【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 須要求同崗位 58 ? 必備條件（微軟） – 解決問(wèn)題能力 – 創(chuàng)造力 – 模糊問(wèn)題決策能力 – 溝通能力 – 驅(qū)動(dòng)能力 59 ? 部門能力（微軟） – 團(tuán)隊(duì)精神 – 溝通 – 沖突協(xié)商 – 聽取意見(jiàn) – 人際關(guān)系 60 ? 招聘標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人素質(zhì)（微軟） – 自我開發(fā) – 自信 – 真實(shí)可信 – 鎮(zhèn)靜 – 模糊決策 – 創(chuàng)造力 – 勇氣 – 身體力行 61 ? 崗位技能 – 崗位職責(zé) 明確 – 技能要求 請(qǐng)舉例 – 能力要求 請(qǐng)舉例 – 薪資要求 薪資區(qū)間 62 結(jié)構(gòu)化面試 一、設(shè)計(jì)面試的圍度 二、設(shè)計(jì)問(wèn)題 你最近跟客戶有沒(méi)有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個(gè)故事好嗎？” “人無(wú)完人，只要有人的地方就有矛盾，你過(guò)去跟你的同事有沒(méi)有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？” 63 建 議 為了避免問(wèn)“真空”里的問(wèn)題，最好使用 STAR方法。 STAR方法是衡量問(wèn)題是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。 STAR是四個(gè)詞的第一個(gè)字母大寫組成的一個(gè)英文 單詞，這四詞組成了四個(gè)角，用圖示表示就是： S：情景 T：目標(biāo) R：結(jié)果 A：行動(dòng) 64 S是 Situation，情景。 T是 Target,目標(biāo)。 A是 Action,行動(dòng)，你采取了哪些行動(dòng)。 R是 Result，結(jié)果，你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣。 “請(qǐng)你給我舉一個(gè)過(guò)去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 65 三、面試問(wèn)題的糾正 錯(cuò)誤的問(wèn)法 正確的問(wèn)法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說(shuō)明。 （ 2）你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢還是從工作中獲得？ （ 2）你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？ （ 3）你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？ （ 3）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。 （ 4）你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ （ 4）你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 （ 5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？ （ 5）你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？ 66 理論性問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題和行為性問(wèn)題 才能 理論性問(wèn)題 引導(dǎo)性問(wèn)題 行為性問(wèn)題協(xié)作能力你將如何對(duì)付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對(duì)付難纏的雇員銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么我 們 的銷 售目 標(biāo) 很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^(guò)去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的解決問(wèn)題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一個(gè) （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問(wèn)題。你是如何解決的安全意識(shí)你感到工作中的安全問(wèn)題有多重要聽起來(lái)你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請(qǐng)你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？67 ? 訓(xùn)練：任選一職位 – 圍繞任職資格設(shè)計(jì) 47個(gè)基本任職資格。 – 圍繞崗位技能要求確定 4至 7個(gè)結(jié)構(gòu)面試題目。 68 ? 招聘承諾 – 招聘啟動(dòng)時(shí)間 – 廣告發(fā)布時(shí)間 – 廣告發(fā)布渠道 – 簡(jiǎn)歷篩選啟動(dòng)時(shí)間 – 初試時(shí)間 – 復(fù)試時(shí)間 – 到崗時(shí)間 – 招聘進(jìn)程通報(bào) 69 ? 依據(jù)任職資料進(jìn)行篩選 ? 范圍可適當(dāng)擴(kuò)大 ? 注重從業(yè)連續(xù)性 ? 注重工作穩(wěn)定性 ? 注重公司性質(zhì)變化 ? 注重業(yè)績(jī) ? 其它細(xì)節(jié) – 簡(jiǎn)歷細(xì)致程度 – 工資要求 – 工作地要求 ? 每崗篩選 8－ 15份簡(jiǎn)歷 ? 建立人才數(shù)據(jù)庫(kù) 70 ? 淘汰不合格的人選 ? 核實(shí)簡(jiǎn)歷相關(guān)內(nèi)容的真實(shí)性 ? 節(jié)約雙方時(shí)間 ? 在應(yīng)聘人沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下更容易了解真實(shí)情況 ? 應(yīng)聘人認(rèn)為被尊重，是公司人性化的體現(xiàn)。 71 ? 電話面試方法： – 先把簡(jiǎn)歷瀏覽一篇 – 將要核實(shí)的要點(diǎn)用筆劃出來(lái) – 通話時(shí)要面帶微笑 – 注意通話禮儀，首先要征得對(duì)方的同意 – 詢問(wèn)時(shí)要注意語(yǔ)氣，不要讓對(duì)方感覺(jué)是在審問(wèn) – 電話面試時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng) 72 ? 求職申請(qǐng)表的重要性 – 重要信息 – 離職原因 – 證明人 – 個(gè)人承諾 ?：“我確認(rèn)以上信息屬實(shí)，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實(shí)的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” – 簽字 – 注意觀察填寫過(guò)程 – 注意與簡(jiǎn)歷的不同之處 – 注意涂改之處 73 ? 初試 – 淘汰不合格候選人 – 以 HR人員為主 ? 初試過(guò)程 – 首先介紹公司 – 然后介紹崗位要求 – 應(yīng)聘人自我介紹 – 從任職資格開始核實(shí) – 逐漸進(jìn)入工作經(jīng)歷的核實(shí) – 了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。 – 面試結(jié)束前要回答應(yīng)聘者感興趣的一到兩個(gè)問(wèn)題。 – 向應(yīng)聘人員表示感謝。 – 最后填寫面試表格。 74 ? 初試 – 給接待員一份印有候選人姓名、面試時(shí)間和面試人姓名的表格 – 可提供茶、咖啡或快餐 – 如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點(diǎn)以及面試可能占用的時(shí)間 – 通知侯選人他們將與誰(shuí)見(jiàn)面 – 告訴他們?nèi)ス镜某塑嚶肪€，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖