【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 后 謀 斷，拍板，定案 多（多了有代表性，幫助打開(kāi)思路） 少（便于集中一致，效率）責(zé)任 輔 主思維方式 放 收（聚焦到領(lǐng)導(dǎo)意圖上來(lái)）部門(mén)經(jīng)理 上（面對(duì)上級(jí)） 下（面對(duì)下級(jí)）九、 重在用人劉邦是高明的政治家，資源配置起來(lái)。 廢物人才 識(shí)別潛才：每一個(gè)行為的背后都有一個(gè)價(jià)值假定，不能把人識(shí)不透，識(shí)別人特殊的成績(jī)。爬樓考驗(yàn)法，吃苦耐勞，獻(xiàn)身精神。年齡不如本領(lǐng)，文憑不如水平重要。日本：講話爭(zhēng)響亮；快吃考核法，15分鐘吃完飯，工作效率高。徐悲鴻 杰出的國(guó)畫(huà)大師，齊百石，不能以貌取才。 留住人才：待遇留人（國(guó)外企業(yè)加強(qiáng)挖中層管理人員） 事業(yè)留人 感情留人（溝通關(guān)心激勵(lì)，制度，管理機(jī)制留人，內(nèi)在含義） 培養(yǎng)人才，育人，提高員工素質(zhì)1) 下級(jí)是學(xué)會(huì)，你自己是會(huì)學(xué)，學(xué)習(xí)觀念。2) 員工重在自學(xué)，重在團(tuán)體學(xué)，責(zé)任是增加輔導(dǎo)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)。3) 重在終生學(xué)習(xí)：知識(shí)更新老化的很快。4) 慢學(xué)不如早學(xué)：既要業(yè)務(wù)，更要管理知識(shí)。親和力你的觀點(diǎn)、產(chǎn)品容易被人接受。十、 權(quán)力與影響力 硬權(quán)力+軟權(quán)力 軟權(quán)力=“個(gè)性權(quán)”（毛澤東英雄氣概，舉重若輕，不同于別人就是創(chuàng)新）+“品德權(quán)”+“專長(zhǎng)權(quán)”（企業(yè)管理專長(zhǎng)）+“資歷權(quán)”+“關(guān)系權(quán)” 最初的權(quán)力來(lái)源于暴力。資本主義的權(quán)力來(lái)源于財(cái)富，權(quán)力來(lái)源于知識(shí)與能力，這就要求我們多用影響力。朱熔基以“嚴(yán)”，李瑞環(huán)以“情”權(quán)威，關(guān)心人民情緒。軟硬權(quán)力搭配使用。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，激勵(lì) 互補(bǔ)影響力（軟）未來(lái)外部員工決策形式藝術(shù)個(gè)性變革突破管理方法 控制權(quán)力的運(yùn)用 硬現(xiàn)在內(nèi)部財(cái)務(wù)生產(chǎn)營(yíng)銷工作以工作為中心開(kāi)展實(shí)施質(zhì)量規(guī)則程度規(guī)章共性（規(guī)章下來(lái)誰(shuí)都不能違反）秩序做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的企業(yè)管理者，管理有余領(lǐng)導(dǎo)不足，創(chuàng)新不行，領(lǐng)導(dǎo)需要激情，管理需要理智。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新思路沒(méi)有思路企業(yè)便沒(méi)有出路，新思路產(chǎn)生于對(duì)同一事物不同角度的新問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)的真諦 誰(shuí)有悟性 （最簡(jiǎn)單）市場(chǎng)就是客戶，提高市場(chǎng)占有率就是提高人心占有率（市場(chǎng)=顧客）贏利與客戶、市場(chǎng)發(fā)生沖突，瘋狂追求贏利。秦池，反向典型點(diǎn)子大王，過(guò)把癮就死，生命前途換取一時(shí)歡快。*市場(chǎng)比盈利更重要市場(chǎng)=顧客存在消費(fèi)者不一定是你的市場(chǎng) 產(chǎn)品賣出去不一定是你的市場(chǎng)（三株銷70億一個(gè)謠言就毀） *我們市場(chǎng)是忠誠(chéng)客戶的總和，資金沒(méi)有回收時(shí)不是一個(gè)穩(wěn) 固的市場(chǎng)）。 觀念不更新找不到市場(chǎng) 品牌代表市場(chǎng)盈利：市場(chǎng)生存空間 金錢+市場(chǎng)=資本 資源不結(jié)合市場(chǎng)就沒(méi)有價(jià)值歐洲西葡最富，金子，把德、法工業(yè)培養(yǎng)起來(lái)。新時(shí)代先抓市場(chǎng)后辦工廠。瑞士資源貧，但又是最富的地方，在全世界有市場(chǎng)。*贏利是占有市場(chǎng)的必然結(jié)果。市場(chǎng)占有40，利潤(rùn)15，市場(chǎng)下降到10，每生產(chǎn)一臺(tái)賠一臺(tái)洗衣機(jī)。汾酒，一個(gè)老頭出1萬(wàn)塊給汾酒做廣告，說(shuō)吃了一輩子汾酒，忠誠(chéng)的銷售者。80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶。維持一個(gè)老客戶的費(fèi)用只有新客戶的1%，開(kāi)發(fā)新客戶是610倍于老客戶。韓國(guó)大宇跨國(guó)公司，1年利潤(rùn)4千萬(wàn)。消費(fèi)價(jià)值：物質(zhì)價(jià)值，概念（名牌），感覺(jué)（中國(guó)冰箱比美國(guó)漂亮）。二、盈利企業(yè)營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 賺錢的機(jī)器 價(jià)值一元化企業(yè)家生意人 古井貢酒都是商人 只要是賺錢的，怎么干都行 怎么賺錢 賺錢干什么盈利：經(jīng)營(yíng)成果 滿足顧客酬答 良性循環(huán)條件三、競(jìng)爭(zhēng)條件、動(dòng)力、機(jī)會(huì)，真正的競(jìng)爭(zhēng)觀汪海，雙星集團(tuán)，第一批企業(yè)家到美國(guó)去，鞋與美國(guó)耐克競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)：l 正確的競(jìng)爭(zhēng)觀：不是你死我活，兩敗俱傷，而是相互促進(jìn)l 競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)：爭(zhēng)取顧客，爭(zhēng)取人心l 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)：1) 采用新技術(shù)，引起行業(yè)轉(zhuǎn)移：電扇被空調(diào)代替，舊行業(yè)第一也沒(méi)用處。靠高科技投入打破7321（7指軍閥混戰(zhàn)，然后剩7個(gè)；3指三足鼎立；2指兩個(gè)最好；1指最強(qiáng)一個(gè)）。跳舞機(jī)就是重新創(chuàng)造一次競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。2) 仿制競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略：錄相機(jī)索尼，松下仿制，改進(jìn)缺點(diǎn)。3) 利用對(duì)方產(chǎn)品缺陷形成一個(gè)新賣點(diǎn)：靜音冰箱，一張紙的聲音，20瓦燈泡。對(duì)環(huán)境適應(yīng)應(yīng)變力，企業(yè)的自我調(diào)節(jié)力。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略占三條：成本領(lǐng)先差異性策略集中一點(diǎn)，聚焦四、營(yíng)銷 營(yíng)銷沒(méi)有直線：不能直接達(dá)到目的，產(chǎn)品營(yíng)銷為了賺錢，為了利潤(rùn)。 營(yíng)銷不是 ：排除障礙，克服困難。方案營(yíng)銷 營(yíng)銷是一種文化 把營(yíng)銷變?yōu)橘Q(mào)易：銷售科與供應(yīng)科統(tǒng)一起來(lái)，變成貿(mào)易。第一個(gè)循環(huán)沒(méi)完成，第二個(gè)循環(huán)就賺錢。 交易營(yíng)銷變成關(guān)系營(yíng)銷：新時(shí)代營(yíng)銷 營(yíng)銷出大利潤(rùn) 行銷人員五、經(jīng)驗(yàn)*企業(yè)花費(fèi)一定代價(jià)所獲得的認(rèn)識(shí)。理論是概括，現(xiàn)實(shí)是具體的；理論是思辨的，現(xiàn)實(shí)是感性的。懂得感覺(jué)的重要性（小包裝顯得便宜）如果你有30年的經(jīng)驗(yàn)去管一個(gè)新企業(yè)等于給新企業(yè)判死刑。三點(diǎn)：不能把一時(shí)的成功當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)，成功代表過(guò)去，不代表將來(lái)。成功體現(xiàn)了規(guī)律但不 是規(guī)律，模仿自己的成功必然失敗，必須親自去體驗(yàn)。 對(duì)某種效果沒(méi)有作出正確評(píng)價(jià)之前，不能當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)。 不能把偶然的一種作法作為普遍推行的經(jīng)驗(yàn)。（保持事物的連續(xù)性）我們說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)： 正確理論指導(dǎo)下對(duì)實(shí)踐的一種升華。 經(jīng)驗(yàn)?zāi)惚仨氂H自感受，對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的一種感悟。 自我否定的積累（包括成功和失敗，成功多于失?。?經(jīng)驗(yàn)包含了理論的滲透。六、 技術(shù)（核心技術(shù)） 技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)創(chuàng)新區(qū)分開(kāi)技術(shù)本身提高，集中技術(shù)商品化獲得利潤(rùn)。聯(lián)想集團(tuán)，柳傳志*把先進(jìn)技術(shù)變成商品 注意技術(shù)黑洞的出現(xiàn)1) 不具有實(shí)用性的高科技2) 成本過(guò)高不易商品化3) 不具有普遍性 適用性七、 成本為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的付出，成本與質(zhì)量是統(tǒng)一概念。 高科技投入，敢于用先進(jìn)技術(shù)； 靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本； 高度社會(huì)化協(xié)作；假冒不偽劣（溫州甌海） 內(nèi)部進(jìn)行改革； 成本是一種戰(zhàn)略。八、 人才（從競(jìng)爭(zhēng)角度講人才） 有沒(méi)有用人的水平（哈慈發(fā)明人想給廠長(zhǎng)獻(xiàn)技術(shù)，廠長(zhǎng)7次不接受）； 到底需要什么樣的人才（組織結(jié)構(gòu)需要什么人才）； 企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)不是業(yè)務(wù)能力，而是責(zé)任心、協(xié)作力； 駕馭人才的能力：得理解人才，理解人才的心理。企業(yè)管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、 領(lǐng)導(dǎo)決策與創(chuàng)新思維 領(lǐng)導(dǎo)決策的思路要完整價(jià)