【文章內容簡介】 后 謀 斷，拍板，定案 多（多了有代表性，幫助打開思路） 少（便于集中一致，效率）責任 輔 主思維方式 放 收（聚焦到領導意圖上來）部門經(jīng)理 上（面對上級） 下（面對下級）九、 重在用人劉邦是高明的政治家，資源配置起來。 廢物人才 識別潛才：每一個行為的背后都有一個價值假定，不能把人識不透，識別人特殊的成績。爬樓考驗法，吃苦耐勞，獻身精神。年齡不如本領，文憑不如水平重要。日本：講話爭響亮；快吃考核法，15分鐘吃完飯，工作效率高。徐悲鴻 杰出的國畫大師，齊百石，不能以貌取才。 留住人才：待遇留人（國外企業(yè)加強挖中層管理人員） 事業(yè)留人 感情留人（溝通關心激勵，制度，管理機制留人，內在含義） 培養(yǎng)人才，育人，提高員工素質1) 下級是學會，你自己是會學，學習觀念。2) 員工重在自學，重在團體學，責任是增加輔導，在學習過程中溝通協(xié)調。3) 重在終生學習：知識更新老化的很快。4) 慢學不如早學：既要業(yè)務，更要管理知識。親和力你的觀點、產(chǎn)品容易被人接受。十、 權力與影響力 硬權力+軟權力 軟權力=“個性權”（毛澤東英雄氣概，舉重若輕，不同于別人就是創(chuàng)新）+“品德權”+“專長權”（企業(yè)管理專長）+“資歷權”+“關系權” 最初的權力來源于暴力。資本主義的權力來源于財富，權力來源于知識與能力，這就要求我們多用影響力。朱熔基以“嚴”，李瑞環(huán)以“情”權威，關心人民情緒。軟硬權力搭配使用。領導藝術，激勵 互補影響力（軟）未來外部員工決策形式藝術個性變革突破管理方法 控制權力的運用 硬現(xiàn)在內部財務生產(chǎn)營銷工作以工作為中心開展實施質量規(guī)則程度規(guī)章共性（規(guī)章下來誰都不能違反）秩序做一個領導型的企業(yè)管理者，管理有余領導不足，創(chuàng)新不行，領導需要激情，管理需要理智。市場競爭新思路沒有思路企業(yè)便沒有出路，新思路產(chǎn)生于對同一事物不同角度的新問題。競爭的真諦 誰有悟性 （最簡單）市場就是客戶，提高市場占有率就是提高人心占有率（市場=顧客）贏利與客戶、市場發(fā)生沖突，瘋狂追求贏利。秦池，反向典型點子大王，過把癮就死，生命前途換取一時歡快。*市場比盈利更重要市場=顧客存在消費者不一定是你的市場 產(chǎn)品賣出去不一定是你的市場（三株銷70億一個謠言就毀） *我們市場是忠誠客戶的總和，資金沒有回收時不是一個穩(wěn) 固的市場）。 觀念不更新找不到市場 品牌代表市場盈利：市場生存空間 金錢+市場=資本 資源不結合市場就沒有價值歐洲西葡最富，金子，把德、法工業(yè)培養(yǎng)起來。新時代先抓市場后辦工廠。瑞士資源貧，但又是最富的地方，在全世界有市場。*贏利是占有市場的必然結果。市場占有40，利潤15，市場下降到10，每生產(chǎn)一臺賠一臺洗衣機。汾酒，一個老頭出1萬塊給汾酒做廣告，說吃了一輩子汾酒，忠誠的銷售者。80%的利潤來自20%的客戶。維持一個老客戶的費用只有新客戶的1%，開發(fā)新客戶是610倍于老客戶。韓國大宇跨國公司，1年利潤4千萬。消費價值：物質價值，概念（名牌），感覺（中國冰箱比美國漂亮）。二、盈利企業(yè)營利性的經(jīng)濟實體 賺錢的機器 價值一元化企業(yè)家生意人 古井貢酒都是商人 只要是賺錢的，怎么干都行 怎么賺錢 賺錢干什么盈利：經(jīng)營成果 滿足顧客酬答 良性循環(huán)條件三、競爭條件、動力、機會，真正的競爭觀汪海，雙星集團，第一批企業(yè)家到美國去，鞋與美國耐克競爭。競爭：l 正確的競爭觀：不是你死我活，兩敗俱傷，而是相互促進l 競爭焦點：爭取顧客，爭取人心l 競爭趨勢：1) 采用新技術，引起行業(yè)轉移：電扇被空調代替，舊行業(yè)第一也沒用處。靠高科技投入打破7321（7指軍閥混戰(zhàn)，然后剩7個；3指三足鼎立；2指兩個最好；1指最強一個）。跳舞機就是重新創(chuàng)造一次競爭機會。2) 仿制競爭者戰(zhàn)略：錄相機索尼，松下仿制，改進缺點。3) 利用對方產(chǎn)品缺陷形成一個新賣點：靜音冰箱，一張紙的聲音，20瓦燈泡。對環(huán)境適應應變力，企業(yè)的自我調節(jié)力。競爭戰(zhàn)略占三條：成本領先差異性策略集中一點，聚焦四、營銷 營銷沒有直線：不能直接達到目的，產(chǎn)品營銷為了賺錢，為了利潤。 營銷不是 ：排除障礙，克服困難。方案營銷 營銷是一種文化 把營銷變?yōu)橘Q(mào)易：銷售科與供應科統(tǒng)一起來，變成貿(mào)易。第一個循環(huán)沒完成，第二個循環(huán)就賺錢。 交易營銷變成關系營銷：新時代營銷 營銷出大利潤 行銷人員五、經(jīng)驗*企業(yè)花費一定代價所獲得的認識。理論是概括，現(xiàn)實是具體的；理論是思辨的，現(xiàn)實是感性的。懂得感覺的重要性（小包裝顯得便宜）如果你有30年的經(jīng)驗去管一個新企業(yè)等于給新企業(yè)判死刑。三點：不能把一時的成功當作經(jīng)驗，成功代表過去，不代表將來。成功體現(xiàn)了規(guī)律但不 是規(guī)律，模仿自己的成功必然失敗，必須親自去體驗。 對某種效果沒有作出正確評價之前，不能當作經(jīng)驗。 不能把偶然的一種作法作為普遍推行的經(jīng)驗。（保持事物的連續(xù)性）我們說的經(jīng)驗： 正確理論指導下對實踐的一種升華。 經(jīng)驗你必須親自感受，對現(xiàn)實事物的一種感悟。 自我否定的積累（包括成功和失敗，成功多于失?。?經(jīng)驗包含了理論的滲透。六、 技術（核心技術） 技術進步與技術創(chuàng)新區(qū)分開技術本身提高，集中技術商品化獲得利潤。聯(lián)想集團，柳傳志*把先進技術變成商品 注意技術黑洞的出現(xiàn)1) 不具有實用性的高科技2) 成本過高不易商品化3) 不具有普遍性 適用性七、 成本為達到經(jīng)營目標的付出，成本與質量是統(tǒng)一概念。 高科技投入，敢于用先進技術； 靠規(guī)模經(jīng)濟降低成本； 高度社會化協(xié)作；假冒不偽劣（溫州甌海） 內部進行改革； 成本是一種戰(zhàn)略。八、 人才（從競爭角度講人才） 有沒有用人的水平（哈慈發(fā)明人想給廠長獻技術，廠長7次不接受）； 到底需要什么樣的人才（組織結構需要什么人才）； 企業(yè)人才的標準不是業(yè)務能力，而是責任心、協(xié)作力； 駕馭人才的能力：得理解人才，理解人才的心理。企業(yè)管理創(chuàng)新與領導藝術一、 領導決策與創(chuàng)新思維 領導決策的思路要完整價