhǔn)備的情況下更容易了解真實(shí)情況 ? 節(jié)約雙方時間，應(yīng)聘人認(rèn)為被尊重，是公司人性化的體現(xiàn)。 ? 時間 5分鐘為宜 80 初試與筆試 ? 求職申請表的重要性 – 重要信息 – 離職原因 – 證明人 – 個人承諾 ?：“