珠寶企業(yè)員工管理知識講義(編輯修改稿)
2025-02-08 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極主動 依賴性強 興趣廣泛 靈活 ,可選項多樣 有預(yù)見能力 居于支配地位 有意識 員工成熟度分析 員工分析 績 效 1 3 4 2 行 為 成熟度 平均值 平均 成熟度 成熟度 平均值 知識員工的特征與管理原則 特征 管理層和員工有高度信任 對知識員工的管理 相信和確保員工所做的都能從企業(yè)的利益出發(fā)，為知識員工定下工作角色，避免了企業(yè)過于規(guī)定工作細節(jié)。 給予員工自由度。員工心目中的上司是可以在困難時提供意見，從旁協(xié)助，而不是給予指令，在不同的項目中，員工扮演著不同的角色，自由地分配時間和根據(jù)工作要求作出相應(yīng)的調(diào)節(jié)。 確保自由和公開的溝通，打破官僚架構(gòu)，容許雙向的 批評和分享。 所謂控制，是確保員工明白目標(biāo)的意義，并要求他們在適當(dāng)?shù)臅r候給予回應(yīng)，而自我管理，則是讓員工管理個人知識的流動，作出最有效的打算。 合作和自我管理 公開溝通和交流 自由的工作角色 管理知識員工的四種方法 一：自主 VS控制 知識員工都是具有專業(yè)知識的人士，他們在工作上要求相當(dāng)高的自 主性，并享受在工作過程中對決策的影響力。對知識員工過分控制會扼 殺創(chuàng)意，過于放任便不能控制結(jié)果，提高了風(fēng)險。管理層應(yīng)為工作定下 目標(biāo)，知識員工用什么有創(chuàng)意的方法將它完成，則管理層盡量少干預(yù)。 二：跨團隊合作 大部分知識工作都由團隊完成，對于企業(yè)來說挑戰(zhàn)性來自使這團隊 中的個體，甚至跨團隊的有效合作。而個體又來自不同背景和專業(yè)，使 管理上更加困難。 三：人際關(guān)系 知識員工很少依賴管理層，反而員工之間有著互相依賴的關(guān)系， 靠個人的技能和知識來互補不足。因此，員工之間信任與他們對工作的 滿意度也有著密切的關(guān)系 ,相互融洽使知識員工投入工作 。 四：晉升機會 知識員工將職業(yè)放在第一位，企業(yè)第二位，他們渴望的是在行業(yè)內(nèi) 晉升，而不單是在企業(yè)內(nèi)晉升，換言之，他們會在各方面提升他們的專業(yè) 技能，來獲得行業(yè)內(nèi)的認同。 下屬自由活動的的范圍（民主） 領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)帶 經(jīng)理作出決定并予以公布 經(jīng)理解釋決定 經(jīng)理提出觀點并征求意見 經(jīng)理提草案，允許討論修改 經(jīng)理提出問題，征求建議后作決定 經(jīng)理明確范圍請集體作決定 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定范圍自由活動 經(jīng)理使用權(quán)力的范圍（集中） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 影響力低 不果斷、合作、行動緩慢、不冒險、善于傾聽 影響力高 果斷、競爭、行動快速、冒險、善于說服 控制力低 熱情、敏感、外露、情緒化、不守規(guī)范、講求人際關(guān)系 控制力高 冷漠、不敏感 、 不外露、理性、守規(guī)范、公事公辦 分析型 溫和型 表達型 駕馭型 4 3 2 1 1 2 3 4 4 3 2 1 1 2 3 4 — 管理風(fēng)格分析 四種性格的積極因素 管
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