頂尖銷售-理念(編輯修改稿)
2025-02-09 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 們兩耳朵一嘴巴 最佳狀態(tài)：我們和客戶各說多少？ 如果要得到自己想要的結(jié)果 請多聽少說 … 銷售的基石 :溝通 1. 問簡單、容易回答的問題 2. 盡量問一些答案是 YES的問題 3. 從小 YES開始 4. 問引導(dǎo)性，二選一的問題 定金還是全款 5. 事先想好答案 6. 能用問，盡量少說 7. 問一些客戶沒有抗拒點的問題 銷售的基石 :溝通 問問題 問問題的 兩種模式 開放式 何時？何地？ 怎么樣？什么？ … 多用于 銷售的開始 如何設(shè)計我們的問題？ 封閉式 是、不是 可以、不可以 … 多用于 銷售的結(jié)尾 銷售的基石 :溝通 問問題 開放式問題好處 開放式問題作用： 1. 獲得信息 2. 引發(fā)顧客時特定的問題的思考 3. 找出顧客腦子里究竟在想什么 4. 找出顧客所相信的事情 5. 建立信任感 6. 引起雙方互動 7. 讓人進入購買的情景 封閉式問題好處 封閉式問題作用： 1. 確認對方剛才說過的話 2. 確認對方的意愿度 3. 得到承諾 4. 測試對方的理解程度 20%講 80%問 10%問封閉式問題 90%問形式式問題 銷售中如何連接所有的技巧？ 發(fā)問就是那一根很棒的線 發(fā)問十大信條 封閉式問題 問到自己想要的結(jié)果 撲克牌基本功 一、 銷售不是向客戶賣東西，而是幫助客戶買東西。如何知道別人想要什么？只有通過問。 二、 銷售就是找出客戶，解決客戶的問題。 目標(biāo)達不成的原因： 有障礙。 沒有方法。 三、 銷售是了解顧客需求， 滿足顧客需求。 發(fā)問十大信條 四 銷售就是幫顧客達成目標(biāo)，從而達成自己的目標(biāo) 價值觀就是對人重要的事情 五 銷售是一門引導(dǎo)性的學(xué)問 引導(dǎo)是關(guān)鍵就是發(fā)問 六 銷售人員的角色就是行業(yè)中的顧問 顧問就是引導(dǎo)性（分析性）的問題 發(fā)問十大信條 七 顧客不是不配合你，是你問的問題不夠好 八 學(xué)會正確的發(fā)問，我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人的時候 九 銷售最重要的就是挑選顧客，挑選顧客最好的方法就是發(fā)問 十 發(fā)問不是一種技巧，是一種慣性 發(fā)問十大信條 銷售人員的五大責(zé)任 1 我的責(zé)任是幫助顧客買東西 2 我的責(zé)任是幫助顧客解決問題 3 我的責(zé)任是幫助顧客滿足需求 4 我的
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