珠寶企業(yè)招聘管理與技巧講義(編輯修改稿)
2025-02-10 19:08 本頁面
【文章內容簡介】 須要求同崗位 58 ? 必備條件（微軟） – 解決問題能力 – 創(chuàng)造力 – 模糊問題決策能力 – 溝通能力 – 驅動能力 59 ? 部門能力（微軟） – 團隊精神 – 溝通 – 沖突協(xié)商 – 聽取意見 – 人際關系 60 ? 招聘標準：個人素質（微軟） – 自我開發(fā) – 自信 – 真實可信 – 鎮(zhèn)靜 – 模糊決策 – 創(chuàng)造力 – 勇氣 – 身體力行 61 ? 崗位技能 – 崗位職責 明確 – 技能要求 請舉例 – 能力要求 請舉例 – 薪資要求 薪資區(qū)間 62 結構化面試 一、設計面試的圍度 二、設計問題 你最近跟客戶有沒有不愉快的糾紛，是怎么回事，給我講講這個故事好嗎？” “人無完人，只要有人的地方就有矛盾，你過去跟你的同事有沒有什么特別愉快的合作經(jīng)歷，又有什么特別不愉快的合作經(jīng)歷，你給我們講講好嗎？” 63 建 議 為了避免問“真空”里的問題，最好使用 STAR方法。 STAR方法是衡量問題是否有價值的標準。 STAR是四個詞的第一個字母大寫組成的一個英文 單詞，這四詞組成了四個角，用圖示表示就是： S：情景 T：目標 R：結果 A：行動 64 S是 Situation，情景。 T是 Target,目標。 A是 Action,行動，你采取了哪些行動。 R是 Result，結果，你干了這件事，最后的結果怎么樣。 “請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 65 三、面試問題的糾正 錯誤的問法 正確的問法 （ 1）你是怎樣分派任務的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務的人呢，還是分派給有興趣完成該任務的人？或者是隨機分配？ （ 1）請描述一下你是怎樣分派任務的，并舉例子說明。 （ 2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？ （ 2）你認為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？ （ 3）你的前任主管是一個嚴厲的人還是一個隨和的人？ （ 3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。 （ 4）你的團隊溝通能力好不好？ （ 4）你以前是怎樣和你的團隊進行溝通的？請舉例說明。 （ 5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領域工作還是會做一些別的事情？ （ 5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？ 66 理論性問題、引導型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導性問題 行為性問題協(xié)作能力你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員銷售能力你認為你能賣出商品的原因是什么我 們 的銷 售目 標 很高，你能應付這種挑戰(zhàn)嗎談談過去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何做成的解決問題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題你能排除機器設備的故障嗎請你說說你最近遇到的一個 （有關儀器的，加工的或質量的）問題。你是如何解決的安全意識你感到工作中的安全問題有多重要聽起來你是個小心謹慎的員工，是嗎請你談談所發(fā)現(xiàn)的你認為是不安全的情況。具體情景是什么樣的？你做了些什么應變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應變化中的要求，你將有何感想一個月內你先后干四種不同的工作，你不會煩吧請談談你工作中不得不適應變化的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結果如何？67 ? 訓練：任選一職位 – 圍繞任職資格設計 47個基本任職資格。 – 圍繞崗位技能要求確定 4至 7個結構面試題目。 68 ? 招聘承諾 – 招聘啟動時間 – 廣告發(fā)布時間 – 廣告發(fā)布渠道 – 簡歷篩選啟動時間 – 初試時間 – 復試時間 – 到崗時間 – 招聘進程通報 69 ? 依據(jù)任職資料進行篩選 ? 范圍可適當擴大 ? 注重從業(yè)連續(xù)性 ? 注重工作穩(wěn)定性 ? 注重公司性質變化 ? 注重業(yè)績 ? 其它細節(jié) – 簡歷細致程度 – 工資要求 – 工作地要求 ? 每崗篩選 8－ 15份簡歷 ? 建立人才數(shù)據(jù)庫 70 ? 淘汰不合格的人選 ? 核實簡歷相關內容的真實性 ? 節(jié)約雙方時間 ? 在應聘人沒有準備的情況下更容易了解真實情況 ? 應聘人認為被尊重，是公司人性化的體現(xiàn)。 71 ? 電話面試方法： – 先把簡歷瀏覽一篇 – 將要核實的要點用筆劃出來 – 通話時要面帶微笑 – 注意通話禮儀，首先要征得對方的同意 – 詢問時要注意語氣，不要讓對方感覺是在審問 – 電話面試時間不宜過長 72 ? 求職申請表的重要性 – 重要信息 – 離職原因 – 證明人 – 個人承諾 ?：“我確認以上信息屬實，如果一旦發(fā)現(xiàn)有不屬實的地方，我愿意接受任何處理，甚至被辭退” – 簽字 – 注意觀察填寫過程 – 注意與簡歷的不同之處 – 注意涂改之處 73 ? 初試 – 淘汰不合格候選人 – 以 HR人員為主 ? 初試過程 – 首先介紹公司 – 然后介紹崗位要求 – 應聘人自我介紹 – 從任職資格開始核實 – 逐漸進入工作經(jīng)歷的核實 – 了解離職原因、特殊要求及最低薪金要求。 – 面試結束前要回答應聘者感興趣的一到兩個問題。 – 向應聘人員表示感謝。 – 最后填寫面試表格。 74 ? 初試 – 給接待員一份印有候選人姓名、面試時間和面試人姓名的表格 – 可提供茶、咖啡或快餐 – 如可能至少提前兩天通知候選人面試的具體日期、地點以及面試可能占用的時間 – 通知侯選人他們將與誰見面 – 告訴他們去公司的乘車路線，發(fā)給每人一張印有公司位置的地圖
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