珠寶企業(yè)招聘管理與技巧講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ?下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么 ？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? 77 語文推理 ?_____之于黑暗 ， 好象白晝之于 _____ 黎明 日光 光明 月亮 太陽 ?____之于實(shí)際 ， 好象抽象之于 _____ 空間 具體 模糊 概念 象征 ?____之于李唐 ， 好象李闖之于 _____ 朱明 元代 朱明 朱明 元代 機(jī)械推理 如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套 ， 但尋不到鉗子 ， 那么可以這樣做： ? 用一根鐵絲扎住釘套 ， 用力拉 ? 用剪刀夾出來 ? 用斧頭幫助 ? 用牙齒咬出來 78 ? 復(fù)試 – 選優(yōu) – 直接上級(jí)或間接上級(jí)及相關(guān)部門參加面試 ? 復(fù)試內(nèi)容 ? 專業(yè)技能是否能勝任工作要求 ? 基本素質(zhì)是否能勝任工作要求 ? 職位、工作地及工資待遇 ? 背景調(diào)查 79 ? 入司考核（浪潮） – 積極的心態(tài) – 團(tuán)隊(duì)合作精神 – 解決問題能力 – 溝通能力毅力 – 學(xué)習(xí)能力 – 資料收集能力 – 撰寫報(bào)告能力 – 銷售能力 80 ? 入司考核（浪潮） – 拓展訓(xùn)練 – 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) – 客戶調(diào)查 – 撰寫報(bào)告 – 陌生拜訪 – 模擬銷售 81 ? 指導(dǎo)人計(jì)劃 ? 試用期管理 ? 轉(zhuǎn)正審批 82 ? 情景面試 ? 結(jié)構(gòu)化面試 83 ? 一個(gè)員工連續(xù)三天遲到 ， 你怎么辦 ？ ? 當(dāng)我詢問一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí) ， 他總是回答說沒問題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟 ， 對(duì)這種人該怎么辦 ？ ? 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降 ， 讓作為上司的你非常難堪 ， 這時(shí)你該怎么辦 ？ ? 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心 ， 但你認(rèn)為是野心使他變好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而現(xiàn)在你還不想讓位 ， 你怎么辦 ？ ? 假如你是飯店某部門經(jīng)理 ， 如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議 ， 而你仔細(xì)考慮后覺得并不實(shí)用 ， 你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員 ？ ? 假如你是個(gè)設(shè)備較好 、 但地理位置略為偏僻的新開歌舞廳經(jīng)理 ， 你打算怎樣招攬顧客 ？ ? 假如你是飯店總經(jīng)理助理 ， 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 ， 如發(fā)生火災(zāi) ，你最先將做什么 ？ 在救火中 ， 你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色 ？ 情景面談 84 一、招聘中常見的誤區(qū) （ 1）刻板印象 許多人都有兩個(gè)要不得的思維定式：一是認(rèn)為做人力資源的工作女性比男性適合；二是認(rèn)為男性在數(shù)學(xué)能力，尤其是邏輯推理方面比女生有天生的優(yōu)勢(shì)。 – 圍繞崗位技能要求確定 4至 7個(gè)結(jié)構(gòu)面試題目。 “請(qǐng)你給我舉一個(gè)過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？” 65 三、面試問題的糾正 錯(cuò)誤的問法 正確的問法 （ 1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？ （ 1）請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。 ? 網(wǎng)上招聘 – 覆蓋面廣 – 時(shí)間周期長 – 適合初中級(jí)人才 ? 內(nèi)部招聘（競(jìng)聘） – 成本低 – 留住人才 49 ? 員工推薦 – 對(duì)招聘專業(yè)人才比較有效 – 招聘成本小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高 – 美國微軟公司 40%的員工都是通過員工推薦方式獲得的 – 企業(yè)可以設(shè)立獎(jiǎng)金 ? 人才獵取 – 對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才 – 需要付出較高的招聘成本 ? 人才庫 – 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才庫 – 一般人才庫 50 HR的分工 序號(hào) 一線經(jīng)理 人力資源經(jīng)理 （ 1） 提供職位說明書，協(xié)助進(jìn)行工作分析 工作分析 （ 2） 提出對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)及要求 制定招聘計(jì)劃并發(fā)布 廣告 （ 3） 篩選簡(jiǎn)歷及初試，提供侯選人 （ 4） 復(fù)試，做出人員錄用決策 試用期管理 51 HR的 KPI ? 人均招聘費(fèi)用 ? 不同崗位到崗時(shí)間 ? 招聘合格率 ? 客戶滿意度 52 232原則 “ 2”是兩周 “ 3”是三個(gè)月試用期。 6 ? 我們是什么型的企業(yè)？ 我們還要招聘 ! 我們還要培訓(xùn) ! 我們要留人 ! 7 ? 企業(yè)招聘最看重學(xué)生什么？或者是最需要什么樣的學(xué)生？ 適合你的企業(yè)嗎？ 8 ? 什么是能力？什么是素質(zhì)？ ? 素質(zhì)重要還是能力重要？ 3012345678第一年 第二年 第三年 第四年有能力的人有素質(zhì)的人9 ? 按崗位類別為招聘的學(xué)生畫像 10 、心態(tài)與企業(yè)招聘策略 ? 學(xué)生的就業(yè)形勢(shì) – 2023年度畢業(yè)生總量比 2023年增長約在 10%以上 – 本科生總量為 295萬，碩士研究生 ，博士畢業(yè)生 – 去年未就業(yè)的 85萬人，總量約為 – 比 2023年的 286萬增加了 – 一方面各大公司對(duì)于名校和熱門專業(yè)的優(yōu)秀人才爭(zhēng)奪更加強(qiáng)烈 – 另一方面以往 23年內(nèi)學(xué)生平均就業(yè)率僅在 70%左右 11 、心態(tài)與企業(yè)招聘策略 ? 學(xué)生的就業(yè)心態(tài) – 公司品牌的認(rèn)同 – 公司技術(shù)和資金實(shí)力的認(rèn)同 – 公司和個(gè)人發(fā)展空間的認(rèn)同。 T是 Target,目標(biāo)。你是如何解決的安全意識(shí)你感到工作中的安全問題有多重要聽起來你是個(gè)小心謹(jǐn)慎的員工，是嗎請(qǐng)你談?wù)勊l(fā)現(xiàn)的你認(rèn)為是不安全的情況。 – 最后填寫面試表格。
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