招聘流程體系與結(jié)構(gòu)化面試技巧講義(編輯修改稿)
2025-03-06 12:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 反歧視原則：同工同酬 ? 如實(shí)告知與應(yīng)聘欺詐：明碼標(biāo)價(jià) ? 禁止收取財(cái)物抵押或人事?lián)? ? 入職合同訂立要求更加細(xì)化 ? 試用期規(guī)定更加規(guī)范嚴(yán)格 《 勞動(dòng)合同法 》 對(duì)招聘管理的五大影響 試用期的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn) ? 離職“ 232”原則 ? 試用期的培訓(xùn)導(dǎo)入 案例：某著名外資公司新進(jìn)員工培訓(xùn)清單 第五階段：檢查評(píng)估 ? 招聘后期的溝通 ? 建立人才庫(kù) ? 衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo) 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程 ，面帶微笑，起身歡迎； ，先自我介紹，歡迎候選人參加面試； ； （標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）； ； ； （結(jié)構(gòu)化面試法）； ； ； ，資料將存入人才庫(kù)以備將來(lái)有合適機(jī)會(huì)時(shí)再聯(lián)系； ，承諾對(duì)候選人的情況保密。 第三部分 結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐 ?小組討論 : –看看在招聘過(guò)程中，企業(yè)面試考官有哪些明顯錯(cuò)誤觀念或行為？ 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： 面試先讓應(yīng)聘者 “ 選公司 ” ? 如何在面試中對(duì)公司概況進(jìn)行介紹，一般至少包括以下內(nèi)容 （時(shí)間不超過(guò) 3分鐘， 200字） ： – 歷史沿革； – 企業(yè)文化； – 業(yè)務(wù)范圍； – 人員規(guī)模； – 組織架構(gòu)； 由行政人事部門統(tǒng)一編制《 公司話術(shù) 》 ，并下發(fā)給部門主管面試時(shí)專用。 某企業(yè)外聘案例分析： ? 某企業(yè)人力資源經(jīng)理面試完一個(gè)銷售人員后由于無(wú)法定奪 ,叫了資深銷售主管重新面試了一次 ,但資深銷售主管面試完后仍無(wú)法定奪 ,又讓另外一個(gè)銷售經(jīng)理面試了一次 ,結(jié)果是三個(gè)人問的很多問題都是重復(fù)的 ,導(dǎo)致被面試的人非常反感。 為什么要結(jié)構(gòu)化面試？ 為什么要進(jìn)行 “ 結(jié)構(gòu)化面試 ” 面試類型 優(yōu)勢(shì) 不足 非結(jié)構(gòu)化面試 ?靈活性強(qiáng) ?主觀性強(qiáng) ?偶發(fā)因素影響大 ?受面試考官個(gè)人偏好影響 ?難以防范應(yīng)聘者的社會(huì)贊許傾向與表演行為 半結(jié)構(gòu)化面試 ?兼具二者優(yōu)勢(shì) ?對(duì)主試影響大 ?評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性、可比性受結(jié)構(gòu)化程度影響 結(jié)構(gòu)化面試 ?客觀、公正 ?量化 ?不同主試的面試結(jié)果具有可比性 ?可大規(guī)模施測(cè) ?靈活性弱 ? 第一步，確定面試要素及權(quán)重。 綜合分析能力； 言語(yǔ)表達(dá)能力； 應(yīng)變能力； 計(jì)劃與組織協(xié)調(diào)能力； 人際交往能力； 自我情緒控制能力； 求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性； 舉止儀表 18% 15% 11% 13% 15% 12% 8% 8% 評(píng)價(jià)要素 權(quán)重 評(píng)價(jià)要素來(lái)源： 1. 工作分析； 2. 勝任能力素質(zhì)模型 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。 舉例：言語(yǔ)表達(dá)能力 一般定義： 以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點(diǎn)明確表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽眾接受的過(guò)程。 操作定義： ?理解他人的意思； ?口齒清晰，具有流暢性； ?內(nèi)容有條理，富于邏輯性； ?他人能理解并具有一定的說(shuō)服力； ?用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸 ? 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第三步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格。 – 三大結(jié)構(gòu)化面試表格： ? 結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表 ? 結(jié)構(gòu)化面試平衡表 ? 結(jié)構(gòu)化面試匯總表 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” ? 第四步， 命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本。 – 主要包括 6種題型。 – 背景性題目； – 意愿性題目； – 情境性題目 – 壓力性題目； – 智能性題目； – 行為性題目； 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法” 開場(chǎng)白 ? 歡迎參加今天的面談。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過(guò)去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題，希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。 ? 在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為 30分鐘左右。回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。回答時(shí)，請(qǐng)注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。 ? 好，現(xiàn)在就讓我們開始 。 (稍停頓一下 ) ： ?請(qǐng)用 3分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。 ? 出題思路：背景性的問題，用于導(dǎo)入。 一、背景性的問題 一、背景性的問題（續(xù)） ? 你對(duì)自己將來(lái)的 13年分別是如何規(guī)劃的 ? ? 如果你到我們企業(yè)工作 ,你準(zhǔn)備如何把個(gè)人發(fā)展與我們企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái) ? ? (追問 )目前這個(gè)職位在你的職業(yè)發(fā)展中處于什么位置 ?為什么 ? ? 出題思路：背景性的問題，繼續(xù)深入話題。 二、意愿性的問題 ? 你為什么離開現(xiàn)在的企業(yè)？ ? 你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你 ?怎樣的工作適合你 ?怎樣的上級(jí)適合你？ ? （追問）你可以給我們公司帶來(lái)什么別人不能帶來(lái)的？ ? 出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性提供背景信息。 二、意愿性的問題（續(xù)） ? 如你剛進(jìn)入公司工作，領(lǐng)導(dǎo)又沒有給你安排具體工作，閑著無(wú)事，而其他同事很忙，你又覺得插不了手，你怎么辦？ ? 出題思路：意愿性問題，本題旨在為考察應(yīng)聘者的工作意愿與主動(dòng)性。 三、情景性的問題 ? 如果由你負(fù)責(zé) 組織一次員工內(nèi)部滿意度調(diào)查， 你會(huì)怎么做 ? ? (追問 )你估計(jì)在上述工作中會(huì)遇到什么困
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