服務(wù)營(yíng)銷管理者塑造(編輯修改稿)
2025-02-09 05:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 補(bǔ)充講解入職培訓(xùn)中沒(méi)有涉及到的工作知識(shí)和技能 ? 指導(dǎo)并幫助新員工完成基本銷售任務(wù) ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正新員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及不足 新員工輔導(dǎo)內(nèi)容 ? 做好新人到部門工作第一天的輔導(dǎo)接待 ? 幫助新員工完成“ _____”工程 ? 定期進(jìn)行工作面談并做好書(shū)面記錄 ? 定期上報(bào)書(shū)面輔導(dǎo)工作總結(jié) 六個(gè)一 重視新人到部門上班的第一天 ? 創(chuàng)造歡迎的氛圍 ? 介紹認(rèn)識(shí)新伙伴 ? 介紹生活小節(jié)，提供舒適和方便 ? 介紹工作流程和制度 ? 交代容易的工作 ? 適度的鼓勵(lì)和贊美 ? 鼓勵(lì)新人提意見(jiàn) 利用團(tuán)隊(duì)會(huì)議開(kāi)展輔導(dǎo)工作 ? 晨會(huì)重 ______ ? 晚會(huì)重 ______ ? 周會(huì)重 ______ ? 月會(huì)重 ______ 激勵(lì) 戰(zhàn)術(shù) 進(jìn)展 總結(jié) 員工晚（夕）會(huì)流程 員工晚（夕）會(huì)流程 7. 找出克服不購(gòu)買因素的方法 主持晚會(huì)的“ 9要”、“ 9不要” 1. 不要流于形式， 而要幫員工 _______ 2. 不要讓員工厭煩， 而要讓員工 _______ 3. 不要貪多， 而要 ___________ 解決問(wèn)題 喜歡 談透 主持晚會(huì)的“ 9要”、“ 9不要” 4. 不要直接給出答案和建議， 而要 _______ 5. 不要替員工做主， 而要讓員工 ______________ 6. 不要歧視和指責(zé)， 而要 ___________ 提問(wèn) 自己對(duì)答案建議負(fù)責(zé) 肯定和幫扶 主持晚會(huì)的“ 9要”、“ 9不要” 7. 不要只是口頭說(shuō)說(shuō)， 而要落實(shí)到員工的 _________上，方便明天查詢 8. 不要對(duì)員工太苛刻， 而要允許員工 _______，你不比員工強(qiáng)，只不過(guò)你是旁觀者 9. 不要直接給員工出招， 要先讓員工本人 ________，再讓其他員工給出建議，最后才是管理者提建議 工作日記本 犯錯(cuò)誤 找差事 能把晚會(huì)開(kāi)好， 管理者的工作就做好了八成！ 榜樣的樹(shù)立與管理 ? 榜樣的力量是無(wú)窮的 ? 要善于從平凡中挖掘不平凡的事跡 ? 榜樣也有缺點(diǎn)，需要 ____和 ____ ? 榜樣容易驕傲，需要 ____和 ____ ? 要給予必要的幫扶和 ___________，確保榜樣不倒 ? 做好 _________榜樣的挖掘和培養(yǎng) 容忍 包容 控制 資源相互轉(zhuǎn)化 第一梯隊(duì) 修理 二、 服務(wù)營(yíng)銷 管理者核心技能 兩大類激勵(lì) ■精神激勵(lì) ■物質(zhì)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1