招聘管理與技巧-于彬彬(編輯修改稿)
2025-03-07 23:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 須要求同崗位 58 ? 必備條件（微軟） – 解決問題能力 – 創(chuàng)造力 – 模糊問題決策能力 – 溝通能力 – 驅(qū)動(dòng)能力 59 ? 部門能力（微軟） – 團(tuán)隊(duì)精神 – 溝通 – 沖突協(xié)商 – 聽取意見 – 人際關(guān)系 60 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人素質(zhì)（微軟） – 自我開發(fā) – 自信 – 真實(shí)可信 – 鎮(zhèn)靜 – 模糊決策 – 創(chuàng)造力 – 勇氣 – 身體力行 61 ? 崗位技能 – 崗位職責(zé) 明確 – 技能要求 請舉例 – 能力要求 請舉例 – 薪資要求 薪資區(qū)間 62 結(jié)構(gòu)化面試 一、設(shè)計(jì)面試的圍度 二、設(shè)計(jì)問題 你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個(gè)故事好嗎？” “人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？” 63 建 議 為了避免問“真空”里的問題，最好使用 STAR方法。 STAR方法是衡量問題是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。 STAR是四個(gè)詞的第一個(gè)字母大寫組成的一個(gè)英文 單詞，這四詞組成了四個(gè)角，用圖示表示就是： S：情景 T：目標(biāo) R：結(jié)果 A：行動(dòng) 64 S是 Situation，情景。 T是 Target,目標(biāo)。 A是 Action,行動(dòng)，你采取了哪些行動(dòng)。 R是 Result，結(jié)果，你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣。 “請你給我舉一個(gè)過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 65 三、面試問題的糾正 錯(cuò)誤的問法 正確的問法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。 （ 2）你覺得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？ （ 2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說？ （ 3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？ （ 3）你如何評價(jià)你的前一任主管？請你舉一些具體的實(shí)例來說明。 （ 4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ （ 4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請舉例說明。 （ 5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？ （ 5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？ 66 理論性問題、引導(dǎo)型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題協(xié)作能力你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么我 們 的銷 售目 標(biāo) 很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的解決問題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請你說說你最近遇到的一個(gè) （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問題。你是如何解決的安全意識你感到工作中的安全問題有多重要聽起來你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧請談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？67 ? 訓(xùn)練：任選一職位 – 圍繞任職資格設(shè)計(jì) 47個(gè)基本任職資格。 – 圍繞崗位技能要求確定 4至 7個(gè)結(jié)構(gòu)面試題目。 68 ? 招聘承諾 – 招聘啟動(dòng)時(shí)間 – 廣告發(fā)布時(shí)間 – 廣告發(fā)布渠道 – 簡歷篩選啟動(dòng)時(shí)間 – 初試時(shí)間 – 復(fù)試時(shí)間 – 到崗時(shí)間 – 招聘進(jìn)程通報(bào) 69 ? 依據(jù)任職資料進(jìn)行篩選 ? 范圍可適當(dāng)擴(kuò)大 ? 注重從業(yè)連續(xù)性 ? 注重工作穩(wěn)定性 ? 注重公司性質(zhì)變化 ? 注重業(yè)績 ? 其它細(xì)節(jié) – 簡歷細(xì)致程度 – 工資要求 – 工作地要求 ? 每崗篩選 8－ 15份簡歷 ? 建立人才數(shù)據(jù)庫 70 ? 淘汰不合格的人選 ? 核實(shí)簡歷相關(guān)內(nèi)容的真實(shí)性 ? 節(jié)約雙方時(shí)間 ? 在應(yīng)聘人沒有準(zhǔn)備的情況下更容易了解真實(shí)情況 ? 應(yīng)聘人認(rèn)為被尊重，是公司人性化的體現(xiàn)。 71 ? 電話面試方法： – 先把簡歷瀏覽一篇 – 將要核實(shí)的要點(diǎn)用筆劃出來 – 通話時(shí)要面帶微笑 – 注意通話禮儀，首先要征得對方的同意 – 詢問時(shí)要注意語氣，不要讓對方感覺是在審問 – 電話面試時(shí)間不宜過長 72 ? 求職申請表的重要性 – 重要信息 – 離職原因 – 證明人 – 個(gè)人承諾 ?：“我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” – 簽字 – 注意觀察填寫過程 – 注意與簡歷的不同之處 – 注意涂改之處 73 ? 初試 – 淘汰不合格候選人 – 以 HR人員為主 ? 初試過程 – 首先介紹公司 – 然后介紹崗位要求 – 應(yīng)聘人自我介紹 – 從任職資格開始核實(shí) – 逐漸進(jìn)入工作經(jīng)歷的核實(shí) – 了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。 – 面試結(jié)束前要回答應(yīng)聘者感興趣的一到兩個(gè)問題。 – 向應(yīng)聘人員表示感謝。 – 最后填寫面試表格。 74 ? 初試 – 給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格 – 可提供茶、咖啡或快餐 – 如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間 – 通知侯選人他們將與誰見面 – 告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖
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